用户信息需求分析.pptVIP

4.2.3 用户信息需求分析中的几个问题 （1）用户基本信息需求的关联分析 社会信息工作的主体目标是满足用户职业工作的信息需求，即针对用户的职业工作对其进行系统的信息保障。用户的这一需求又与用户的生活环境和社会化机制密切相关，即受这两方面的影响。这说明在用户信息需求研究中，采用以职业为中心的关联分析方法是可取的。 Page * of 62 4.2.3 用户信息需求分析中的几个问题 （2）用户信息需求状态的层次分析 用户信息需求的客观、认识和表达状态。 Page * of 62 4.2.3 用户信息需求分析中的几个问题 （3）用户信息需求目标与手段的分析 按用户信息需求的属性，可以分为最终的目标需求和中介需求。其中，前者系指用户对信息客体本身的直接需求；后者包括用户对信息检索工具、系统以及各种信息服务的需求，这是一种中间需求。 Page * of 62 4.2.3 用户信息需求分析中的几个问题 （4）用户信息需求心理与行为研究 在用户服务工作中掌握信息需求心理—行为规律是重要的。必须在设计系统中掌握用户对信息的认知过程和对信息检索语言的心理适应情况，以便按用户可以接受的标准进行系统组织。这些工作的进行都离不开对用户信息心理与行为规律的研究。 Page * of 62 4.3 用户信息需求的职业特征及其差异分析 社会科学及相关领域用户的信息需求 自然科学及工程技术部门用户的信息需求 决策者、领导者及管理人员的信息需求 其他用户的信息需求 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 Page * of 62 4.3.1 社会科学及相关领域用户的信息需求 （1）社会科学研究人员的信息需求 特别依赖于文献信息 所需信息的时间跨度大 要求提供全面、系统、完整的信息 所需信息有一定政治评价与选择标准 所需信息的学科范围不断扩大 Page * of 62 （2）社会科学专业教师的信息需求 所需信息的学科范围比较固定，主题比较明确 社会科学教师在教学工作中所需要的信息都是比较成熟、可靠的，因而十分重视信息的准确性和可靠性 在获取信息的方式上，社会科学教师往往习惯于亲自查阅文献，利用图书馆索取所需文献 在信息选择上，社会科学教师要求对文献信息做出恰当的分析评价，进行认真的选择 4.3.1 社会科学及相关领域用户的信息需求 Page * of 62 （3）经济、政治、文化、艺术、新闻、出版等部门实际工作者的信息需求 4.3.1 社会科学及相关领域用户的信息需求 所需信息涉及的范围广 所需信息具有较大的不定性 信息需求的多样性 要求尽快获取信息 需要信息人员更多的帮助 Page * of 62 （1）基础科学与技术科学研究人员的信息需求 4.3.2 自然科学及工程技术部门用户的信息需求 所需信息学科范围较窄，内容专深 信息需求的系统性、完整性、准确性 对信息需求具有明显的阶段性 获取信息的方式具有多样性 信息需求难以预见，不易表达清楚 Page * of 62 （2）工程技术人员的信息需求 4.3.2 自然科学及工程技术部门用户的信息需求 信息需求有特定的集中的专业方向 新产品、新技术、新工艺等具体信息 强调信息内容的可靠性、准确性与新颖性 时间跨度小，对信息服务的期限要求严格 对物化信息的需求量愈来愈大 Page * of 62 （3）医务人员的信息需求 4.3.2 自然科学及工程技术部门用户的信息需求 对具体事实与数据信息的需求量大 所需信息必须准确、可靠 需要以最快的速度获取急需的信息 非正式渠道的交流是获取信息的主要方式 对文献信息源的需求存在一定的差别 Page * of 62 （4）理工科教师的信息需求 4.3.2 自然科学及工程技术部门用户的信息需求 信息需求的范围较广 所需信息的学科、主题比较明确和固定 十分重视信息的可靠性与成熟性 科研人员的信息需求基本相同 Page * of 62 4.3.3 决策者、领导者及管理人员的信息需求 所需信息的范围广 需要所谓决策信息 所需信息须是客观的、准确的和可靠的 所需要的信息必须是完整的 信息需求具有明显的针对性 所需信息符合简易性原则 主要通过信息服务人员提供信息 通过固定渠道获取信息 Page * of 62 除上述用户外，还有很多其他用户，例如在校学生的信息需求表现为： 4.3.4 其他用户的信息需求 1 所需信息的类型单调，大量需要的是教科书、专著和某些参考工具书 2 获取信息的方式单调，很少利用各种信息服务，获取信息的主要方式是购书、借阅和资料复印 3