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浅析网络消费维权中存在的问题及对策 【摘要】随着互联网、计算机技术和电子商务的快速发展。网络消费作为一种新兴的消费方式，已被越来越多的人所接受，甚至成为很多人生活中不可或缺的组成部分。但同时网络消费过程中消费者权益受到损害的情况也随之越来越严重。由于在网络消费中出现的一些问题却得不到有效的解决，出现了网络消费者维权难的尴尬局面。本文主要通过对网络消费者维权过程中遇到的问题进行分析，从而为如何解决我国网络消费维权过程中遇到的问题提出一些建议。 关键词：网络消费、问题、对策 Abstract ：With the Internet, the rapid development of computer technology and e-commerce. As an emerging network of consumer consumption, has been accepted by more and more people, a lot of people even become an integral part of life. But the network also will be spending abuses occur more and more serious. However, some problems in the network consumption, but not effectively addressed, there has been a network of consumer rights difficult embarrassment. In this paper, through a network of consumer rights issues encountered during the analysis, which made some concrete suggestions for how to resolve the issue of consumer rights network. Keywords：Network consumption,Problems, Measures 目录 一、前言 二、网络消费的概念及特征 （一）网络消费的概念 （二）网络消费的特征 三、网络消费过程中遇到的问题 （一）责任主体不明确 （二）消费维权举证难 （三）管辖法院确定难 （四）争议标的小，维权成本高 （五）相关职能部门不尽责 四、解决网络消费维权难的措施 （一）明确责任主体，建立网络市场的准入制度 （二）完善证据制度，实行举证责任倒置 （三）确立有利于消费者的管辖制度 （四）降低网络消费者的维权成本 （五）明确职能部门的职责 （六）提高消费者风险意识和防范意识 五、结束语 六、参考文献 七、致谢 一、前言 中国电子商务交易市场自1998 年完成第一笔交易后即呈快速增长之势，近年来随着网络科技、电子商务的不更新与发展。中国网络购物