北京大学《人力资源总监》研修讲义价值元.doc

人力资源总监2007实战讲义 讲义1：《北京大学何志毅教授香港城市大学、博士生导师黎建强教授青岛啤酒股份有限公司副总裁姜宏女士深圳市飞亚达(集团)股份有限公司总经理徐东升先生 　　有人说是社团，社团也不是，中国很多社团是伪社团，不是真正的社团，很多社团在世界上存在的历史也非常长。我说是企业，大家想想，也对。我们再设想一下，什么叫做领导力水平高、领导力水平低，就平均水平而言，因为我们不能拿最高水平的领导力比最低领导力水平，在最困难的时候，检验领导水平的领导力的时候往往在困难的时候，困难的时候，这六种组织哪一种最高呢？企业管理，尤其是在效益好的时候、顺利的时候，国家企业管理很好管，但是在效益很差的时候、很困难的时候，这六种组织来比较，在这种情况下，一般出结论就是企业管理人领导力比较弱。接下来我们问为什么？因为企业激励人的利益比较低，国家领导人激励人，说同志们跟着我，为了国家和人民的利益。军队的领导力是同志们冲上去，为了我们千千万万的家庭，为了千千万万的母亲，牺牲我们自己。学校领导人告诉大家，我们为什么呢？今天北京大学老师工资跟社会上相比仍然是偏低的，管理学院、建筑学、计算机、法律这些很实用性的学科除外，我们作为管理学教授还是比较幸运的，有赖于大家给钱，来培训班，给课题，因为有直接的经济效益，相对比较低一些。校长跟我们说，教育是最重要的，同志们，我们坚持在这里，为了民族的未来，为了子孙后代，所以我们坚持下来。社团组织告诉大家，同志们跟着我干，为了大熊猫、为了金丝猴、为了华南虎，反正都不能为自己，也不是为经济利益。企业领导说同志们跟我干，为了我赚钱。民营企业都激励员工，也许你说的天花乱坠，员工不相信，我跟着你为你赚钱，发财的时候好办，遇到困难的时候树倒猴孙散。因为企业动机和利益比较低，因为是为了赚钱，尤其是为了某一个人或者某几个人赚钱。有钱赚的时候员工想着为了赚钱跟着你，一旦没钱赚就赶快跑。 　　这里引发出来的第二个问题，我们今天坐在这里都是企业人力资源的领导者，我们怎么提高我们的领导力，怎么激励我们的员工？有两个方面解决这个问题： 　　一、我们怎么认识企业？企业是不是仅仅为了赚钱？如果企业仅仅是个赚钱的组织，那么它存在的合理性，为什么社会长期让这种赚钱组织存在？企业到底是干什么的？就回到企业本质。 　　二、企业管理，实际上存在的历史很短，固然我们建立企业管理科学体系，我们管理学教授是讲这个的，历史也只有一百年，企业管理是力图于把复杂问题简单化的课题，我们学科和理论都是很简单、很容易听明白，如果搞得很复杂就不是管理。管理就是简单化。企业管理并不难，难的是它建立在管人的基础说，所以人力资源很难，它是建立在各学科基础之上比如社会学、心理学、哲学，甚至宗教等等。我们也可以参照人类科学的成果，以及人类其他组织长期生存的发展经验，政治组织学什么、军事组织学什么。很简单，企业提到利益，我们肯定不能仅仅是为了经济，或者不能仅仅为了老板的利益，而激励大家。能不能在企业里面找到比赚钱更高的东西激励人，这样的组织才可能领导力强、才可能长期生存，才可能是伟大的组织。首先关于企业的定义，我们都认为企业是一个盈利组织，实际上比德德鲁克很早就说，企业是什么？企业是满足社会需求的一种组织。当然主观上、微观上很多人是为了赚钱才办企业，社会上来看，因为企业组织主观上是为了赚钱，但是客观上它满足了这个社会的需求。为什么要赚钱，因为有花钱才要赚钱。企业主观想为自己赚钱，客观上为客户进行服务，把服务集合起来，因为客户集合起来就是服务。过去我们的理念是为人民服务，实际上某一个人民或者每一个群体都没有感觉到自己被服务的很好。 　　市场经济听起来很难听，大家都为了钱，但是有经济利益在调剂，每个人想赚钱的时候就想，我想赚谁的钱？他为什么要花钱给你赚？你要揣摩他需要什么东西，我怎么样更好为他服务，他没想到我想到的，我比别人提供更低的成本，我用更低的价格提供更好的服务，这样客户慢慢被服务好了，你还在不断的想，哪里还有人让我服务，其实你是想赚钱。已经有人被服务，我怎么提供更低的成本，我怎么提供差异化的服务。通过市场经济的机制和企业使这个社会所有消费者的需求得到了很好的满足。每一个消费者组合起来，就是我们过去讲的人民，所以在市场经济的环境下，通过企业主观想为自己赚钱，把人民为服务好，中国社会就是最典型了的例子。我们处在非常好的时期，在短短时期，我们中国从整个经济历史最低点，走到了历史最高点，我们最高点是第一第二，现在我们走到第三了，很快就要走到第一。就是因为采用市场经济，就是因为中国企业在这二三十年之间取得巨大进步。所以从社会看企业，不是说让你赚钱，而是通过赚钱来满足整个社会的需求。 　　所以用比德德鲁克管理学语言来说，企业是满足社会需求的工具。如果用经济学的语言