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古典管理理论 行为科学理论 现代管理理论 管理理论 中外早期管理思想 古典管理理论 主讲人：何雪峰 科学管理理论 管理过程理论 理想行政组织理论 科学管理理论（19世纪末—20世纪30年代） 创始人简介： 泰罗（Taylor，美，1856-1915)-科学管理之父 著作：《科学管理原理》（1911年） 工作经历：徒工 ，机械工人 ，车间管理员、小组长、工长、技师、制图主任和总工程师 。 背景： 19世纪末，美国自由资本主义向垄断资本主义过渡，企业规模变大，但由于普遍实行经验管理，导致劳动生产率低。 资本家对工人的剥削加重。 工人消极对抗，“磨洋工” 。 劳资双方是一种零和关系。 怎么 解决？ 实验： 1、搬运生铁块试验 2、铁锹试验 搬运生铁实验 47.5吨 12.5吨 1、搬运生铁块试验 时间研究和动作研究——确定了工作定额 2、铁锹试验：16t——59t。 标准化原理——方法、工具、设备、材料及环境标准化 科学管理的中心是提高效率 为了提高效率必须挑选“第一流的工人” 方法、工具、设备、材料、环境 标准化 劳资双方的“精神革命” 差别计件工资制 管理（计划职能）与实际操作（执行）相分离 例外工作原理 科学管理理论的主要内容 案例应用 思想革命：分蛋糕——共同把蛋糕做大 双赢 要懂得放弃 案例：科学管理思想在UPS的应用 联合邮包服务公司（UPS）平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。生产率专家公认， UPS是世界上效率最高的公司之一。 　　当接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作 。 送货司机： 每天130件包裹 每天80件包裹 由于效率的大幅提高，使得UPS成为一家获利丰厚的公司。 泰勒是世界上第一个提出系统性管理理论的人 科学管理理论使管理从经验走向科学 劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件 工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、例外管理原则等主张一直沿用到今日 贡献： 泰勒科学管理理论简评 泰勒科学管理的局限性 思考：？ 课外延伸： 观看卓别林主演的电影：《摩登时代》，谈观后感。 请看下一讲：行为科学理论 古典管理理论 行为科学理论 现代管理理论 管理理论 中外早期管理思想