优秀销售人员应具备的素质.doc

优秀销售人员应具备的素质 ??一个优秀的销售人员应具备的素质有哪些？最重要的一点看什么？ 一个优秀的销售人员，以下七点素质必须具备： ????1、高度的敬业精神。 ????2、优秀的专业技能。 ????3、敏锐的洞察力。 ????4、坚强的承受力。 ????5、准确的决策力。 ????6、丰富得知识面。 ????7、较强的包容度（亲和力）。 ? ?而有的人认为，关键是性格，性格决定命运，气度左右大局！也是，性格在人做事的过程中的确很重要，人的一生的成功与否，在很大程度上也取决于性格。所以怎么样去磨练自己的性格很是重要。但是性格固然决定一些事情，就我个人认为高度的敬业精神、优秀的专业技能、敏锐的洞察力、坚强的承受力、准确的决策力、丰富得知识面、较强的包容度（亲和力）这些还是比较重要的。  ?同时在做工作中，要以平等的身份跟顾客交流，在获得利润的同时，一定要让顾客尊重你，喜欢你。要让他知道你不是在给他推销产品，你！是他的个人顾问。  ?成功签单或者是成功的争取到一家经销商和你通力合作更需要的是真诚的亲和力，做销售就是做人，不懂产品不重要，首先你要把你这个人推销出去。顾客用哪个产品都一个样,关键是看你这个人值得信任。在和客户成功的建立起友情的同时，也是你能够签约的第一步。 在做好销售同时,态度是一方面,尤其心态,做销售难免会遇到低谷,尤其在低谷期,你的心态的好坏在很大程度上影响你以后的成就 。 ?做销售,要学会总结经验，才能做好。 成功销售员应具备10大素质（一）成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。（三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。 ?（四）对产品的十足信心与知识。（五）注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。 ??? （六）高度的热忱和服务心。（七）非凡的亲和力。（八）对结果自我负责，100%的对自己负责。 ? （九）明确的目标和计划（远见）（十）善用潜意识的力量。 一、销售的定义 ??? 销售是什么？ ??? 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。 ??? 什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。 ??? 因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。 ??? 二、成功销售员必备10大素质 ??? 成功的销售员到底具备了哪些优秀的个人素质呢？归纳起来，成功的销售员应该具备十项最基本的特质。 ??? （一）成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。 ??? （1）提升内在的自信心和自我价值。即是通过提高销售技巧，通过不断的成功来提升自信。 ??? （2）转换定义。对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和收获，从观念上转换。同时，总结错误和失败带给我们的体验。 ??? （3）把注意力放在正面的事情上。人们习惯把注意力放在不好的事情上，而事实上不是环境或遭遇决定了我们的人生，而是对其的态度决定的，正面的行为修正自然带来好的结果。 ??? （4）坚信，在自己的穿着上投资每一分钱都是值得的。成功的穿着是一种无言的说服力。 ??? *让自己成功的穿着可以是： ??? 1、把自己打扮成专业销售人员的样子，而且是高级销售人员的样子。 ??? 2、在服装的选择上，要讲究色彩的搭配，深蓝色或深灰色的西装配白色或浅色村衣。甚至可以模仿某个顶尖的而又是你非常欣赏的销售员的样子。 ??? 3、准备两双有档次的皮鞋以及一套擦鞋的工具，永远使你的鞋子保持完好光洁的状态。 ??? 4、在面见顾客前，在镜子面前检查自己的头发是否梳理整齐，脸上是否干净。 ??? 5、衣料和质地不要有太多的变化。 ??? （二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。 ??? 恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。 ??? 恐惧自己不被别人接纳。 ??? 我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析： ??? 1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？ ??? 2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？ ??? 3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？ ??? 转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。