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第5章 物流企业业务管理 广东工业大学博士 胡盛强 E-mail：hushengqiang54@163.com 第5章 物流企业业务管理 本章主要内容： 供应链环境下的作业管理，采购、营销、运输、流通加工等管理活动。 本章重难点：运输管理。 第1节 物流企业作业管理概述 一、传统的物流企业的作业管理 （一）决策信息单一 生产计划决策信息来自两方面：一是需求信息，二是资源信息。 （二）集中式决策模式 （三）信息直线传递模式 企业计划能否得到很好的贯彻执行，需要有效的监督控制机制作为保证，即信息反馈机制。 （四）计划运行环境 二、供应链管理环境下的作业管理 有效的供应链计划系统集成企业所有的计划和决策业务，包括需求预测、库存计划、资源配置、设备管理、渠道优化、生产作业计划、物料需求与采购计划等。 快速响应市场和用户需求的目的，是供应链企业计划的最根本目的和要求。 供应链管理模式是供应链上任何一个企业的生产和库存决策都会影响其他企业的决策。 供应链管理环境下作业管理的内容主要涉及四个方面：供应、生产计划、物流、需求。 （一）供应链管理环境下的供应管理 供应是物流企业作业管理的起始点，主要内容包括： 业务活动；支持性活动；拓展性活动。 （二）供应链管理环境下的生产计划管理 1、生产计划： 柔性约束：承诺与柔性是供应合同签订的关键要素。 生产进度：生产进度信息是企业检查生产计划执行状况的重要依据，也是修正和制定的重要信息。 生产能力： 2、生产控制：进度控制、生产节奏控制、提前期管理、库存控制和在制品管理。 （三）供应链管理环境下的物流管理 运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、物流信息管理、客户服务管理等。 （四）供应链管理环境下的需求预测 季节性需求、周期性需求、趋向性需求、随机性需求。 第2节 物流企业的采购管理 一、商品采购的原则 （一）遵守政策 （二）按需采购 （三）价格低廉 （四）节省流通费用 （五）建立协作关系，稳定料源渠道 （六）注意市场动态 二、商品采购的信息管理 （一）商品采购信息的内容 1、政策信息 2、货源信息 3、渠道信息 4、价格信息 5、运输信息 6、科技信息 （二）商品采购信息的收集与整理 （三）商品采购信息的运用 三、商品采购的质量管理 （一）商品采购前的品质审查 1、可以免验的情况 2、必须严格审查品质的情况 3、需要委托国家商检机构代为验质的情况 （二）商品到货验收 A类：免验商品；B类：抽检商品；C：必验商品。 四、商品采购的成本管理 （一）加强对需求预测计划的审核，严格做到按需定购 （二）采用招标投标方式采购 （三）对采购部门、采购行为实行强化约束。 五、商品采购的批量方法 （一）定性分析法 1、按照商品的供求规律确定采购批量 2、按照商品的产销特点确定采购批量 3、按照距采购单位的距离不同确定进货批量 4、按照库存量确定进货量 5、根据企业资金的保证情况确定进货量 （二）定量分析法（经济订购批量法） 第3节 物流企业的营销管理 一、物流企业市场营销过程 （一）收集、研究营销信息，分析、评价营销机会 （二）研究和选择营销目标 （1）目标必须是单一的，只能有一种理解。 （2）目标必须明确其约束条件。 （3）目标是能量化的。 （4）目标是能层层分解、层层落实的。 （三）制定营销计划，决定营销组合，选择最佳方案 产品策略；价格策略；促销策略；分销渠道策略。 （四）组织实施和控制 二、营销决策原则 （一）经济性原则 （二）宏观性原则 （三）预测性原则 （四）可行性原则 （五）方向性原则 （六）信息性原则 （七）科学性原则 三、物流企业市场营销新概念 （一）从产品营销到品牌营销 （二）从服务营销到文化营销 （三）从过程营销到整体营销 （四）从渠道营销到网络营销 （五）从区域营销到全球营销 （六）从产品营销到关系营销 第4节 物流企业的运输管理 一、物流企业运输的职能与原则 职能：1、产品移动；2、产品短期库存 原则：1、规模经济；2、距离经济 二、物流企业的基本运输方式 （一）基本运输方式 公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输。 （二）新兴运输方式 1、成组运输 ：采用一定的方法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化的、标准化的大运输单位进行运输 2、国际多式联运：多式联运是按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人讲货物从一国境内接管货物的地点至另一国境内制定交付货物的地点。 三、物流企业的运输管理 （一）货物运输的运作 物流运作过程中运输决策的制定受到直接参与或间接影响运输活动的各关系方的影响。 （二）货物运输的运作形式 包裹、零担和整车运输、散货运输、超大运输、危险货物、项目货物的运输 （三）运输成本和定价 1、影响运输成本的因