新任主管的管理技能.pptVIP

* 5）倾听能得到什么？ * 3.2 激励技巧 3.21 激励因素 1）生理方面需求—— 2）心理方面需求 （1）好的公司 （2）好的 （3）好的上司 （4） （5）保障性 （6）好的工作环境 （7）有兴趣的工作 （8） （9）能帮助解决 （10） * 3.22 如何激发部属积极性 1 ）部属有好的表现要及时加以 问题: * 3.22 如何激发部属积极性 2）避免过度 3）尊重部属 4） 建立工作感情 5） 6）培养其 7）对部属经常加以训练与指导，提升部属能力 * 3.3 批评部属的正确方法 1）要在 的时候 2）在 形式下 3） 4） 5）率直— 6）斥责中 7）让其有闻过必改的 8）结论带有 * 3.4 学会授权 所谓授权—是指上级管理者随着职责的委派而将部分职权委让给对其直接报告工作的部属的行为。 授权的能力--- 1）授权的好处 ——可减少你的工作负担，并 （1）有更多的时间去做重要的工作 （2）训练员工 （3）在不同场合下考验员工 * 2）有效授权的原则 德鲁克—授权的真正含义是，管理者不去做别人能做的事情（此应授权别人去做），而去做那些必须由自己做的事（此不应授权）。 * 3）有效授权的障碍 * 4）授权程度 授权程度从低到高依次为: ——调查问题，告诉我所有的情况，我会决定 ——调查问题，告诉我可行的其他方案并推荐一种，我会 ——调查问题，告诉我你可能会采取什么行动，我需要 ——调查问题并采取行动，让我知道 ——调查问题并采取行动， 对不同的下属可采取不同程度的授权 * 5）确保授权取得成功 （1）务必明白这些任务是 （2）解释这些工作 （3）给予明确的 （4）授权员工采取行动 （5）告诉员工你的 （6）双方一致同意 （7）确信员工知道必要时谁会来帮忙 （8）在他们工作时，不要 （9）要求反馈意见和 （10）当你收到报告时, 要 * 6）促使下属完成任务 （1）着重说明任务的 （2）表示你 他们能迎接挑战 （3）告诉他们如何从 （4）建立明确的 （5）给他们树立一个样板, 藉以衡量他们的业绩 （6）给他们时间考虑任务和提出问题 * 4.5 团队建设 4.51 团队及其重要性 1）团队的定义 ——二人以上 ——集中力量 ——互相帮助互相 ——运用一致的 2）团队的重要性 * 3）成为团队队员的好处 ——互相学习 ——有机会发表自己的意见 ——了解更多有关公司的消息 —— ——个人安全感较高 —— —— 与高层接触或向高层提出要求 * 4.52 团队形成过程 1） 形成期—队员挑选很重要 2） 震荡期 3）正规期 4）表现期 * 4.53 有效团队的特质 1）清晰的 2）角色分配清楚 3）有效的 4）坦诚开放的沟通 5）积极处理 6）互相支持信赖 7）良好的对外关系 8）有效 9） 成果 * 4.54 团队建设技巧 团队建设—把一组人员组织起来实现团队目标是一个持续不断的过程，这是主管和下属共同的职责。 1）组织各种社交活动， * 4.54 团队建设技巧 2）定期召开团队会议，达成 3）团队精神的 4）定期对下属进行 * 五、主管的自我发展与修炼 5.1 实现成功的个人职业管理 （1）做一名自我起动的人，经营 （2）计划好 （3）每天都尽你的最大努力 （4）确定你能将什么做得最好并着手去做 （5） 审视你自己 （6）对你所拥有的感到 （7）适应 （8）通过“你是谁”而不是“你是干什么的”来定位你自己 （9）达到 * 5.2 职业经理的基本素质 M— S— K— A— H— K A H S M * 4.3 有效的时间管理 1）制订合理的 2）将工作按 进行排列 3）第二象限工作法 4）防止 5）掌握 原则 6）管理好你的 7）学会 * 4.4 压力管理 1）何为压力？ 在允许的条件下承担的各种工作或任务，期望值与实际做的事情有 时，便产生了