家电企业物流模式研究以国美和苏宁为例.doc

家电企业物流模式研究——以国美和苏宁为例 摘 要: 我国改革开放至今, 在各个经济领域中家电业是开放、竞争较为充分的行业。家电业的竞争, 已从最初的产品定位到质量竞争、价格竞争、服务承诺, 进而向物流领域竞争延伸。在经过十年高速发展的时代之后, 家电行业已从 2000 年开始萎缩, 陷入了经营困难的境地。随着家电行业微利润的到来, 企业纷纷把目光投向了不引人注目的物流环节, 向流通要利润是我国家电企业需要克服的难题, 也是目前家电行业的最大的利润增长点。连锁销售型企业快速发展的同时，怎样进行物流整合，选择适合的物流模式是保障企业进一步发展的重要前提。 关键词: 家电物流、物流模式、第三方物流 1 我国家电物流行业存在的问题 要谈到我国家电行业存在的问题, 首先就要分析一下家电行业不同于其它商品的物流特点: 家电类产品季节性比较明显。例如空调的旺季大概在每年的 4 月到 7 月之间, 在高温下, 每天的出库量高达 60 到 70 车, 与在淡季每天 3 到 5 车形成鲜明的对比。再如销量受假日经济的影响, 在假日,电视机商家往往以折扣销售, 大大促进了销售。消费者对产品的需求需要更有效率的物流配送。 (2) 家电类行业产品库存周转率低。家电类产品的销售有很强的季节性, 可是家电类产品的生产却不能随季节的变化而转移。目前还没有哪个企业夏天只生产空调, 电风扇, 冬天只生产暖炉。销售的季节性和生产的连续性使绝大多数家电企业库存周转率偏低, 进而影响企业现金流。若信息滞后, 则会进一步增加库存。 ( 3) 家电类产品销售网络庞大。销售网络庞大,需要有健全的网络与之相适应。只要有产品的地方,就存在物流服务的需求。而物流体系的建设和维护,需要投入大量的人力、物力和财力。通过对家电行业特点的分析以及研究, 可以归纳出家电行业物流存在的不足:首先, 家电行业季节性比较明显的特点决定了物流配送要快, 服务要周到。众所周知, 物流行业是新兴的产业, 进入中国时间还很短, 各方面设施, 管理,服务还不到位, 未能满足多数家电企业的需求。再次, 我国物流企业的整体素质比较低, 观念还比较陈旧, 很多物流公司的规模很小。他们根本就没认清自己的实力, 光靠几个职员, 几部车就想在两三年之后做到全国第一。这影响到了外界对物流企业的印象, 从而间接影响了物流业的发展。因此, 由于各方面的不满足, 像苏宁, 美的等大型的家电行业不得不涉足物流行业。总体来说, 企业物流存在两种模式: 自营模式和第三方物流模式。企业自营物流模 式即工商企业为了自己的方便而使用自己的设施和工具来完成的物流, 如苏宁企业物流外包模式包括全部外包与部分外包混合物流模式。企业物流外包通常是由第三方物流来提供, 混合物流模式是前两种方式的结合, 即企业物流的一部分由企业自营完成, 另一部分由物流企业提供。 2物流模式 2.1物流自营模式 2.1.1物流自营的优点 （1）掌握控制权，增强内、外部协调性 企业自建物流系统，可以使物流运营目标与企业经营目标相一致，更好的贯彻企业的管理指令，控制从采购、生产到销售的全过程, 以及可以更快捷、准确的获取原材料和产成品的性能、规格，供应商以及销售商的经营能力等相关信息，随时调整企业自身的经营策略与运营流程。同时，在相同的企业文化下，可以有效协调物流活动的各环节，使员工更加明确工作意义和工作方法，提高下属机构和员工的自主管理能力，增强企业的整体执行力。此外，对于合作企业，由于减少了第三方的中间环节，更能直接有效的进行交流、协商，降低了因信息交流不畅通所导致影响合作关系的可能性。 （2）降低交易成本，提高第三利润源 企业采用自营物流策略，可以协调内部组织机构，通过行政权力的控制来进行物流管理。减少了由于采用第三方物流企业所带来的谈判成本，契约成本，监督履约情况的成本，及可能发生的处理违约行为等成本的产生，降低了外部的交易费用。由于物流成本在产品中占有很大的比重，在其他条件不变的情况下，降低物流成本意味着扩大企业的利润空间，提高企业的竞争力。因为第三方物流具有物流价格的标准性，所以只有采用自营物流策略通过业务流程改造，盘活原有物流资源才有机会来赚取物流这个第三利润源。 （3）提高品牌价值，增强信誉度 企业自建物流系统，可以更好去宣传企业，提高企业的品牌价值。比如，一个送货上门的送货员身穿本企业的制服，采用企业服务的标准术语；另一个送货员身穿第三方物流公司的制服，模糊的进行产品性能的表述；二者相比显然会在顾客心中对企业形象形成鲜明的对比。这种一体化的管理会使顾客更好的去了解企业、熟悉产品，便于沟通，增强企业的信誉度。同时，自建物流系统也是彰显企业自身实力的一种体现，会起到一定的促进企业宣传，提高品牌价值的作用。 2.1.2物流自营的缺点