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县自来水公司年度工作总结二0**年，自来水公司广大干部、职工在县委、县政府的关心支持下，在县规划建设局党委的正确领导下，以党的十七大精神为指导，以“团结、奉献、实干、争先”的射阳精神，努力服从服务于县城的经济建设和市民生活，扎实有效地开展了各项工作，公司的三个文明建设得到了健康协调的发展。一、主要经济指标创造良好水平二0**年我们共完成供水量1250万立方米，售水量完成778.61万立方米，自来水销售收入1035.11万元，利润亏损为25.55万元，产销差率62.29%（以上均不含公用设施用水费421万元），电耗232千瓦时/千立方米，矾耗9.8公斤/千立方米，氯耗3.7公斤/千立方米，水费回收率为98%，水质综合合格率为100%。二、各项职能工作有了新突破1、强化内部管理新体系抓好各项制度的落实是管理的有效手段，为此，年初我们在原有管理体系的基础上，进一步理顺和完善出台了一系列管理制度，使基础管理工作有了新体系。修订和完善了《对抄表收费人员的考核办法》，责任到人，理顺抄表收费程序，明确职责范围，增强了抄表收费人员的工作责任心。努力提升抄表收费率，增加企业收益。同时进一步完善了《节约行政费用开支》的一系列制度，对临时用工，来人接待等均作了相关规定。对工程施工，完善了质量监督制度，实行质量跟踪负责制。有效地强化了施工人员的工作责任心，促进了施工质量的提高。2、营销管理有了新举措抓好水表的抄见，水费的回收是公司提高效益的重要环节。为此，公司客观分析了营销现状，确定了营销工作的重点：大力开展营销稽查活动。成立专职稽查班子，实行经济挂勾，利益推动，针对用水户非法窃水，违章用水和肆意拖欠水费等现象，下半年针对管理上的不足，组织有关人员对全县城自来水用户，利用集中、拉网式普查，开展了“查窃水、查违章，理顺用水分类”的专项活动，在活动中实行分组分片负责，重点巡查，协查联动，集中出击的稽查方法，对窃水及违章用户出以重拳，对洗浴、洗车等行业及用水大户密切关注用水量，实行动态监控，及时核查。今年共查处违章用水百余起，用户赔偿及补罚水费累计8万余元，使供水秩序有了好转。3、行风建设有了新亮点为了进一步提高公司三个文明建设水平，优化发展环境，更好服务县城的经济建设和市民生活，公司始终把行风建设作为一项重要工作抓紧抓实。首先，公司在年初成立了行风建设领导小组，对各部门按照谁主管谁负责的领导体制，明确各部门在行风建设中的具体责任，切实改进“门难进、脸难看、事难办”和推诿扯皮，吃、拿、卡、要等工作作风；其次，通过召开年度用户座谈会和意见征询卡，广泛地听取用户的意见，年度的行风建设得到了用户的充分肯定。同时，突出重点，多措并举，公司始终以让群众满意为标准，并以此作为各项工作的出发点和落脚点，特别是对外服务的销售人员，安装维修人员，他们坚持一举一动从规范抓起，一丝一缕从服务体现，严格服务承诺。销售公司的抄表收费人员为满足不同行业，不同层次的用户需求，改变固定的上班时间，在早、中、晚或节假日上门服务。安装维修服务人员为了恪守承诺，实行24小时值班，闻警出动，无论是严寒酷暑，白天黑夜，哪里需要，哪里就有他们服务的身影。今年，县城多处自来水管道爆裂漏水，造xx县城居民水压不足，公司急用户所急，想用户所想，及时组织人员进行检测漏点，及时组织抢修，在较短的时间内使居民正常用水。由于我们多措并举，狠抓落实，行风建设工作出现了新亮点。4、安全供水有了新机制安全生产是优质供水的保证和基础。今年以来，公司坚持全面落实“安全第一，预防为主”的方针，实现了安全供水、优质供水的目标。一是层层落实安全责任，形成齐抓共管局面。年初将安全目标责任（包括生活安全、水质安全），随年度工作目标一起下达，并层层签订《安全生产责任状》，各部门、科室的一把手就是第一责任人，实行安全生产一票否决制，极大地调动了员工积极性，形成了齐抓共管的良好局面。二是健全规章制度，确保各项措施落实。公司制定了各岗位的安全生产责任制、安全生产操作规程，使每个工种、每个岗位有章可循，有规可依。同时配合“安全生产月”和“安全生产周”活动，开展多种形式的安全、法律、法规知识宣传，强化职工的安全意识。公司坚持每月两次安全大检查，发现问题及时整改，清除了安全生产隐患，提高了安全管理水平。三是以安全为前提，夯实基础把好关。公司围绕安全供水这一轴心，实行“一抓二看三落实”，就是抓安全目标进现场，看安全责任是否到位，看安全防范措施是否具体，把安全落实到每个管理细节，落实到岗位，落实到人头。投入大量资金完善和规范安全设施的监控和管理网络，并得到上级多次部门检查和验收合格。特别是供水公司，始终以人为本，以制度为抓手，狠抓安全措施的落实整改，为公司的安全供水、优质供水作出了积极的努力。5、社会服务有了新成绩供水行业是一个社会服务型企业，它既要