管理学习题14-15章课稿.doc

第十四章 口选择题 1．组织行为学关注的焦点是( )。 a．个体和群体的行为 b．预测行为 c．理解行为d．操控员工行为 2．由于招聘、筛选和培训成本的上升，高( )会成为一个问题。 a．员工满意度 b．工作场所不当行为C．离职率d．生产率 3．( )是一种员工自由决定的行为，不包括在员工正式的工作要求q但会促进组织的有效性。 a．员工生产率 b．组织公民行为C．社区服务d．工作承诺 4．对人、物和事件进行的评价性陈述叫做( )。 a．知觉 b．态度 C．人格特质d．失调 5．个体持有的信念、观点、知识或信息是( )。 a·态度的行为成分 b．态度的认知成分 c．态度的情感成分d．认知失调 6·下列关于满意度一生产率背反关系的说法哪一项是正确的?( ) a．满意度与生产率之间高度正相关 b·当员工行为受到外部力量的制约时，满意度与生产率之间关联度更高 c·满意度～生产率之间的关联程度只有在个体层面才显著 d．只有满意度才能带来生产率的提高 7·下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?( ) a．满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 b．不满意的员工会 c．不满意的顾客会提升员工的满意度 d．满意的顾客会增加员工的不满意 8·( )是员工认可某个组织及其目标，并希望长期维持自己在该组织中的成员身份的程度。 a．工作满意度c．组织承诺b．工作参与d．认知失调9．认知失调是( )。 a．人们通过其认知心智提高对事物的认知 b·一个非理性的过程，使人们在解决争议前都处于疯狂状态 c．是人们感知世界并试图在其中工作的方式 d·是两种或多种态度之间，或是态度与行为之间存在的任何不协调或不一致 10·( )是个体所具备的独特心理特质的总和。它影响着个体与他人交往的方式，通常被描述为个体具有的可测量的品质。 a．态度 b．情绪智力c．IQ d．人格 11·下列哪一项不是迈尔斯一布瑞格斯类型指标(MBTI)的维度之一?( ) a．外向 b．领悟型或直觉型 c．情感型或思维型d．阳刚特质或阴柔特质 12·根据迈尔斯一布瑞格斯类型指标，如果两位管理者在探讨员工的问题解决模式，例如解决新出现的问题等，管理者会讨论他们的( )维度。 a．社会倾向 b．资料收集 C．决策偏好d．决策风格 13·大五人格模型包括( )的人格维度，即指个体的责任感、可靠性以及成就取向的程度。 a．外倾型 b．随和性c．责任意识d．情绪稳定性 14·研究表明，( )高的员工对自己的工作满意更加疏远，对工作的参与程度也更低。 a．外控b．马基雅维里主义c·内控d．自尊 15．一位持有“结果能替手段辩护’’态度的员工具有很高的( a．控制点 b．自我监控c．冒险性 d．马基雅维里主义 16·在其他国家，普遍认为( )。 a·每个国家都有共同的人格特质 b·国家文化能够并且确实会影响主流人格特质 c．人格特质与工作满意度之间并无关联d．美国人更愿意冒险 17．自我激励和感同身受是()五个维度中的两个。 a．情绪智力 ．积极强化．马基雅维里主义d．控制点 18·霍兰德的人格类型中，将会成为一家小企业管理者或律师的人格类型是( )人格。 a．现实型 b．研究型c·传统型 d．企业型 1 9·如果我们解释人们对事物感知的差异来源于他们的态度、动机、兴趣等因素，我们对知觉的理解就基于( )的性质。 a．知觉者．过程．目标d．情境 20·汤姆认为，简最近工作不顺利是由于她遇上的一个工作绩效差的员工让她压力很大，她想解雇那个人。汤姆对简的行为的归因是基于( )因素。 a．区另U性．刻板印象．一致性d．一贯性 21．我们的归因常存在各种偏差。的影响而高估外部因素对之的影响时，管理者( )。 a．表现出自我服务偏见 b．犯了基本归因错误 c．曲解了员工的控制点 d．犯了假设相似性的错误 22·当管理者判断一位有潜力的员工应该像他一样时，管理者犯的是( )错误。 a．晕轮效应b．刻板印象c．假设相似性d．基本归因23·“工会成员总是无中生有’’以及”是( )的事例。 a．假设相似性 性别歧视．晕轮效应d．刻板印象 24·( )认为人们可以通过观察和直接经验进行学习。 a·操作性条件反射 b．选择性 c．行为塑造 d．社会学习理论 25·通过循序渐进的步骤指导员工的学习活动进而塑造员工的过程是( )。 a．操作性条件反射b．选择性c．行为塑造d．