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浏览器问题解决方案.doc

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事业单位登记系统管盘密码插件 在浏览器中的使用问题 1、基本介绍 光盘密码插件: FileReader.ocx 系统注册插件: start regsvr32 FileReader.ocx 浏览器版本: 360浏览器各版本均出现此类问题 2、出现问题集中在以下两个方面: 2.1:光盘绑定 2.2、光盘登录 问题现象: 用户安装360浏览器,且将360浏览器设置成默认浏览器,(新版本360浏览器处于极速模式),因此时浏览器不是兼容模式,FileReader.ocx无法正常加载,进而不能正确读取光盘密码,提示用户“光盘密码不正确,请与登记管理机关联系!”、“光盘密码错误,请与登记管理机关联系!”, 造成用户使用障碍。 当前解决办法: 如果采用新版本360浏览器,建议用户将浏览器设置成兼容模式;议用户设置IE浏览器为默认浏览器,直接使用IE浏览器。 3、360浏览器 3.1 设置兼容模式 点击地址栏右侧闪电图标(如图所示),选择兼容模式。 4、IE浏览器 4.1 设置IE为默认浏览器 1、点击电脑左下角“开始”图标 2、点击“程序” 3、点击 “Internet Explorer” 4、弹出IE浏览器窗口 5、打开 “工具”或者“Tools” 6、点击“Internet选项”或“Internet Options” 7、点击“程序” 8、浏览器默认值重置 9、点击设置为默认值。 10、关闭浏览器,重新办理业务。 4.2 IE安全级别设置 1、点击光盘绑定或其他事项,弹出IE浏览器窗口 ** 注意弹出消息 2、必须选择安装插件 3、如未安装成功,弹出如下提示信息: 4、打开IE浏览器 5、打开 “工具”或者“Tools” 6、点击“Internet选项”或“Internet Options” 7、点击“安全” 8、点击“受信任站点” 9、点击“站点” 10、 弹出信任站点列表 11、 添加sydj.china.cn 或者sydj24.china.cn 到信任站点列表 输入后,点击“添加(A)”,然后“关闭(C)” 12、返回选项窗口 13、 点击“自定义级别” 14、设置为“低”,点击“重置(E)…”按钮,关闭窗口 15、 如果仍不能安装控件,选择Internet 16、点击“自定义级别” 17、设置为“低”,点击“重置(E)…”按钮,关闭窗口 18、点击“应用”、“确定” 19、 关闭浏览器,重新启动。 1

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