1礼仪概论.ppt

第一章 礼仪概述 教学目的： 了解礼仪的定义、分类； 掌握礼仪的内涵、适用范围； 掌握礼仪的特点及如何操作； 教学重点：礼仪的内涵 教学难点：礼仪操作 教学方法：讲授法、示例法及多媒体辅助教学 课时安排：1课时 全国同胞们，尊敬的各位国家元首、政府首脑和联合国等国际组织代表，尊敬的各位来宾，全体受阅将士们，女士们、先生们，同志们、朋友们： 让我们共同铭记历史所启示的伟大真理：正义必胜!和平必胜!人民必胜! 父母呼 应勿缓 父母命 行勿懒　 【解释】父母呼唤，应及时应答，不要拖延迟缓；父母交代的事情，要立刻动身去做，不可拖延或推辞偷懒。 父母教 须敬听 父母责 须顺承　 【解释】父母的教诲，应该恭敬地聆听；做错了事，受到父母的教育和责备时，应当虚心接受，不可强词夺理。 冬则温 夏则凊 晨则省 昏则定 【解释】冬天寒冷时提前为父母温暖被窝，夏天酷热时提前帮父母把床铺扇凉；早晨起床后，先探望父母，向父母请安；晚上伺候父母就寝后，才能入睡。 出必告 反必面 居有常 业无变　 【解释】出门时告诉父母去向，返家后，面告父母报平安；起居作息，要有规律；做事有常规，不要任意改 变，以免父母忧虑； 事虽小 勿擅为 苟擅为 子道亏 【解释】事情虽小，也不要擅自作主和行动；擅自行动造成错误，让父母担忧，有失做子女的本分； 欢迎同学们聆听礼仪学习礼仪常识 ，提高自身素质 中国现代化的发展，不仅需要物质文明，也需要精神文明，更需要公德心。仅有鼓起来的钱袋，而没有文明的礼仪，仍然是个富而不仁的穷人。这样的民族仍将还是落后的民族。” 可见，礼仪对于一个人、一个民族是多么的重要。 ?? 礼仪体现一个人的修养、体现一个民族的素质、认识的拥有量及其应用，一个人的礼仪修养水平，能使其行为举止留给人们美好的印象，有助于人们获得交往活动的成功。 教养本身就是一笔财富 世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。——拿破仑 希尔。 良好的教养可以作为财富。对于有教养的人，所有的大门都向他们敞开。即使他们身无分文，也随处可受人们的热情款待。一个举止得体、谦和友善、助人为乐、颇具绅士风度的人，在人生道路上必定是畅通无阻的。 在生活中养成了文明的举止习惯，等于为我们开通了一条通向财富的大门，所有的一切，可以轻而易举地获得，它们甚至还可能主动找上门来。 教养本身就是一笔财富。文明举止足以替代金钱的作用，有了它就像有了通行证一样，随处畅无阻。他们还没有付出太多就可以享受一切，他们在哪里都能让人有如阳光般的温暖，处处受人欢迎。因为他们带来的是光明、是太阳、是欢乐。 礼仪对个人的影响 有助于塑造良好的个人形象 有助于提高交际能力 有助于事业成功 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 成功伙伴—礼仪素质 不学礼、无以立。 －－孔子 　　 一个人的事业成功，15%由于他的专业技术， 85%靠他的人际关系和处事技巧。 　　　　　　　　　　　－－卡内基 【问题】：哪些人是你不喜欢与之交往的人？ 1.自私的人(生活中只顾自己，不管他人) 2.不讲信用的人（朝令夕改） 3.不讲卫生的人　（身上异味重）　 4.自我感觉过于良好的人（目中无人的人） 5.满嘴脏话的人（粗俗的人） 6.心胸狭窄的人（过于敏感、喜欢对号入座的人） 7.心口不一的人（不够坦诚、城府太深的人） 一些中国游客在海外显露的五种陋习： 中国人在海外旅行乱扔垃圾，随地吐痰，口香糖任意抹，上厕所不冲水。 损坏文物，宗教场所嬉戏，不尊重当地风俗。 坐公共交通工具不尊老爱幼，争抢拥挤，排队加塞，不守规则。 大庭广众之下大声喧哗，坐卧随便，衣冠不整，口出脏字，举止粗鲁。 无视禁烟标志，吃自助餐浪费，爱贪小便宜。 现代人礼仪水平的提高已经到了刻不容缓的地步  据2002年“北京市民礼仪水平”的调查研究显示，对703名调查对象的问卷评分后，总平均分仅是52.04分（满分100分）！结果表明：现代人礼仪水平的提高已经到了刻不容缓的地步。 社会的飞速发展和文明程度的不断提高，以及与世界交流的日益频繁，如何体现自己有礼、有节、有度的修养和风度，已成为越来越多的人的思考。 在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。人们越发意识到礼仪在生活、工作和生意场上的重要作用；礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件；意识到礼仪是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值