(例)长春市南关区国家税务局巾帼建功自查报告.docVIP

长春市南关区国家税务局 巾帼建功活动自查报告 过去的一年里，我局在市局巾帼建功活动领导小组的指导下，牢记“聚财为国，执法为民”基本理念，以依法治税为先导，组织收入为中心，思想教育为重点，服务发展为目的，深入扎实地开展“巾帼建功”活动，纳税服务科被评为“巾帼文明岗”，吴 非被授予“巾帼建功标兵”，培养了一支爱岗敬业，奋发进取，自尊、自信、自立、自强, 在平凡的工作岗位上辛勤劳动的女税务干部队伍，展现出高尚的道德情操和良好的精神风貌，成为活跃在税收战线上一道靓丽的风景线。 一、区局巾帼建功活动整体情况 近年来，南关区局始终围绕税收工作大局，严格按照上级部门的要求，紧跟经济社会蓬勃发展的铿锵步伐，呼应广大妇女发展进步的时代追求，大力提高妇女素质，积极提升税务行业文明，组织广大女干部建功立业，取得了丰硕的成果。把抓好“巾帼建功”活动作为创建文明行业的重要内容，充分发挥其在弘扬社会正气，促进道德建设，改进行业作风等方面的特有作用，进一步增强妇女干部的责任感和紧迫感，更好地发挥“巾帼建功”活动在整顿和规范税收秩序工作中的重要作用。每年“三八”妇女节，区局党组都能够积极开展妇女喜爱的各项活动，我们还积极开展巾帼建功研讨活动，通过举办讲文明、比奉献、树形象巾帼建功研讨会、聘请专门人士为广大女干部进行辅导等多种形式，使区局妇女干部学到现代生活的许多新理念、新知识，懂得了如何关爱自己，如何在来自事业、家庭等诸多压力中调适自己，完善自己我们还适时地把开展“巾帼建功”活动与开展优质服务结合起来，同党风廉政建设结合起来，深入开展规范服务和作风整顿，切实转变工作作风，树立责任意识，把让纳税人满意作为工作的首选目标。一切从纳税人利益出发，急纳税人之所急，想纳税人之所想。规范操作，文明服务，依法办税，坚持延时服务、便民服务、微笑服务、承诺服务，切实提高服务质量，引深税收服务，真正把“执法为民，文明服务”的理念融入到“巾帼建功”活动的各个环节中。 国家税务总局宋兰副局长先后两次到访我局，对区局的纳税服务工作给予了高度评价；中组部副部长王秦丰、省委组织部和市委组织部领导先后视察指导工作，对区局的为民服务、创先争优工作大加赞赏；区局先后在全省“为民服务，创先争优”现场会、全省“纠风和软环境”现场会、全市创先争优活动交流会上进行交流。区局的纳税服务科，连续两次，被中华全国妇女联合会、全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予巾帼文明岗荣誉称号。 二、区局巾帼文明岗的具体工作情况 长春市南关区国家税务局纳税服务科，现有人员25人，其中女干部17人，占总人数的68%。办税服务厅的女税官们在取得荣誉后，更是毫不松懈，始终把这一荣誉作为一个新的起点，一种新的动力。以热情、文明、高效的服务、一丝不苟的执法水平，实现了办税服务零距离、办税对象零投诉、办税质量零差错，赢得了广大纳税人的赞誉，树立了良好的国税形象，用辛勤的汗水和实际行动展现了巾帼不让须眉的风采！ （一）以人为本，锻造过硬队伍 纳税服务科始终坚持“高起点、高标准，高要求”，以创建“巾帼文明岗”为依托，以强化政治素质和业务素质为突破口，着重加强思想教育、业务培训和配套建设，着力锻造过硬队伍，不断激活妇女建功立业。 1.加强思想教育，凝聚服务动力。规定干部提前15分钟上岗，规范着装，挂牌服务，设立早会制度、每周总结制度，用早会对当天科室工作进行部署，对需要注意的问题提出建设性意见，对出现的错误现象，及时提出批评。科室开展了学习 “文明服务礼仪规范”系列活动，通过请省干校老师将礼仪课，全体干部进行讨论等方式切实把讲文明、学礼仪落到实处，将学到的税务礼仪知识与日常的税收工作紧密结合，在学礼仪、知礼仪的前提下，自觉规范坐姿、站姿、着装、接待，及受理办税事宜时的语态等肢体语言，使纳税人充分感受到国税礼仪氛围，享受到温馨的纳税服务。开展让科室的每名同志轮流值班活动，使窗口的每名干部都能近距离的服务纳税人，解答纳税人的各项疑问，指导纳税人办理各项涉税事宜。开展 “假如我是纳税人”的换位思考活动，发现平时工作中存在的不足之处，及时调整，使自己的服务意识上升到一个新的高度。 2.加强业务培训，为高效服务提供保证。文明窗口文明高效的服务必须以高素质的干部队伍作保证。区局积极鼓励和引导全局干部参加各种学习班、注税考试。纳税服务科现有干部全部是大学以上学历，其中研究生人，人参加了注税考试人取得了注册税务师资格。整个队伍的文化素养有了质的提高。开展“做全能型选手”的学习培训工作，全面实现“全程通岗”，使每个人都掌握办税服务厅的所有工作流程。下大力气开展岗位练兵，施行每日一练业务，通过对操作流程、计算机应用等技能的练习，提高了工作人员的岗位业务能力，在2013年全市办税服务厅窗口技能大赛上，区局的纳税服务科获得了五个单项的四个第一，并荣获团体总分