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溝通作為一種教學技巧─成為好教師的基本條件 王夕堯 於教學發展中心 2009/05/18 * * 國立台北大學97-2教學助理培訓 課程(V) 從《如何訂做一個好老師》一書談起 ? 本書導讀 ? 心得感想 ?原書論述對於教師的啟示 ?對於中文譯本的評論 導讀： What the best college teachers do? 《如何訂做一個好老師？》 Ken Bain 美國紐澤西州Montclair State University歷史系教授、副教務長 暨教學資源中心主任 What the best college teachers do原著作者簡介  What the best college teachers do? 原著是作者觀察了當代(1980s起)美國24所大學傑出教授的心得。 作者透過田野調查的方法針對這些傑出教師的教學理念及實際上課情形作紀錄，作者也訪問那些教授的學生及同仁以作為蒐集資料的三角校正(譯本pp.243-265) 。 作者認為最好的教師有以下幾個特質： 最好的教師「知道」及「理解」→重視溝通 毫無例外，傑出教師充分理解他們的學科，他們非常積極從事自己學科之鑽研。 最好的教師如何準備教學？→重視教學 他們把課堂演講、討論、問題本位的議題，以及其他教學的元素當成很嚴謹的智慧努力，它所需的智慧挑戰就如同做研究一樣重要。 作者認為最好的教師有以下幾個 特質(續)： 最優教師怎麼期待他們的學呢？→激勵學生 簡單說，他們會期待學生「多一些」，他們避免顯然跟課程綁在一起的主觀(作法)，而喜歡那些能夠將思考及行動整合入所預期人生(的學生)。 最好的教師如何對待學生？→信賴學生 他們通常願意相信學生是想要學，他們也假設學生能夠學習，除非證明學生不是這樣子。 作者認為最好的教師有以下幾個 特質(續)： 最好的教師如何檢查自己的進步同時評估自己的努力？→自省能力 他們通常有一些系統化的作法以檢測自己的進步並做合適的改變。他們評估學生的時候同時也檢測自己的努力，他們避免用武斷的標準去評估學生。 此外，作者還觀察到： 當這些優良教師不能順利接近學生的時候，即便是最佳教師也有不好過的日子！→毅力、堅持 最好的教師不會因為學生面臨困難而責罵他們。→鼓勵、耐心指導 最佳教師通常對學術社群有一個很強的使命感 (a strong sense of commitment to the academic community)，而不會只是以課堂上個人成就為滿足。→不孤芳自賞 是：如何要做到書中研究的那些良師的教學，首先要教師本身「對教學意義進行概念性的根本轉換」？ 心得→教師應該能夠學習：重視溝通、教學，激勵、信賴學生，並且培養自省能力；對原則堅持及學生學習耐心鼓勵，而且不會孤芳自賞。換句話說，要能以「知識是建構」而非「被動接受」的角度思考「教」與「學」雙方的互動關係。 感想以及對教師的啟示 What the best college teachers do? 一書所呈現的最重要訊息 對於中文譯本的評論 名師易尋，良師難求？ 上述「對教學意義進行概念性的根本轉換」需要教師本身的體認，才能主動培養自身溝通素養，這麼一來，也突顯原作者強調教師本身「建構」自身對「教學」體認的重要性，中文本譯者把書名譯為《如何訂做一個好老師》讓人擔心有誤導讀者之嫌！ 接下來我們談談教師如何培養自身溝通素養 什麼是溝通？ 溝通是： 1.訊息 2.事實 3.想法 4.意義 的交換，溝通是需要有發訊者一方以及接收者一方的雙向互動過程。 溝通的基本要件 ? 當事人參與 ? 發生在人際之間 ? 跟行為改變有關 ? 意味著影響他人 ? 透過言語或其他行動表達思想與情感 ? 控制或使人動念頭的工具 ? 含社會與情感過程 要成為好的溝通者你必須： - 能夠清楚自我表達 - 能夠作為好的『傾聽』者 良好溝通原則 你並不是只靠語言跟別人溝通，主要溝通形式有： 常見溝通形式 講話(需要：高度聚焦 、邏輯思考 、措詞得宜、 口齒清楚) 傾聽(需要：全神貫注、有精神、展現興趣、心胸 開放、分析及理解 ) 非口語 (含視覺及身體語言，需要：敏銳、體貼、 觀察力) 書寫(需要：知識豐富、良好文字運用能力) 溝通理解適用情境 ?團體討論(一對多或多對多) ? 公眾演說(聽課、談話、報告等) ? 一對一(上課、談話、報告等) ? 正式會議 常用溝通方法 根據美國聯合行為健康之資料：日常工作中80% 跟溝通有關，以使用溝通形式分析，傾聽占45%、講話占30% 、非口語占16% 、書寫占9%；但是在聽課或聽演講時，大部分以讀、寫為主，極少講話。 人際溝通機制 透過以下三個步