渠道管理员集中运营思路技术分析.pptx

渠道经理集中运营思路 2016年4月 目录 渠道经理运营---现状 渠道建设 渠道经理业务知识和政策掌握不齐 对于社会渠道工号、终端订货系统操作能力不齐 组织地面活动能力不齐 专业素质参差不齐 政策传递效率低 思想转型需要加快 4G、宽带转型缓慢：渠道经理的工作仍然以管理为主，4G及宽带发展步伐迟缓 渠道经营不足：渠道核心售卖能力待提升，渠道经理需引导渠道加快转型 时间较长：营销政策传达迟缓、分层级传达耗时长 方式简单：多数渠道经理对政策传达仅限于纸质打印分发渠道学习 目录 渠道经理集中运营---概述 为积极稳妥、快速落实全省渠道转型工作，遵循“减少传达层级，政策直达一线、提升执 行能力”原则，将以县（区）为单位组织实施社会渠道集中运营管理，打造专业化渠道 营销服务支撑队伍。 通过集中运营执行推进，各县区社会渠道实现“管理、培训、考核、支撑”四统一。 1 2 3 统一管理 统一培训 强化渠道经理基础管理，由专人对渠道经理工作进行梳理、统一部署，实现工作重心聚焦、执行高效。 统一考核 4 统一支撑 建立市场部到县区、县区到专业化队伍、专业化队伍到执行渠道的三级培训体系，提升渠道整体营销水平。 公司统一考核加县区分公司自主考核，其中公司统一考核侧重于结果性指标，县区自主考核侧重于过程性指标，有效互补。 包括考核报表支撑、宣传包装支撑、营销话术支撑等，为一线达成考核目标提供工具。 渠道管理 渠道经理集中运营---统一管理 按照公司要求，为提升渠道管理人员的能力，促使工作效率最大化，业务部针对渠道经理日常考勤、综合能力提升、思想转型等方面进行集中化运营，分公司按照渠道经理工作地点不变的原则，由县区和网格对渠道经理实施双重管理 渠道建设 渠道经理考勤 渠道经理工作安排 渠道拜访 电子签到：1、早上8:00上传到厅照片和实时位置截图 2、如果当天去渠道参与活动需8:30上传活动现场照片 3、 17:00下班上传离厅照片 工作安排：1、8:30开始微信群内的晨会，反馈近期业务部重点安排工作完成进度。 2、晨会结束后由乡镇营业部安排渠道经理当天的工作。 3、下午17:00前反馈各项工作完成进度。 拜访次数：渠道拜访次数“终端渠道每周≧3次，4星级渠道每周≧2次，1-3星每月1次 拜访内容：渠道经理按要求完成拜访，填写渠道拜访表和上传拜访照片。 渠道经理集中运营---统一管理 渠道建设 渠道经理工作安排 渠道拜访格式 晨会内容 例如：x月重点工作 今天工作计划 昨日工作情况 近期重点工作安排 手机销量 　 　 卡号发展 　 　 渠道建设 　 　 地面活动上报 　 　 乡镇营业部工作安排 　 　 　 　 　 　 拜访内容 常规拜访： 是请画（√）否请画（╳） 门头是否达标 √　 备注（如果不达标请填写完成时间） 是否有实名制海报 √　 　 是否有实名制桌牌 √　 　 店内是否有过期海报 ╳　 　 以下要渠道经理详细填写（如果没有请填：无） 问题收集 渠道酬金 各项薪酬发放是否有异议，如X月放号酬金不对　 系统操作 社会渠道工号　、终端系统操作问题 ，如不会用B2B进货 终端售后 某款手机售后慢，如果送入售后一周无回复，渠道经理拍照发至终端主管处进行核查，并反馈对售后的异议 渠道经理集中运营---统一管理 渠道建设 渠道经理集中培训 渠道拜访 社会渠道乡镇中培训 渠道经理对终端渠道现场拜访不低于3次 渠道经理对业务渠道现场拜访不低于2次 渠道经理对村级渠道现场拜访不低于1次 渠道经理一天工作安排 8:00签到 8:30开晨会 8:30-17：00工作时间 17:00离岗签到 片区经理安排渠道一天的工作并协助业务部各主管反馈实施性的工作内容 营业厅为背景，表明已经到岗 位置截图，表明在当前时间，照片与位置信息一致 渠道经理集中运营---统一培训 为提升渠道经理队伍人员的综合素质，业务部将对渠道经理在业务知识、专业能力和组织能力以及思路转型等方面进行集中培训。 渠道建设 业务知识 专业能力 组织能力 每月初8号前进行统一宣贯培训 1、政策：包括终端、入网、流量、宽带等 2、酬金：对于各项业务酬金如何计提、房补、综合激励如何发放。 3、业务测试：成绩在80分以下的首次进行通报批评，连续两个月在80分以下的进行200元现金处罚。 1、社会渠道管理系统操作：手机、宽带、营销活动等如何订购 2、终端订货系统：包括如何下单、订购、入库、换货等 3、日常系统操作：查询业务记录、终端捆绑时间、个人产品明细等。 对于培训后还有渠道反应不知道如何处理一些日常问题的直接扣除本月执行力基础管理部分的2分 指渠道经理组织渠道开展终端和宽带等地面活动的能力 1、经验分享：选