淘宝网买家行为分析.pptVIP

淘宝网买家行为分析 团队名称： e掷钱捆 指导老师： 王 凯 风 组 员： 李次男 张英 程秀英 余芳 背景分析： 针对我们淘宝网上新开的淘宝店陶瓷用品销路难的问题，我们组决定以淘宝网用户上景陶瓷网店的销路和其买家选购行为作一个分析（鉴于时间有限，我们暂时不对相似买家的产品作比较分析，在这里我们只对一个具体的淘宝网店的用户户的需求进行分析）。 企业背景： 上景陶瓷是由我院电子商务系一同学在老师的鼓励下开办基于网络平台的B2C型的陶瓷网店，主要经营我们景德镇本地的品牌陶瓷用品，开店至今已经有一个多月了，由于销量未怎么打开，我们决定做一次关于陶瓷用品的买家行为分析，进一步做好产品定位，来提高陶瓷的销量，进一步提高我们景德镇陶瓷在淘宝网的知名度。 产品定位：中高档客户端陶瓷用品以满足网民们的礼品和收藏需求。 分析方法： 具体思想：我们决定根据我们淘宝店每个具体的产品被访问量来对我们陶瓷网站的用户来跟踪分析目标客户的意愿，来实现买家行为分析。更进一步的实现我们的产品定位。 分析方法：采用定性的分析方法和定量的分析方法相结合，对访问我们网站客户的数量和主要商品的点击率来进一步核实我们商品的价位是否合理、运费是否客观、产品种类是否丰富、哪些产品更能适合消费者的口味。 ??  分析方法： 定性的方法主要是用来描述客户对我们产品的访问偏好来决定客户的身份层次，侧面反映出客户对产品的需求。 定量的分析法主要根据用户对某一具体的商品的访问量作进一步统计分析，了解用户的需求，就一步分析产品的供求数量方便进一步规划对产品的需求量便于商店进一步规划店面设置和资金使用重点的分配。 ?? 分析方法： 再次利用定性与定量相结合的综合集成法的统计分析方法，它是钱学森教授于1990年提出的。这一方法的实质就是将科学理论、经验知识和专家判断相结合，提出经验性的假设，再用经验数据和资料以及模型对它的确实性进行检测，经过定量计算及反复对比，最后形成结论。它是研究复杂系统的有效手段，而且在问题的研究过程中处处渗透着统计思想，为统计分析方法的发展提供了新的思维方式。 利用这种方法更能更好的实现产品定位的提高。 分析方法： 1. 观察法。这种方法是指，在日常生活中通过观察消费者的外在行为探究其心理活动的方法。通过观察消费者对各种产品的浏览量来观察消费者的购销行为。这个方法的特点是简单易行，成本低，有一定程度的可信度。 。 分析方法： 2. 实验法。这个方法是心理学研究中应用最广且成效也最大的一种方法，包括实验室实验法和自然实验法两种。我们在这里主要通过自然实验法，它是指在我们通过适当地控制和创造某些条件，刺激和诱导消费者的心理，或者是利用一定的实验对象对某个心理问题进行试验，最终记录下消费者的各种心理表现。这种方法具有主动性、系统性的特点，因此，被广泛使用 。 分析方法： 消费者行为研究一般需要了解的信息有：WHAT：消费者购买或使用什么产品或品牌？ WHY： 消费者为什么购买或使用？WHO： 购买和使用产品/品牌的消费者是谁？WHEN：在什么时候购买和使用？ WHERE：在什么地方购买和使用？HOW MUCH：购买和使用的数量是多少？HOW：如何购买和使用的？WHERE：从哪里获得产品/品牌的信息？ 分析方法： 结合消费心理及消费观念等方面的相关信息，对消费者的各种行为进行全面分析。 消费者行为研究的具体指标　　EMR（东方国际市场研究机构）消费者行为研究的具体指标包括：　　1、消费者对产品/品牌认知状况研究　　2、消费者对产品/品牌态度与满意度评价研究 分析方法： 3、消费者购买行为与态度研究 4、消费者使用行为与态度研究 5、产品/品牌促销活动的认知及接受研究 6、产品/品牌相关信息来源研究 7、消费者个人资料信息的研究 分析方法： 消费者行为研究的分析方法 1、聚类分析：　　根据研究对象间的相似性进行分类，对市场进行分层，寻找竞争对手。　　2、回归分析：　　寻找某些事物的影响因素及其描述其影响程度。还可用于对某些事物的预测。 分析方法： 3、因子分析：　 从众多的观测变量中找到具有本质意义的少量的 因子，更加明确的把握事物变化的原因。4、相关分件：　 研究各变量间关系的密切程度。5、差异性检验和方差分析：　 分析和检验不同类别或变量间是否存在显著差异。6、对应分析：　 用于探索和研究各分类变量之间的关系。 分析方法： 7、判别分析：　 利用已经获得的一些信息来判断其属性。8、结合分析：　 测量