市场调查与市场预测研究报告.ppt

市场调研与预测 主讲人： 姚红霞 案例 中国青岛海尔集团要在世界中心美国打开洗衣机市场,而美国的洗衣机市场在许多人眼中早就处于饱和状态,海尔要挤进这个市场被人认为是“鸡蛋碰石头”。但海尔对自身实力进行也准确的评估，对美国的洗衣机市场进行也详细的调查研究，了解到美国的洗衣机小容量型存在着缝隙，于是海尔集团以自己优良的质量、大方的外观和准确的决策，在“最无人情的竞争地”美国占有一席之地。 第三章 市场调查的技术方法 第一节　观察调查法 一、观察法的本质 一、观察法的本质 １、含义 二、观察法的基本类型 1、按能否对观察现场环境进行控制划分 二、观察法的基本类型 4、按观察所选择的时机不同划分 三、观察法的优缺点 1、观察法的优点 四、观察法的步骤 五、观察误差 1、观察误差产生的原因 六、观察法应用的原则和要求 1、客观性原则 2、全面性原则 3、深入持久性原则 七、观察法运用的内容 1、原则 2、主要内容 （1）对市场商品需求情况的观察分析。通过商品的现场销售、展销会、试销会等直接观察消费者喜爱的品种、牌号、花色、款式、包装、价格等，进行记录分析，可以掌握大量的真实第一手资料。 （2）观察被调查者行为 A、了解顾客行为，可促使企业有针对性地采取恰当的促销方式。 B、观察顾客流量。 （3）对零售企业经营状况的观察分析 3、观察技术：观察技术是指观察人员实施观察法的一些技能手段，主要包括卡片、符号、速记、记忆和机械记录等。适当的观察技术对提高调查工作的质量有很大帮助。 4、观察法的程序 小资料 巧妙地观察被调查者行为的方法: 1、神秘购物法：或叫神秘顾客法，是由特定的访问员扮作神秘顾客，伪装购物，详细记录下接受服务或购买商品进的感受。 2、垃圾分解法：是通过对垃圾进行分解（分类）、研究，获取必要的信息一种市场调研方法。 第二节 实验调查法 一、实验法的含义 二、实验法的应用步骤 三、实验法的特点、优缺点 四、选择实验设计 五、实验对象和实验环境的选择 六、实验过程的控制 一、实验法的含义 1、含义 实验法就是我们有意识地改变变量A，然后看变量B是否随着变化。如果变量B随着变量A的变化而变化，就说明变量A对变量B有影响。 一、实验法的含义 2、实验调查的基本要素 实验者； 实验对象； 实验环境； 实验活动； 实验检测。 一、实验法的含义 3、市场试验在推销方面的应用－－试销 目的：了解产品的哪些营销形式在市场上更受欢迎。 作用：在进行全国性或区域性大量销售之前，或者说在其将承受大量开支之前，就能够收集到各种市场情报和对产品不同质量的反映。 二、实验法的应用步骤 1、根据市场调查课题，提出研究假设 2、进行实验设计，确定实验方法 3、选择实验对象 4、进行实验 5、整理、分析资料，做实验检测，得出实验结论 三、实验法的特点、优缺点 1、市场实验的基本特点 三、实验法的特点、优缺点 2、实验法的优缺点 四、实验法的应用 1、实验室实验调查法 它是在室内进行实验性调查的方法。这在调查广告效果和选择广告媒体时经常使用。 2、销售区域实验调查法 它是把少量产品先拿到几个有代表的地区或市场去试销，看一看在那里销售情况如何，从中得到一些实际资料，然后再分析把这种产品拿到全国去推销，可能有多大的市场占有率，需要多少时间，多少费用，值不值得在全国推销等。 四、选择实验设计 1、无对照组的事前事后设计（前后连续对比试验法） 2、有对照组的事后设计（对照组与实验组对比实验法） 3、有对照组的事前事后设计（实验组与对照组前后对比实验） 四、选择实验设计 1、无对照组的事前事后设计 （前后连续对比试验法） 四、选择实验设计 1、无对照组的事前事后设计 四、选择实验设计 1、无对照组的事前事后设计 （前后连续对比试验法） 案例： 某食品厂生产的酥饼质量在同类产品中是比较好的，但其销量总是不尽人意。该厂市场营销人员经过调查研究，认为是酥饼的包装不理想，决定把原来的纸盒包装改为塑盒包装和铁盒包装，但对新设计包装的结果如何没有把握。为此，该厂决定运用前后连续对比试验法来考察实验结果。整个实验期为两个月，前一个月仍用旧包装，而后一个月采用新包装。实验结果是，采用旧包装的那个月销量为1250盒，采用新包装的那个月销量为1650盒，试问其实验效果如何？ 四、选择实验设计 1、无对照组的事前事后设计 （前后连续对比试验法） 解：实验效果为： E=X2-X1=1650-1250=400（盒） 相对实验效果： RE=[（X2-X1）/X1]*100%=32% 上述结果表明，采用新包装后销量将增加32%，效果是明显的，所以该厂决定采用新包装。 四、选择实验设计 2、有对照组的事后设计（对照组与实验组对比实验法） 四、选择实验设计