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RFID技术对高校图书馆借阅服务的影响 　　摘要：目前，国内高校大多采用RFID技术代替条形码技术，但RFID技术虽有优点，但在实际工作过程中，还存在需要完善的地方。本文通过对RFID技术在泰山医学院图书馆应用过程中存在的问题，结合多年实践工作经验，给出相应的应对措施，以期为RFID技术更好地服务于高校图书馆提供一种新的思路。 　　关键词：高校图书馆；RFID技术；读者；磁场感应 　　中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）03-0213-02 　　教室、实验室和图书馆是高校培养学生的三大平台，图书馆的建设越来越受到领导者的重视，如何在新形势下提高高校图书馆的服务水平和能力，是图书馆工作者经常思考的话题。[1]自助借阅服务可以有效地延长图书馆借还服务时间，提高服务效率，增加馆藏流通量，有利于提高读者满意度，为用户提供便捷的服务方式[2]。RFID（即无线射频识别技术）是一种标签形式，将特殊的信息编码输入电子标签，再将标签粘贴在需要识别的图书或资料上面[3]，可以极大地提高高校图书馆的工作效率。图书馆工作人员与读者的相互交流，及时读取读者的建议，对图书馆的建设非常重要。[4]本文在调查分析的基础上，从实践层面探讨高等医学院图书馆RFID技术对图书借阅服务的影响，以期对图书馆服务起到抛砖引玉的作用。 　　一、图书馆使用RFID技术后的变化情况 　　1.简化借还书环节，提高工作效率。过去人工借还一本书约需50秒左右的时间，外借工作大多使用条码模式，读者借还书排起长队，也须检查读者借书证、核对信息等环节，遇到学生无课集中借还书，则须花费更多时间。RFID技术自动借还图书系统，根据磁场感应识别和阅读RFID标签，最多花费10秒时间，可同时完成10本图书的借与还全部信息采集工作，平均一本书仅需1秒，仅此计算，RFID技术可提高借还图书工作效率50倍。 　　2.工作时间便于读者随时借还，精细化服务。RFID技术不同于人工服务方式，不受图书馆工作人员生活方式的影响，在工作时间段内可提供连续性的借还服务工作，不会产生人为疲劳等问题，更为关键的是，读者在借阅前可通过大厅计算机查询系统，准确地检索到所借图书在本馆或其他馆藏的准确位置。如在哪个楼层、架子和位置，读者可快速找到。这种精细化服务可大大缩短读者查找时间。对比经常借书的读者，采用条码模式找一本书大约15分钟，而RFID技术只需20秒钟，提高工效45倍，节约时间14分钟半以上。 　　3.节约大量的人力资源，提高内部整理效率与时间。条码模式一个窗口一般需5～6个人，有值班的，有整理图书的，有来回跑的，从事烦琐、单调、劳动强度大的工作。目前，采用RFID技术，只需1～2个人可轻松完成全部工作。过去是一本图书对应一个条形码，每天重复用光电扫描，而RFID技术让读者自己完成图书借还。RFID标签以无线电波传递信号，可一次读取10个标签数据，馆员盘点图书时不必从书架上将书一本本地取出，仅是盘点一项就可提高工效10倍以上，很大程度上减轻馆员的劳动强度，让我们腾出更多时间提高自身素质，更好地为图书馆建设做出思考。 　　二、RFID存在的问题 　　尽管RFID有以上诸多优点，但从事图书馆工作20余年的实践经验，笔者认为RFID仍存在一些不足，需要改进。 　　1.图书馆对读者培训不到位，部分读者对RFID技术操作不熟练。由条码模式一下子转换到无线射频识别技术，由于图书馆人力、物力和财力的限制，加上读者年龄、学历、水平等差异，导致对RFID技术使用不熟练。泰山医学院50岁以上的读者占总人数的38%左右，这部分读者在借还图书时不习惯用新技术。由于RFID技术运转很快，部分老年读者只有在工作人员在场时才能顺利操作新设备，记不住操作步骤。还有就是对无英文背景的读者，尤其是老年读者，大部分学的是俄语，对日语、德语等读者也有一定的困难。以上原因导致部分读者对新设备持排斥态度，多次提意见。图书馆建设应多元化，考虑这方面存在的问题，使每个读者都心满意足。 　　2.RFID必威体育官网网址方面存在缺陷。RFID标签存在“傻瓜”识别问题，经常遇到的个别问题是张某借书证丢失，没有及时通知图书馆挂失，就有可能存在风险，被李四拾到后去图书馆借书。由于泰山医学院图书馆的借书证采用图书证后6位数字做原始密码，使用后不及时更改，在一定程度上会导致遗失图书证的读者利益受损。一方面，我们增加新的防伪措施，如人脸识别系统，在借还书时瞬时采集。另一方面，RFID标签本应是一对一关系，现行标签面积较大，图书防盗及相关信息全部存储在里面，存在时间久了，标签粘贴不牢，易人为扯下的问题。泰山医学院图书馆以前发生过个别读者，将3本图书的RFID标签撕下来贴在其中的一本书上，归还时又没有监控采集人脸信息，