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现场管理与改善 一、管理的基础 1 管理者的工作职能 2 通过职位分析控制员工的工作质量 3 现场干部的基础作用 4 现场干部应有的职责 1、管理者的工作职能 1 计划： 确定目标和标准； 制定规则和程序； 拟定计划； 预测未来---估计或设想将来可能发生的事情。 1、管理者的工作职能 2 组织： 给每位下属分配一项特定的任务； 设立工作部门/岗位； 给下属授权； 建立信息沟通管道； 协调下属的工作。 1、管理者的工作职能 3 人事： 确定什么样的人才能被录用； 挑选雇员； 确定工作绩效标准； 进行工作绩效评价； 向雇员提供建议； 对雇员实施培训和技能开发。 1、管理者的工作职能 4 领导： 促使其他人完成他们的工作； 维持组织成员的士气； 激励下属。 1、管理者的工作职能 5 控制： 制定质量标准或生产水平等标准； 对照标准检查实际的工作绩效； 采取必要的改善或激发行动。 2 、通过职位分析控制员工的工作质量 职位分析： 应包含员工的职责、权限、工作质量要求、任职资格。 职责/权限相辅相成； 工作质量水准是职责实施的结果，成为绩效标准，作为考核的依据； 任职资格作为招聘和培训的依据。 3 现场干部的基础作用 1 直接领导工人执行生产任务，直接决定公司的利润高低,间接部门的生产力通过现场效率来实现； 2 现场管理人员是人数最多的管理阶层; 3 总经理和职能部门关心的各项工作最终都是由现场干部来落实, 4 生产力=技术X操作. 4 现场干部应有的职责 1 正确把握环境变化，正确理解自身应起的作用并采取行动。 正确认识自己在企业中的位置、立场和职责，切实履行自己的职责，同时还要掌握企业内外部的变化，思考本单位适应环境变化应采取的措施，推动工作开展。 4 现场干部应有的职责 2 积极主动的工作，提高工作效益 为了取得应有的工作成果，应积极主动的工作，对工作和人员进行管理，要经济的、有成效的、高效率的完成工作，还要主动思考和行动，向下属和有关部门人员发出工作指示或进行联系，发挥组织的作用。 4 现场干部应有的职责 3 发现问题，找出解决问题的方案，进 行改进 要有旺盛的思想意识，发现问题，思考解决问题的方法，克服障碍，进行改进和改革，要将决策层的决策变成具体行动，同时还应向决策层反映具体的信息。 4 现场干部应有的职责 4 指导下属、指挥下属、培育下属 通过对下属进行指导和指挥，推动工作的开展；要通过工作教育下属，发挥统帅能力；要通过工作培养下属，使之不断地提高自身的能力。 二、如何实施有效的信息传递 1 管理者应实施有效的信息传递，每条命令均应包括5W1H。 5W1H表 二、如何实施有效的信息传递 2 应教给下属正确的东西，不要教给下属错误的东西。 人的大脑对实词印象深，对虚词印象浅，因此，告诉别人“不要什么”，他却记成“要什么”。 指出一百个错误，不如告诉下属正确的做法，让他们照着做。 二、如何实施有效的信息传递 3 建立共同的语言和文化，作为沟通和配合的基础。 用词 表达方式 手势 语气 记号 二、如何实施有效的信息传递 4 用数据、图表表达，让受众一目了然。 三、如何实施自上而下的管理推进 1 将领导的意图转化成自己的行动计划，带领下属完成，而不是“上面要求这样”。 领导的意图站在宏观的角度，是个大原则，往往只有要求和目标，并没有具体的实施指导，即使有也不一定适合每一个部门，不一定能够面对变化中的情况，现场主管应该将领导的意图具体化，转化为本单位能够执行的行动方案，带领下属完成，如果只是告诉下属“上面要求这样做，要达到什么要求”，往往贯彻不了，工人即使自己想办法做，规范性和效率往往大打折扣。 三、如何实施自上而下的管理推进 2 领会上级的意图，而且明白各项行动的意义，使员工为某项意义而努力。 人工作的热情往往来自于工作的意义，如果员工只是操作，而不知做了某项工作能够给后工序或最终的消费者带来什么好处或坏处，则工作就只是重复操作，而没有赋予某种概念，质量自然提不高。 三、如何实施自上而下的管理推进 3 要落实自上而下的管理要求，现场主管自己要表现出比上级更积极的身体语言和坚定的信念，成为下属的榜样。 主管是员工观察的对象，即使再差的主管也是明星，也是员工的青春偶像，在自己的管辖范围，回头率200%以上，主管的表情和情绪化的动作往往决定现场的“天气”状况。 三、如何实施自上而下的管理推进 4 实施目标管理