小米生产运作管理技术分析.pptx

小米生产运作模式调研 1 导入 2 生产模式 3 措施 4 成效 5 启示 目 录 Part 01 导入 导入 5月10日，移动互联网大会上，华为移动终端董事长余承东宣布与奇虎360合作，向奇虎360公司特供360手机。 　　“开放”是终端趋同的最大动力，正是平台开放，在不需要太多二次开发的基础上，应用提供商可以向各种平台提供自己的应用。 　　黎万强说，互联网的本质是开放，小米手机正是通过一个开放系统，成为一款真正的“用户自己定义的手机”，这是另一层面的“按需定制”。在这个数据库里，有用户邮箱、支付宝账号、家庭地址等核心信息。戴尔的时间不超过一个月，智能手机厂商的整个时间必须更短。黎万强说：3月12日出货100万台，联通定制机、电信定制机分别在4月份之后才供货，下线时间均晚于3月12日。此前，5月5日，奇虎公司董事长周鸿祎通过微博宣布了一个“思考了半年的决定”：进军智能手机。 Part 02 生产模式 生产模式 1 零库存供应链 2 用户自定义手机 3 类PC生产 Part 03 措施 零库存供应链 　小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件，比如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片、向索尼采购摄像头，再通过其他厂商采购其他非关键零部件。 　手机供应链比之PC产业链更为复杂，很多关键零部件需要提前预订，从下单到出货，各种部件时间不等。屏的采购时间最长，一般为三个月，电池的时间一般为两个月，芯片时间至少两个月，摄像头至少一个月。从零部件预订到整机出库，时间至少需要三个月。 　　对于PC厂商来说，这三个月时间可以大幅缩短，其原因即是PC产业发展已经成熟，如同功能手机供应链，所有零部件已衍化为“通用件”，基本没有“定制件”，不需要“定制”时间.　 零库存供应链 　　戴尔零库存的供应链管理模式是对“通用件”供应链的管理，小米零库存的管理是对“定制件”的管理。长期看，零部件将由“定制件”向“通用件”发展，以适应“规模生产、社会化大生产分工的需求”。 　黎万强表示：未来的理想流程是，小米下单，采购零部件，生产，物流系统分发至仓储中心，如风达配送到用户手中。这需要一个前提条件，即从用户下单到送达用户时间大幅缩短。　“定制件”转为“通用件”之后，15天至20天可以完成整个流程。 　　在家电、PC、功能手机时代，很多厂商因库存而倒闭，“零库存”模式解决了这个问题。同时，由于对供应链的优化，缩短了产品到达用户的时间，使传统手机这一“重资产模式”转变为“轻资产生产模式”。 用户自己定义手机 小米手机正是通过一个开放系统，成为一款真正的“用户自己定义的手机”，这是另一层面的“按需定制” 　　小米创始人雷军在不同场合称自己“向乔布斯”致敬，在心里，他还向另一个公司致敬，即亚马逊，向亚马逊致敬实现“零费用”营销。 　　黎万强认为，亚马逊的胜利源于一套用户感知系统。通过亚马逊网络，用户评价、用户购买状况，确定某款产品受欢迎程度，最终定义产品、确定供货量。基于这套“用户感知系统”，亚马逊打败传统商超，成为互联网时代最大的传奇。 　　小米电商系统如同亚马逊，本质是对用户需求的把握，这套系统包括MIUI论坛，基于“”的预购系统，微博、论坛等新媒体平台。通过MIUI论坛，发烧友可以随时跟踪小米手机的开发过程，提出对产品的修改意见。确认正确的意见会被小米开发团队采纳。 　　 用户自己定义手机 　“”电商平台通过限购、预定等环节准确地预测了市场容量，还避免了传统手机商面临的渠道商压款问题及退货风险。 　　黎万强表示：未来，“”电商平台会积累成一个大数据平台。这些信息将成为小米手机了解用户需求、定义产品的重要平台。 　　售后服务体系也将成为小米手机把握用户需求的平台。在最近三个月，小米公司启用了新的仓储物流中心，扩充客服团队至400人，分布在全国的“小米之家”已达到27家，在237个城市设立完成325个特约售后网点。 　　通过这套售后感应系统，来自消费者的信息会被小米售后服务系统实时录入，成为小米手机改进产品与服务的参考。 类PC生产 　　黄建勋认为，智能手机的生产正在发生改变，就是类PC化生产。功能手机时代，一家大的品牌厂商，比如诺基亚，每年推出新款手机上百款，一款手机销量达十万台已经算不错的产品，超过百万台算行业奇迹，LG巧克力、摩托罗拉刀锋销量达数百万，则成为功能手机时代的传说。 　　“通用件，标准化时代”的另一个现象是所有智能手机厂商都长得“越来越像”：屏幕大小、芯片、摄像头等“趋同”，就像PC时代，品牌不同，但产品类似。 　　黎万强认为，小米手机系统在多大程度上发挥优势，取决于智能手机产业未来的两个趋势：一是硬件生产的标准化;二是智能手机系统的开放