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申银万国期货电话营销
销售人员培 训 课程内容 关于销售 销售人员应有的新思维 关于电话营销 电话营销业务技巧 何为销售力? 企业公司没有销售力就没有竞争力 销售力是企业生存的根本 前期的基础推广,后期的维护及服务 何为销售? 什么是销售?站在顾客的立场来说,就是:买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。物有所值 站在我们业务人员立场来说,就是:这是我的工作,我的价值,最直接的就是生活资本的来源。 为什么要做销售?大家潜意思里都有不同的答案,很多不够专业的销售人员回答不出所以然,但又有很多销售人员急于想知道答案。我想作为一个热爱挑战自我的人,销售工作是最直接的。对行动的实践者来说过程难,对等待者来说那只是一种向往。对于积极的行动者来说是一种感觉,一种经验的积累,一种综合素质的体现,一种性格潜能的释放,过程比结果重要。 销售,说大不大,说小不小。小到一针一线,大到集团营销。但本质都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,可能很长一段时间你一分钱也赚不到,但又可以让你积累人生的第一筒金,发家兴业。 何为销售? 销售,是时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉关系的积累。体现着自尊与自卑,骄傲与低微。绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。 身为业务人员的你 看到了什么. . . . . . 想到了什么. . . . . . 学到了什么. . . . . . 如果你是一个具有挑战个性的人,最终一定能成为顶尖的销售精英。 每个人都有自己选择的权力,你可以选择其他的业务做,更可以选择你自己想做的事情。但是,成功的销售精英85%来源于坚持不懈的努力和工作态度。 而不是你的抱怨态度 客户要的是什么? 赚钱 赚更多的钱 赚到花不完的钱 ? 结局总是... 事与愿违 人们都在想些什么? 希望自己能够活得平安健康 希望能赚大钱,获得利益 希望自己变得很重要,很有名 希望自己能变得有权有势 希望自己变得很有吸引力 希望能成为有影响力的大人物 希望能规避风险或减少损失 深入客户需求 角色交换----同理心 深入客户需求 不要问客户能为你做什么?要问你能为客户做什么! 当你遇到困难 换个角度 世界将大不同…… 关于期货营销 我们做为期货行业的一员,目标有很多:业务精英,分析专家,操盘专家等 但这些都需要经过最基本的过程:从业务开发中磨炼性格,从客户积累中学习经验。 我们的信念:加入我一定要!我就一定能! 期货营销方式 广告营销 电话营销 网络营销 陌生拜访 讲座会等等形式 何为电话营销? 电话销售是一个说服的过程;是一个介绍的过程;是一个服务的过程;也说是一个让对方接受的过程,有的强调结果,有的强调态度,有的强调主动性,严格说是一个沟通的过程。电话营销作为近几年备受企业青睐的模式,是已经被市场证明了的有效的营销模式。但是其中的苦痛也只有我们打电话一线人员才知道。 我们电话营销的初级问题 直接挂掉----无机会,另找时间或者换人 开场白后无机会,以先回避期货通过其他方式来引入 目前还不需要,以后有可能,先联系 不拒绝也不考虑的客户----发短信等加深印象 遇到另外公司在做的----不能失去信心 电话营销成功的必然性 我们要拒绝一件事情很简单,可以随便找一条理由,而如果你接受一件事情就要找到让自己信服的理由。所以电话营销成功率一般不高,不会超过3%,这是很正常的事情,不是因为我们水平不行。 那是因为什么呢? ◎没有了压力也就没有动力,没有动力也就发掘不出潜力 ◎每个人天生都有基本的销售能力,只是你没有销售的动力 我们来分析顾客拒绝的真正理由。 第一,本来就没有需求,当然万事没有绝对地。顾客态度明确拒绝你没有需求那你就没有必要强求了,因为还有很多其他的潜在顾客等着你,如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上,那你失去的可能会更多。? 第二,有过不愉快体验经历。一朝被蛇咬,十年怕井绳,这是人们普遍的心理。客户对电话销售的反感导致对任何陌生电话都抵触那也情由可原。 第三,需求不明确。在犹豫期,这时我们不能抓住对方的兴趣也枉然,也就流失了潜在客户。 我们来分析顾客拒绝的真正理由 第四,当某人向我们推销产品时,我们首
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