管理学周三多大师版课稿.doc

本书定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程 周三多教授的定义：管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 管理的特性目的性 有效性多样性他人性有界性科学性艺术性动态性创造性 管理的职能 决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托 领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员 控制：使实践活动符合计划 创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力、 管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的 管理学的研究方法 演绎法： 从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式），这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理 归纳法： 通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系 试验法： 人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系 泰罗管理理论的要点： 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革 法约尔组织管理理论 组织理论研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化 法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能 技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能 行为科学学派的主要理论 双因素理论： 保健因素：当它低于一定水平时，会引起职工的不满；当它得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满 “管理科学”学派的特点 生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准 使衡量各项活动效果的标准定量化 依靠计算机进行各项管理 特别是强调使用先进的科学理论和管理方法 管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义 系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体” 系统的特征 集合性 系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个以上的子系统组成 层次性 系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组成 相关性 系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系 实现有效管理有两条完全不同的途径： 高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。 适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。 管理就是对效益的不断追求，这种追求遵循以下规律： 1、在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的 2、影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位 3、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致 4、管理应追求长期稳定的高效益 5、确立管理活动的效益观 所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程 领导者一般发挥指挥、协调和激励三个方面作用 经济全球化对企业领导提出的新要求 1、建立愿景 有了正确的愿景，就可“以不变应万变” 2、信息决策 领导人必须能够在充满不确定性的模糊情景下进行有效决策 3、配置资源 合理配置有限的资源本身就是一种策略 资源配置中特别要讲究领导技艺 远离市场的领导者要下放权力 4、有效沟通 领导的真正工作就是沟通 优秀的领导人在沟通中应具有化繁为简的才能 领导需要成为倾听大量 5、激励他人 激励机制一直是中国企业的一块“软肋” 成功的领导者必须在企业内部建立起有效的激励体制、透明的赏罚制度，实行“绩效付酬” 6、人才培养 在成功的企业中，培养他人的能力，是判断领导成熟度的重要 7、承担责任 企业领导人的岗位赋予了他们承担责