观察法与实验法课稿.ppt

观察法 沃尔玛超市布局平面图 沃尔玛超市布局平面图 沃尔玛超市布局平面图 超市布局分析 优点 将消费者常常购买的品类布局在一楼，给顾客带来了方便，节约了消费者的时间成本和体力成本 食品区与用品区分布合理，各品类布局清楚、易于客户寻找 出口与收银台相连，便于出入和超市的有序管理 超市布局分析 不足 收银台与入口处人流较大，此区域空间狭小、秩序混乱、导致顾客购物后满意度下降 不同品类分布散乱，不利于顾客购买 手推车和提篮放置地点较少，不方便顾客使用 洗手间只有一处，导致顾客不便 货架陈列分析 堆货货架、给消费者带来特价de 印象，吸引顾客购买 进口产品，合理的灯光、布局达到高贵的效果，满足顾客高端消费需求，提高销售率 货架陈列分析 特价商品集中售卖，把 特价商品布置成为一个 特价商品区集中销售， 提高消费者关注度，提 高售货率 总结 超市是老百姓购物最频繁的场所，这里 产品种类丰富、一应俱全。在这里消费者简单的购买行为，会影响超市的的整个布局、货架陈列、价格制定、营销策略等问题，其中暗藏的玄机，告诉我们：一个科学合理的布局、一个人性的设置、一个全面适时的营销策略，对满足顾客需要，对一个企业生存发展的起着决定性作用 实验法 总结 未遮瓶之前，在三种中国凉茶中，人们最爱喝的是加多宝，并且在遮瓶试喝后人们最爱的还是加多宝，问其原因是因为加多宝没有明显的草药味，而王老吉和和其正的草药味比较多，其中王老吉的草药味更重。 * 你更喜欢喝哪种？ 我们对加多宝、王老吉、和其正三种中国凉茶进行（30人）遮瓶试喝实验，结果如下: 14 9 7 试喝的结果 13 6 11 喜欢的人数 加多宝 和其正 王老吉 *