领导心理与领导行为简化版题库.ppt

领导理论 领导本质 指引和影响个人与组织在一定的条件下实现某种目的的行动过程。 ——名词理解（结果） ——动词理解（过程） 领导本质 让他人做事、把事情做好。 出——活 听——话 领导本质 世界上最难做的两件事： ——让别人心甘情愿的把钱装进你的口袋 ——让别人心悦诚服的按照你的想法做事 “权力就有目的性的支配他人的力量，使他人按一定的方式行事”。 托夫勒《权力的转移》 权力的层次 低级——暴力 中级——财富 高级——知识 超级——…… 超级权力：说服 所谓说服，就是通过高明巧妙的信息传递，使对方接受你的意见，信服你的意见，心甘情愿地按照你的意见去行动。 权力的本质在于说服 毛泽东：“要人家服，只能说服” 美国征服世界的三大法宝： 二战时——舌头、美元、原子弹 现 代——舌头、美元、电子弹 当 代——”三片“ 鲍威尔成功的秘诀——讲话 急事慢慢地说； 大事想清楚再说 小事幽默地说； 没把握的事小心地说 做不到的事不乱说； 伤害人的事坚决不说 没有发生的事不瞎说；别人的事谨慎地说 自己的事怎么想就怎么说 现在的事做了再说 未来的事未来再说 胡适说话的四条原则 第一条“要有话说，方才说话” ； 第二条“有什么话，说什么话，该怎么说，就怎么说” ； 第三条“要说我自己的话，别说别人的话”； 第四条“什么时代的人，说什么时代的话” 说话的三条底线 第一：力图说真话； 第二：不能说真话，则保持沉默； 第三：无权保持沉默而不得不说假话时，不应伤害他人。 说服的次序 先通情后达理 因熟而信 领导特质理论(traits theories of leadership) 生理特质 一表人才、两套西装 能力特质 美国每一位总统都是一个成功的演说家 人格特质 三杯酒量、四圈麻将 领导特质理论新发展 魅力型领导特质(charismatic leadership) 魅力型领导特质 魅力型领导的典范 变革型领导特质(transformational leadership) 变革型领导职能 影响力的特征 能打开天窗说亮话吗？ 能与人平等沟通协作吗？ 能教育、培训、栽培追随你的人吗？ 与人共事对别人有信心吗？ 能认真听人讲话吗？ 能了解别人吗？ 想发展他人吗？ 能起带头作用吗？ 能把权利分出去吗？ 能创造一个有影响力的人吗？ 执行力靠影响力 人都有影响力，只不过是大小不同 影响力对每个人的影响不同 影响力有阶段性 影响力有正负之分 正面影响力才能起到促进作用 正人君子 关键处理好名与利。（钱、权、名、色） 既不要名又不要利：不是人。 什么名利都要，一生就追求名利：小人。 处理好名利关系：做事讲规则，是君子。 私利小人：马马乎乎还可以用。 卑鄙小人：绝对不能用。 敢于负责 领导责任：最浅的责任，道义责任。不是重大事故不处罚。总结经验教训。 管理责任：管理缺陷、制度不健全，做了没到位。承担一半以下的责任。 直接责任：负全责。要求部下学会承担责任。 一个中心两个基本点：以承担责任为中心，坚持做事的准则，做人的原则。 变革型领导职能 每个人都希望能被当作一个有长处、有成就、有贡献的人。满足这种心理需求就是最大的奖赏。 每个岗位上的员工都是重要的。 善于发现员工的长处，通过授权等方式创造环境帮助员工发挥潜能，而不是老对员工的短处大加指责。 适度采用民主管理和自我管理的管理机制。民主管理就是让员工参与决策，建立一种企业与员工的关联体系。 让员工“自己管自己”。 造物先造人、育人先育心 给员工更多的发言渠道和表现机会：总经理信箱、企业刊物、主题演讲会、自由谈、知识竞赛、员工艺术团。 给员工更多的参与性管理激励和机会：诸葛亮会、干部扩大会、征求意见会、建议有奖活动。 给员工更多的展现优秀形象的方式和机会：光荣榜、明星奖、荣誉称号、表彰大会、委屈奖、奖励旅游。 给基层管理人员和普通员工更多的处置权：更换权、打折权、部分免单权、限额自主应急采购权、要求对客服务配合权。 给员工创造更加舒适和宽松的硬环境和软环境：改善员工的住宿条件、改良组织气候和人际关系、改变不良的领导作风和不当的管理方法。 给员工更加广阔的发展机会和空间：帮助设计员工职业生涯计划、轮岗锻炼、国内外培训、申请职务岗位、不拘一格提拔重用 让员工觉得重要 对员工工作加以认同：口头认同、手写一小纸条、电子邮件、会议表扬、身体语言 职业生涯：发展路程、晋升、 授权 让员工成为主人：民主参与、讨论、金点子、与企业共存共荣 推行上下级的谈话制度 下达指示用“拜托”语气、商量方式 变革型领导职能 变革型领导职能 了解 一是了解事实、二是了解心理。 知面知心、交心知心、进入内心世界