房地产公司营销管理制度.pdf

营销管理制度（3.0版） 1.集团与项目公司关于项目营销管控界面划分： 6 2 本制度的原则及适用范围 6 3 职责 7 4 基本制度及业务指引 8 第一章营销管理工作 8 第一节 市场调研与产品定位 8 一、市场调研 8 1. 新项目的可行性研究 8 2. 竞品项目的市场跟踪 9 3. 专项市场调研工作 9 二、产品定位及优化 10 1. 各销售产品户型配比及设计要点 10 2.各销售产品交付标准 11 3.产品及交付标准优化 11 第二节 销售指标及价格管理 12 一、 销售指标与推盘 12 1. 项目货值签确： 12 2.全盘/年度营销方案 12 3. 年度销售指标 13 4.《开盘报告》 13 5. 《加推报告》 14 二、 销售价格管理 15 1． 销售价格的制定 15 2． 价格调整审批 16 3．特例折扣审批 16 4. 特例折扣使用台账 17 5. 内部员工购房折扣及相关规定 18 6. 阶段/清盘促销方案 19 1?/?94? ? 7. 关于关系户接待办理的办法 19 三、 认筹、认购、签约 20 1. 认筹 20 2. 认购 21 3．签约 25 四、 回款、挞定、退房 26 1. 回款管理 26 2. 挞定制度 28 3. 退房审批 29 4. 退房台账 29 5. 退款办法 30 第三节 营销推广及费用管理 30 一、 营销费用预算管理 30 1. 项目营销总预算 30 2. 年度营销推广费用预算的制定 33 3. 项目月度营销推广策略、实施计划及预算的申报和审批： 33 二、 营销推广费效管理 35 1. 营销推广费效比监控 35 三、 营销推广日常管理 36 1. 宣传推广审批 36 2. 营销推广费用实际使用情况监测 38 3. 媒体采购及付款 39 4. 营销推广类合作单位招标 40 5. 营销推广类合同审批及签署 41 6. 营销推广费用结算 43 7. 营销策划工作禁止规定 43 第四节 营销薪酬与业绩考核 44 一、 项目营销部薪酬方案 44 1. 报批内容 44 2. 报批时间与流程 44 2?/?94? ? 二、 置业顾问定岗分级 44 1. 岗位分级 44 2.晋升、降岗与淘汰 44 三、 销售业绩报表 45 1. 日常数据报表 45 2. 上报数据标准 46 四、 销售业绩考核 47 1. 考核目的 47 2. 适用范围 47 3. 考核分类 48 4. 销售提成发放 48 第五节 培训、会议及档案管理 49 一、销售培训标准化 49 1. 入职培训 49 2. 上岗培训 49 二、策划培训标准化 50 1. 入职培训 50 2. 上岗培训 51 1.入职培训 53 三、日常培训 54 四、会议分级标准 55 五、 会议议程及成果 56 1.各地项目公司年度营销方案及指标汇报会 56 2.特大型活动方案汇报会 56 3.市场及产品定位汇报会 57 4.产品优化结论汇报会 57 5.营销标准化及制度定稿会 58 7.集团拓展及营销中心周例会 58 8.各地项目公司年度营销方案及指标梳理会 58 9.集团拓展及营销中心专项会 59 3?/?94? ? 10.项目营销部周例会 60 11.项目营销专项会 60 12.项目售楼处早晚会 61 六、档案管理指引 61 1. 工作总则 61 2. 归档要求 62 3. 归档分类 63 4. 客户资料（档案袋）管理 63 第六节 报批作业标准 64 一、OA 审批规范 64 1.拓展及营销中心文件审批 64 2.成本类通用合同审批流程 66