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第二章 管理信息系统概论 本 章 学 习 目 标 掌握管理信息系统的定义、特点、组成、结构 了解管理信息系统的分类 了解MRP、 MRPⅡ 、ERP、JIT、LP、CIMS、BPR、OPT、AM、CE等现代管理方法 掌握MRPⅡ 、ERP的概念、结构与应用 第二章 管理信息系统概论 引言——管理信息系统面临的挑战 信息技术和管理信息系统的发展极大地促进了生产、经营、促进了管理，但同时也向我们提出了许多带有根本性地问题： 1、如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。 2、如何提高科学管理水平，为信息系统地实用创造有利条件？ 3、如何用信息技术来促进企业管理？ 4、如何提高企业文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术和企业转型的挑战？ 5、政府部门如何促进信息系统的应用和发展？ 第一节 管理信息系统概论 一、管理信息系统的定义 管理信息系统——是指以应用数学、管理科学、决策科学、运筹学、控制理论和计算机科学与技术等相关学科的理论为基础的，用系统思想分析、设计和建立的一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。他能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 第一节 管理信息系统概论 二、管理信息系统的特点 1、面向管理 2、综合性——对整个组织的信息资源 进行综合管理 3、人机系统 4、现代管理方法和手段相结合的系统 5、多学科交叉的边缘学科 第一节 管理信息系统概论 三、管理信息系统的组成 1、计算机硬件 2、计算机软件 3、数据及存储介质（录音、录像、微缩胶卷、纸张等） 4、通信系统 5、非计算机系统的信息收集（如传感信号等） 6、规章制度 7、工作人员（计算机和非计算机的操作、维护、设计、管理、分析、应用等） 第一节 管理信息系统概论 四、管理信息系统的结构 目前，对管理信息系统的结构描述与划分尚无统一的模式。 1、管理信息系统的决策层次结构 P29 图2.2 第一节 管理信息系统概论 四、管理信息系统的结构 2、管理信息系统的管理职能结构 第一节 管理信息系统概论 3、管理信息系统的综合结构 由于各职能子系统也有不同层次的信息处理结构，每一个子系统有可以分为四个主要信息处理部分,即业务处理、管理控制（战术管理）、和战略管理，再考虑到结构中数据、模型、知识及公共应用软件等资源的配置，可将管理信息系统的结构综合地表示如图2.3的形式。此图表示了以管理职能为基础划分子系统的管理信息系统的总体逻辑结构。 P32图2.3 第二节 管理信息系统与环境 影响MIS应用的环境因素 一、生产过程特征的影响 不同行业：采掘业、冶炼业、制造业 物料相同形态变化的不同，生产过程不同，管理的复杂程度不同、企业转产改行的灵活性等。 二、组织规模的影响 三、管理的规范化程度影响 四、信息系统与人 计算机的特点、人的特点、人机结合（交互） 第三节 管理信息的分类 管理信息系统是一个广泛的概念，至今尚无明确的分类方法。由于管理信息系统的功能、目标、特点和服务对象不同，从层次上可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，分别介绍如下： －、国家经济信息系统 二、企业管理信息系统 三、事务型管理信息系统 四、行政机关办公型管理信息系统 五、专业型管理信息系统等。 第四节 管理信息系统与现代管理方法 现代管理方法很多，任何一种方法都不仅要进行科学管理，还要作定量分析。不同企业应根据自身状况选择相应的管理方法。现代管理活动都离不开数据和信息，而且要采用数学方法对决策问题进行求解，为此，还必须进行大量的数据处理。如果只有方法而没有相应的手段，仅仅依靠人工是难以实现的，因而，现代管理方法必须以计算机的应用为基础，二者的结合可谓相辅相成、缺一不可。 现代管理方法对推动我国企业管理的规范化、科学化有着重要作用。下面对管理信息系统建设中常用的管理方法作简要介绍。 第四节 管理信息系统与现代管理方法 1、MRP：即物料需求计划（Material Requirements Planning），是在产品结构的基础之上，运用网络计划原理，根据产品结构各层次物料的从属和数量关系，以每一个物料为