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行政领导实践教学报告 211小组 领导的协调与沟通 活动总流程 第一阶段：讨论及制定活动方案 一、小组讨论 1.指导思想： 将理论应用于实践，亲自接触领导，感受领导魅力，体会领导语言艺术。通过本次采访领导我们应当提升自己的团队合作精神、组织沟通、分析归纳材料的能力，同时应当做好应变的准备，亲身体验与领导零距离沟通，以提升自身素质，激发我们学习的积极性。 2. 采访对象的确定： （1）鉴于我系与经贸系都是年轻的院系，在发展过程中可以相互借鉴经验 （2）经贸系的系办位于东区教学楼内，又有同学在经贸系，便于与刘主任联系 采访对象：刘玉来 经贸系系主任：刘玉来，男，河南南召人，中共党员，教授，博士，现任经济与贸易系主任。河南省教育厅青年骨干教师，河南省教育厅学术技术带头人。全国高教公共关系专业委员会理事，全国高教公共关系教学名师，洛阳师范学院科研标兵，洛阳师范学院十佳文明教工，洛阳市优秀教师，校级精品课《市场营销学》主持人。1986年毕业于河南大学，获经济学学士学位，2001年于河南大学获经济学硕士学位，2005年于西北农林科技大学获管理学博士学位。 3.小组分工： 二、制定采访方案 1.确定活动目标 2.确定组织架构 3.确定活动步骤： （1）确定对象 （2）整理线索 （3）设计问题 （4）问题预设 （5）总结整理 设计问题 刘主任您好，在我们学习行政领导学过程中，我们知道领导行为和风格、领导权变理论，那在任为经贸系主任后或是之前从政法学院来到经贸系后，您的领导行为和风格是否放生了哪些变化？ 我学习领导学时，知道领导集体的建设对一个组织、团体是非常重要的。刘主任，那咱们经贸系现在的领导集体是怎样构建的，在人员搭配上有什么要求么？ 我之前任过班委、系里边的学生干部，以后想成为一个真正的领导者，您认为我需要那方面的特质，提到自己的哪些修养？ 刘主任，经贸系和管科系都是刚成立的，在院系发展过程中您认为领导的形象和魅力对院系的发展起到了怎样的作用？ 我们知道您是管理学博士，我想问您在平时领导过程中是怎样处理分权的？ 作为系主任，很多时候是要与下属、学生沟通的，当下属或学生向您抱怨时，我们应该怎样与他们沟通？ 今年运动会上咱们经贸系有取得了第二名的好成绩以及明年获得大量的科研成果，咱们系的激励手段、激励体制起到了怎样的作用？ 刘主任，在与您交流时心里会很紧张害怕，就是在与上级领导沟通时我应该注意些什么？ 刘主任，对于经贸系今后的发展您有什么样的期望？ 问题预设 1．怎样与刘主任联系、预约？ 我们本小组有同学在经贸系，可以得到刘主任的手机号码，在采访方案制定出来后可以及时与经贸系主任预约联系，确定采访时间、地点 2．对方没有时间不大愿意接受采访怎么办？ （1）首先很有礼貌的向对方说明我们本此采访实践活动的目的，表明我们的诚意，希望领导接受 （2）我们成若只在领导空闲时接受采访，不耽误他的工作时间 （3）表明我们《行政领导学》的授课教师是郭红娟主任 3．领导倘若听不明白我们的意思怎么办？ （1）斟酌我们的问题，简单明了化 （2）提问时语速不应过快，且注意礼貌用语，我们虽不是他们系的学生，但介于采访领导，问问题是不妨多用“咱系****，咱系****，您****”等礼貌用语 4．遇到采访人模糊概念，含糊回答问题？ （1）斟酌我们的采访问题，明确问题的确切性 （2）不能对领导的回答追根究底， （3）领导回答问题时应注意其语言的艺术性(幽默),要懂得会意领导的意思 5．采访时间的把握、问题答案的速记？ （1）我们每人问领导一个问题时应注意时间的控制，应将主要的放在前面，不至于领导突然有事中途退场而我们要采访的任务没完成 （2）每人都应记录领导的回答，最大限度的节省时间，也可以带上Mp3录音，以确保后期整理时对每个问题回答的准确真实 第二阶段：方案实施阶段 1、采访预约 在得到经贸系主任的手机号后，2009年5月14日，小组成员打电话向刘主任预约，确定采访时间为5月18日上午。 2.采访前准备 在进行正式采访之前，小组讨论（开场白、提问顺序、突发状况等)、稳定情绪 3