女性要自强筑牢防火墙.pptVIP

（一）婚姻冲突调解的原则 1、自愿原则——双方请求调解是出于完全自愿，这是建立信任关系的先决条件。 2、必威体育官网网址原则——有为当事人必威体育官网网址的义务。 3、尊重原则 4、合法原则 5、中立原则 （容易带着自己的价值判断评价） 6、平等原则 7、支持原则——提供心理支持是普遍需要。 第一阶段：开始——提供安全感 1、介绍来者，就座，问候，表示感谢自我介绍 2、说明调解的目标——强调这是自愿，为促进 双方达成共识。 3、介绍调解人的作用：公正中立；帮助当事方沟通，不是判断对错和给答案。 4、介绍程序及遵守规则： ①轮流发言； ②不打断别人； ③平均讲述时间 ，严守秘密； ④尊重他人 （二）调解的程序 第二阶段：阐述——增进理解 1、甲方阐述对事件的观点。调解人重述话语，回应感受。找到其愿望需求和关注点。 2、乙方阐述对事件的观点。调解人重述话语，回应感受。找出其愿望需求和关注点。 3、轮流询问双方，保持对局面的控制。 4、重点听问题和共同点。 调解中应注意的沟通与尊重 1、认真的倾听者 (注意肢体语言和觉察情绪） 2、及时回应 3、适度分享自己的感受 4、多用开放式提问，少用封闭式提问 5、将话题引向具体、深入的方向 6、不断的鼓励 7、引导、聚焦主题 8、归纳与建议 不舒服 偶发事件 误解 紧张 危机，可能暴力发生 介入调解的好时机 早期化解 二级预防 一级预防 三级预防 家暴干预 把握调解时机 1.暴力之次数增加 2.暴力之严重度增加 3.有使无法呼吸之行为 4.强迫性行为 5.滥用成瘾药物 6.曾威胁要杀被害人 7.被害人相信会被杀掉 8.几乎每天酗酒 9.控制每日生活 10.怀孕时亦施暴 11.曾说过要分手就一起死 男权恐怖暴力 高危行为表现 基层妇联、公安、司法、社区工作者共同介入 --制止、训诫。评估风险，重者不适用调解。 --对施暴人法制教育，反省、认识错误写出检查。 --受害人不选择离婚，施暴人停止暴力并悔过。设计调解计划。 --以法律为依据，从保护受害人权益出发进行调解 --双方亲属及社区代表参与，使施暴人置于公众监督之下。 --定期回访，向受害人了解情况，评估调解效果。 --施暴人行为如有反复，及时进行干预。 家庭暴力干预模式——多机构合作 （3）“扶正去邪法”。 是指运用法律的规定、道德的约束等，去除纠纷当事人的无理要求及邪念，弘扬正气，压制邪气，找准纠纷争议的焦点所在，不要被表面现象所迷惑，对症下药，进行调解。 （4）“逆向求助法”。 是指运用逆向思维的方式，让双方当事人首先明白争执结果如何？然后冷静思考，端正态度，辅之调解员法制宣传及耐心细致的思想工作，从而达到调解之目的。 （5）“案例引导法”。 是指运用调解成功的相似案例，以案说法进行剖析，让双方当事人结合案例，对纠纷重新思考，最终达成调解协议。 （6）“亲友疏导法”。 是指用亲情友情加法律手段对纠纷当事人进行攻心疏导，在亲情友情的感化下达成成功调解。 第三阶段：解决问题——树立主人翁意识 1、确立议题 2、指出共同关注的问题，建立共同基础。 3、一次解决一个问题（通常从最简单的开始 ，大范围找方法） 4、暂不考虑当事方的要求，而是着眼于他们潜在的利益。 5、生成可能的方案，请当事方提出解决意见。 6、指出双方的共同之处和积极意愿。肯定积极的举动，强调调解取得的进步。 7、选择方案并且计划实施。 第四阶段：协议——寻求可持续性 1、概述双方达成的协议。 2、确认已处理好细节，务实、清楚和简洁。——人物、时间、地点、什么事、如何做。 3、双方责任要对等。就协议可能带来的问题，有一致同意的解决方案。 4、确认此协议公正，且尊重各方的尊严。 5、请双方陈述他们遵守协定的决心。 6、写下协议，并请双方签字。 7、如果双方隔阂很深，要想办法让当事 方摆脱过去的影响，重建现在的关系。 8、如果没能达成解决方案，提醒双方注 意必威体育官网网址原则。 9、肯定这次会面增进了理解，并提议再 度协商。 ? 问题解决？万事大吉？建立长效机制： 五个机制即：预防排查机制、联系会议机制、情况信息通报机制、协调协作机制、专业咨询机制； 四项工作程序即：主导调解、签订调解协议书、效力确认、引导诉讼； 三个工作要求即：加强组织领导、落实工作保障、加强宣传引导。（社区教育） . 谈得了心 平得了事 进得了门 说得了话 社会充满矛盾和冲突，是常态、是机遇 纠纷调解 总结 （4）宜