决策理论学派.pptVIP

* * 第三节 决策理论学派 决策理论学派：是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种管理理论。其产生的背景主要有两个方面：跨国公司规模的扩大；世界政治经济环境的变化。该学派主要代表人物是：赫伯特.西蒙 本节在历年历次考试中均涉及到部分考题，其主要的考核形式是：选择题2-3题；名词解释1题；简答1题。分数比例占考试总分数的10%左右，是每次考核的重点内容之一。 本节主要讨论以下几个问题：什么是决策？什么人是决策者？作出决策的前提是什么？决策的表现方式有哪些?决策的准则是什么？决策的种类有哪些？决策分为几个阶段？决策理论学派的代表人物是谁，有哪些突出贡献？ 什么是决策？ 决策就是为了到达一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。任何管理问题都包含有决策问题，并且决策贯穿于整个组织管理的全过程。 组织所有成员都是决策者，组织成员在决定自己时候参加组织的时候实际就已经是在做决策。 什么人是决策者 作出决策的前提是什么 决策的前提是信息，信息联系分为三个阶段：发出信息、传递信息、接收信息 决策的方式 决策是以命令、情报或建议的形式出现。 决策的准则 决策的准则是“令人满意”而不是“最优化”准则。 决策的种类 决策包括程序化决策（结构良好决策）和非程序化决策（结构不良决策）。程序化决策是指常规性、反复性的例行决策，可以制定一套例行程序来处理的决策；非程序化决策是过去尚未发生过，或其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或其作用十分重要而需要用现裁现做的方式加以处理的决策。 决策过程 决策的过程大致可以分为四个阶段：搜集情报阶段；拟定方案阶段；选择方案阶段；审查方案阶段。 决策理论学派代表人物 赫伯特.西蒙 生平事迹：当代国际学术界的博学家，曾获图灵奖、诺贝尔奖，曾获9个博士头衔 主要著作：《管理行为》（1945）； 《公共管理》（1950年）；《人的模型》（1957年）；《组织》（1958年）；《经济学和行为科学中的决策理论》（1958年）；《自动化生成》（1960年）；《人类问题的解决》（1972年）；《发现的模型》（1977年）；《新管理决策学》（1977年）《思维的模型》（1979年） 知识点拓展 决策的合理模式： 一、典型决策模式 1、“经济人 ”模式 ：把组织成员看作似乎是进行一定作业的生产工具—机器。他们只能被动的接受命令、进行作业，在解决问题时并不发生什么作用。古典管理理论就是属于这种模式的管理理论。 2、动机人模式：这种模式认为组织成员不是机器而是人，是为了满足个人的要求、动机和目的而劳动的。职工为实现组织目的而进行合作的动机是劳动生产率最重要的决定因素。行为科学管理理论就属于这种模式。 3、决策人模式：又叫做管理人模式，这种模式认为，组织成员都是为实现一定的目的而合理选择手段的决策者。社会系统理论和决策理论就是属于这种模式。 二、管理人决策模式的特点 1、管理人决策是通过组织进行的决策。 2、管理人决策是遵循满意原则，追求现实的理性。 3、管理人决策模式以学习、记忆和习惯等心理学的要素，谋求满意的决策。 知识点拓展 决策的过程： 一、提出问题 二、确定目标—进行合理科学决策的前提 三、科学预测：信息是预测的基础和原动力 四、拟定方案—决定决策的质量 五、方案评价 六、选定方案—决策过程中最关键的一步 七、实施方案—决策过程中非常重要的一步 八、检验决策—后评价 决策准则： 一、满意化原则 二、信息准则 三、预见准则 四、可行准则 五、及时准则 六、应变准则 七、行为准则 知识点拓展 决策类型及技术 1、程序化决策—结构良好决策 2、非程序化决策——结构不良决策 3、确定型决策——是指决策所面临的因素是确定的，人们对决策信息掌握非常充分，每一种方案都只有一种确定无疑的结果。 4、风险型决策—又叫做统计型决策或随机型决策，是指人对决策信息的掌握不充分，决策是客观上存在一些不可控制的因素，一种方案执行下去可能出现几种不同的结果，但每种结果发生的概率是可以作出客观估计的。 5、非确定型决策——指决策所面临的条件和因素不确定，人们对决策信息的掌握非常少，即每一种方案可能发生的结果是不可知的，也无法确定其概率。 决策中的思维过程和决策技术 目标—手段分析法：首先为要实现的总目标找到一些手段和措施，然后把这些