有效地制定决策.doc

有效地制定决策 优秀的决策者并不会做很多的决策，他们只做那些重要的决策，而且他们知道什么时候必须做决策，在需要做决策的时候他们绝不会举棋不定，而是马上采取行动。优秀的决策者知道决策中最重要、最困难的地方并不于做出决策本身，做出某个决策通常很容易，决策中最重要最困难的地方，是要确保所做出的决策的确能够解决真正的问题。无论决策多么英明，如果问题没有找对，就无法对症下药，没有什么错误会比这更严重了，优秀的决策者知道如何找到真正的问题。他们会问：“什么样的决策才算是真正对准了问题的要害？”在做出正确的决策之前，优秀的决策者甚至不会去考虑哪些人可以接受什么样的决定，也不会考虑需要做出哪些妥协。但是优秀的决策者知道他们最终很可能不得不做出一些妥协，而且他们知道正确的妥协与错误的妥协之间的区别，只有决策正在得以实施并取得了成效才能算是他们做出了决策，否则就不能算是一个决策而只能算一个不错的想法。 优秀的决策者知道应该将决策付诸的行动，而且这些行动一般都不是由他们自己来执行的，所以，大多数优秀的决策经过一番摸爬滚打后也了解到实施决策所需要的行动必须与那些执行者的能力、理解力、知识、价值观和语言相一致。最重要的是，优秀的决策者知道决策有它自己的过程和明确界定的要素和步骤，每一个决策都有风险，因为它将现有的资源托付给不确定的、未知的将来。如果忽略了决策过程中的某一个要素，这个决策就会失败，就像粗制滥造的围墙一遇到地震就倒塌一样。相反如果严格地遵守这个过程，执行所有必须的步骤，我们就可以把决策中的风险降到最低限度，决策成功的可能性也会大大提高。 决策的要素 每一次决策都是一次冒险，但是，如果你遵守有效决策的七个要素，就可以把风险降到最低水平，在这次课程中，你将学习到下面七个要素： 判断决策是否必要 对问题进行分类 界定问题 判断什么是正确的决策 让别人接受你的决策 落实执行决策的具体行动 根据实际结果对决策进行检验 问题：你在做决策时，通常会采取哪些步骤？你希望在本课程中学到哪些有助于你提高决策能力的知识？ 答： 判断决策是否必要 不必要的决策不仅浪费时间和资源，而且可能会使所有的决策都变得无效，如果决策者不能区分必要的决策和不必要的决策，他所在的组织很快就会被各种各样的决策淹没，组织中的人会对所有的决策不屑一顾，即使是有必要、最重要的决策也会被看成是仓促之举。一个接一个地做出不必要的决策，最有可能损害组织实施变革和采取有效行动的能力，这种状况会使组织无论对什么样的决策都显得麻木不仁，所以，区分必要的决策和不必要的决策非常重要。 外科医生的工作可能是有效决策的一个很好的例子，因为，几千年来，医生每天都要承担决策所带来的风险，由于外科手术是不可能没有风险的，所以必须避免那些不必要的手术，外科医生做决策时所遵循的法则非常古老，这种法则可以追塑到2400年前，古希腊的医药之父——希波克拉底。 ○ 法则一、如果疾病能够自动痊愈或者自动恢复稳定状态，而且不会对患者产生什么风险和危险比较，也不会给患者带来巨大的疼痛，那么你就只用对患者进行定期的观察和检查，但是不用动手术，在这种情况下，动手术是没有必要的。 ○ 法则二、如果病情恶化或者有生命危险，而你又可以对这种采取一些措施，那么你就应该马上给病人动手术，不仅要快，而且还要彻底。在这种情况下，尽管手术存在风险，却是必要的。 ○ 法则三、第三种情况介于以上两者之间，可能是最常见的一种情况：病情既没恶化也不会危及生命，但是也不会自动痊愈，而且相当严重，这里外科医生就要在机会和风险之间进行权衡，在这个时刻，他必须做出一个决策，正是这种决策才把一流的外科医生和平庸之辈区分开来。 其实前面的问题说得太简单了，不过基本原理是对的，但是这个古老的法则遗漏了另一种需要做出决策的重要情况，那就是反复出现的危机。当某种危机第一次发生时，比如现金短缺、库存积压，在某个地点或活动中发生了一次事故等，人们会直接解决这个问题，当这种危机第二次发生的时候，人们还是会先解决这个问题，然后去查找原因并消除隐患，从而使这种危机不会再一次发生。但是，如果一种危机连续发生三次的话，那可是非常丢人的事情。 根据我的经验，每个问题的解决