《特许经营管理实务》.ppt

《特许经营管理实务》 章丘电大责任教师：郭际军 联系电话 办公地点：一楼成教（4） 辅导教室：503教室 e-mail：guojijun2008@126.com QQ:1808815601 一、课程性质及结构 特许经营为中央广播电视大学“开放专科”金融、会计、工商管理等专业必修教材。本教材共有十章，其中第一章特许经营基本原理，第二章特许经营的本质和发展力，第三章特许人为本教材的重点内容，辅导教师重点讲述。 二、课程考核 本课程有两种形式考核即形成性考核和终结性考核（期末考试）（1）形成性考核占总成绩的20%。由两部分组成：一是平时作业，占形成性考核总成绩的50%，本课程安排四次平时作业。学生必须独立完成，要求12月31日之前上交。 二是教学管理考核，成绩占形成性考核成绩的50%（包括辅导课出勤率、上网学习率、教学资源利用率和学习小组活动参加率四部分）。以上各项成绩均为百分制。（2）期末考试：考试内容以《特许经营管理与事务》为依据，占总成绩的80%。 三、课程考试要求 本课程的考试着重基本知识考查和应用能力考查两个方面，在各章的考核要求中，有关基本概念、基本理论、基本方法等按“了解、理解和掌握、综合应用”三个层次要求。 四、考试试题分析 （1）判断题：通过对基本理论、基本概念的记忆和理解对题目作出正确的判断。 （2）单项选择及多项选择题：前者是在列出的答案中选一个正确答案，后者是在列出的答案中选出两个或两个以上正确答案。这部分内容包括对基本概念的理解、计算公式的运用等。 （3）简答：考核对基本概念、理论、方法的掌握及应用程度。 五、教学模式 本课程的教学采用多种媒体、多种方式进行，使学生通过多种方式获得统计学原理的基本知识和分析问题的能力。 ??? （一）教学辅导：教学辅导以远距离网上辅导为主，面授辅导为辅。 ??? 本课程将利用计算机网页发布网上教学辅导,内容包括课程教学大纲、教学实施方案、课程教学进度、课程学习重难点指导、例题分析，同时推出网上教与学讨论、电子邮件答疑等手段帮助学生学习。 （二）学生自主学习： 1、山东电大“电大在线”平台 ⑴ 访问山东电大网站（）；??? ⑵ 单击山东电大网站主页面下方[山东电大在线平台]，进入[电大在线学习平台]页面；??? ⑶ 选择[学号登陆]，输入14位学号;密码：身份证里的出生日期（8位）；??? ⑷ 单击登陆按钮，即可登录山东”电大在线”平台查阅、浏览教学资源（首次登陆学员首先选择教学计划，课程）。 2、章丘电大分校“电大在线”平台学生实名注册流程 (1) 学生登陆章丘电大网站;?（）  (2)在章丘电大网站主页面中间点击[新用户注册]；?(3) 选择[学生注册]，按要求填写个人信息；?(4) 填写完成个人信息后提交，显示注册成功后，即可登录章丘”电大在线”平台查阅、浏览教学资源（首次登陆学员首先选择教学计划，课程）。? 注：常见网上学习活动 1、?网上实时交互；学生登陆平台之后，选择公开答疑室，即可与在线老师交流。 2、网上非实时交互：学生登陆平台之后，选择课程讨论区或者公开讨论区，通过发帖，看帖，回帖来对某些问题进行讨论。 课程重点内容 第一章 特许经营的基本原理 学习目标 使学生理解、掌握特许经营的含义、特许经营的相关术语、特许经营的基本特征、特许经营的基本原则、特许经营的类型等。了解特许经营的起源、特许经营的发展；理解特许经营与连锁经营、特许经营与代理、特许经营与经销、包销、传销以及特许经营与分公司方式的区别。 技能要点 能够区别特许经营与其他经营模式的不同。 引导案例 7-ELEVEN便利店 要求：让学生们阅读。并谈一下体会。 第一节、特许经营的含义相关术语 一、特许经营的含义（2011.1，2012.7考试题） 虽然英文Franchise的意思是特许权，但到国内的认识有2种：一是连锁经营模式中的一种，叫特许连锁，同直营连锁、自由连锁并列。二是与连锁经营模式相并列，叫特许经营模式。 二、特许经营的定义 1、国际特许经营协会的定义（International Franchise Association）(2013、7) 特许经营是特许人与受许人之间的一种契约关系。根据契约，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导与帮助，受许人向特许人支付相应的费用。 2、欧洲特许经营联合会的定义（2013、1） 特许经营是一种营销产品和（或）服务和（或）技术的体系，基于在法律和财务上分离和独立的当事人——特许人和他的单个受