哈洛德路易士决策的技术读後心得.doc

哈洛德路易士 決策的技術讀後心得 ??? 人的ㄧ生，從有知覺開始，就不斷的在做決策，有些是經過深思熟慮的，而大多數都是因循動物直覺或社會化習慣不自覺做出的決策。決策一詞，往往給人一種正經嚴肅的感覺，讓人不得不正襟危坐、認真對待。看完這本書後，你將發現，其實決策也不過是人生在世每時每刻腦子都在從事的一種叫做選擇的玩意，只是這種選擇，也是可以透過科學分析，把它變成是理性的、有跡可循且是可以練習的。 ??? 本書的作者哈洛德．路易士，是一位專業的物理學教授，他從科學的角度切入，運用科學的分析方法，將我們日常生活中發生的投票、戰爭、司法、運動、投資、賭博、公共政策……等，進行系統化的分析，並用反諷與反向思考的方式，對這些日常人類行為加以分析，使我們對所謂的決策，有了另一種看待的方式。 ??? 根據作者的分析，決策的形成有五個步驟： 一、??? 列出所有可以採取的行動，包含不採用的行動，而決策就是從各種可能的行動方案中選出最適當的。 二、??? 儘可能列出每個行動的可見後果。 三、??? 儘量評估每種後果可能發生的機率(可能性)。 四、??? 試著表達您對每種結果的渴望或恐懼程度以及規避的風險。 五、??? 把列出來所有因素全部放在一起考量，做出合理的決策。 ??? 根據以上，作者認為「決策」是一項既科學又藝術的學問，不僅要考慮當時做決策的時空環境、掌握的資源與學識文化背景，更要考慮決策的目標與可控制的資訊。以下是讀完本書後，引申對個人理性決策與群體決策的些許心得淺見。 ? 壹、個人（管理者）理性決策的制定 ??? 決策經常被描寫為在兩個以上的備選方案中作選擇，我們每一個人每天一天到晚都在作決策，只是有些決策人們經習以為常，而沒有意識到是在作一個決策。 ???? 所謂理性的決策，是一種理性的、認知的過程，透過這種過程，可以在諸多方案中做出一個抉擇（choice）。其假定是，個人有能力以一種理性的態度將諸方案分等排列，然後依此做出一個抉擇。管理者作決策時，開始應該是理性的從各項相關的資料及主客觀條件中分析評估，但隨著決策的進展，往往會因為權變及個人的因素，作出一些因情緒或情境影響而非完全理性的決策。??? 此外，個人的決策常常因缺乏專業人員之分析及協助，容易形成見樹不見林的情形，使決策會發生較多的錯誤，並且受個人情境的影響較大。 ??? 身為一個管理者，每天在制定各項決策中渡過。基於分工原理，管理者的主要責任在制定決策，然後交由員工去執行。管理程序包含了規劃、組織、領導與控制。在這些每一項功能中，都包含了許多的決策。 ??? 而其中理性決策的程序包含以下八個步驟。 (一)確定問題：決策過程開始於一個問題的出現。所謂問題指的是現 ??? 實情況與理想之間的差距。 (二)確認決策準則：所謂決策準則指的是在選擇方案時所必須考慮 ??? 的因素。決策準則的認定和決策者的知識、經驗和所擁有的資 ??? 訊有關。納入決策準則的因素對後續的決策產生影響，沒有納 ??? 入決策準則的因素會在決策過程中遭到忽略，因而如果忽略了 ??? 重要的準則，便會影響到決策的結果。 (三)對各準則賦予權數：準則彼此之間的相對重要性可能是不同的 ??? 。為了處理在決策過程中各準則的相對重要性問題，決策者應 ??? 該要對各項決策準則賦予權數。權數越高，代表該準則越重要。 (四)發展備選方案：這一個步驟是要找出各種可能的備選方 ??? 案(alternative)，備選方案越多，所可以選擇的範圍越廣泛 ??? ，越可能獲得最佳的結果。但備選方案越多，後面所要做的分 ??? 析工作也越多。另外發展備選方案同樣會受到知識、經驗和所 ??? 擁有資訊的多寡而影響。 (五)分析方案：對每一個備選方案在每一個決策準則上加以評比， ??? 以了解各方案的優缺點。 (六)選擇備選方案：決策者只要選擇最高分的那一項方案，便可以 ??? 選到對我們最有價值的一個方案。 (七)執行方案：在選定方案之後，最重要的是要能正確的執行，如 ??? 果未能有效的執行，任何良好的決策都流於空談。 (八)評估決策的結果：檢視決策是否解決了當初所面臨的問題，是 ??? 否獲致了預期的效果，以及當初所選定的方案是否即為最佳的 ??? 方案。 ??? 這種理性決策好處在於： (一)對問題有清楚的認定：對目前所面臨的情況到底是問題，還是 ??? 不是問題，能非常清楚的界定。 (二)目標明確：對於決策所追求的最大價值有明確的認定，不會有 ??? 相衝突的目標存在。 (三)偏好是明確的：對於那些因素要納入決策的準則、那些因素不 ??? 要納入決策的準則，以及各準則之間的相對權重，是清楚而明 ??? 確的。 (四)偏好是穩定的：對於前述的決策準則及相對權數，不但清楚， ??? 而且穩定，經過一段時間也不會改變。