第三章工作实施技术分析.ppt

第三章 工作分析的实施 第一节 工作分析实施概述 第二节 工作分析的准备阶段 第三节 工作分析的实施阶段 第四节 工作分析的结果形成阶段 第五节 工作分析的应用与修订阶段 第一节 工作分析实施概述 一、工作分析实施的时机 二、工作分析信息的收集者 （一）工作分析人员的条件 具有人事管理、心理学的一般知识，对工作分析的技术与程序比较了解； 掌握观察、面谈、记录等技巧； 具备较强的文字表达能力 有关于被分析的工作的常识； 有较强的责任心、耐心； 有良好的理解力、记忆力和分析能力； 有获得他人信赖与合作的能力。 1. 工作分析专家 2. 工作任职者 三、工作分析信息的来源 书面资料 任职者的报告：①访谈 ；②工作日志和记录 同事的报告： 直接的观察 第二节 工作分析的准备阶段 确定工作分析的目标和侧重点 制定总体的实施方案 收集和分析有关的背景资料 确定欲收集的信息及收集信息的方法 组织及人员方面的准备 一、确定工作分析的目标和侧重点 1）首先明确工作分析的目的 即工作分析主要解决什么问题，获取工作信息用途是什么？工作分析的目标直接决定了工作分析的侧重点，决定在进行工作分析的过程中需要获取那些信息以及用什么方法来获得这些信息。 一、确定工作分析的目标和侧重点 2) 工作分析的目的决定了收集信息时的侧重点 对于新成立的组织：首要目的：将组织的职能分解到各个职位，明确各个职位的职责以及组织中的横向和纵向隶属关系；工作分析的侧重点：各个职位的工作职责、权限和关联关系。 工作分析的目的是招聘新员工；工作分析的侧重点一方面是该职位的职责，另一方面是对任职者的要求。 确定绩效考核的标准：工作分析的侧重点衡量每一项工作任务的标准，澄清任职者完成每一项工作任务的时间、数量、质量等方面的标准。 另外，还应确定工作分析的职位，当职位特别多时，应选择其中具有代表性和典型性的职位 进行分析；对于相似的职位，并不一定每个职位都进行分析，可能只选取其中的一部分进行分析。 二、制定总体的实施方案 工作分析的目的和意义 工作分析所需收集的信息内容 工作分析所提供的结果 工作分析项目的组织形式与实施者 工作分析实施的过程或步骤 工作分析实施的时间和活动安排 所需的背景资料和配合工作 三、收集和分析有关的背景资料 国家职业分类标准或国际职业分类标准； 有关整个组织的信息（包括组织机构图、工作流程图、部门职能说明）； 现有的职位说明或有关职位描述的信息 四、确定欲收集的信息以及收集信息的方法 1. 确定要收集的信息 四、确定欲收集的信息以及收集信息的方法 2. 选择收集信息的方法 五、组织及人员方面的准备 1. 成立进行工作分析的专门组织 五、组织及人员方面的准备 2. 获取高层管理者的支持 3.直线管理者的配合 在工作分析中起到承上启下的作用，他们是否 能够积极配合并支持下属员工完成好工作分析相关 的工作将是工作分析成功与否的一个关键因素。 第三节 工作分析的实施阶段 与参与工作分析的有关人员进行沟通 制定具体的实施操作计划 实际收集和分析工作信息 一、与有关人员进行沟通 目的 1）向有关人员解释工作分析的目的和意义，消除内容顾虑和压力，争取他们的支持与合作； 2） 让参加工作分析的人了解工作分析大致需进行多长时间，大概的时间进度如何。使他们心中有数，便于事先做好安排，留出足够的时间来配合工作分析工作； 3）让参加工作分析的有关人员初步了解工作分析中可能会用到的方法，以及在各种方法中 他们需要如何进行配合，如何提供信息，从而提高工作信息搜集的效率。 二、制定具体的实施操作计划 在实施的操作计划中，应该列出具体的、精确的时间表，具体到在每一个时间段，每一个人的具体职责和任务是什么。对于接受访谈或调研的人，应事先拟定好时间表，以便其安排手头的工作或事物。 在实施过程中，可能会有一定的调整，一旦计划发生变化，应及时通知相关的人员。 三、实际收集与分析工作信息 该阶段是整个工作分析过程中的核心阶段，在这一阶段，主要是按照事先确定的方法，根据既定的操作程序或计划收集与工作有关的各种信息，并对信息进行描述、分类、整理、转化和组织，使之成为书面的文字。 三、实际收集与分析工作信息 职位名称分析：职位名称标准化、符合人们的理 解，命名准确，不产生歧义 工作内容分析：包括 1）工作任务：明确规定某职位所要完成的工作活动或任务，完成工作的程序和方法，以及所需要使用的设备及材料； 2）工作责任与权限：以定量的方式确定工作的责任与权限，例如，财务审批的金额，准假的天数等； 3） 工作