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新高中通識科教與學的策略自我及個人成長自我了解（六）家庭關係:如何處理衝突討論剪報和網上文章及論壇劇院 黃洪 香港中文大學社會工作學系 二零零六年四月至六月 教學大綱 教什麼? 家庭關係: 如何處理衝突 衝突是否無法避免? (50分鐘) 衝突時，怎麼辦?(60分鐘) 衝突後,如何修復關係?(45分鐘) 如何教? 討論「剪報」和「網上文章」(網上日記/論壇) 論壇劇院 人際關係 個人與個人之間或個人與團體之間相互影響的行為就叫做人際關係。 例如：我們和家人、和親戚、和朋友、和師良、和同學、或者和我們所屬的社團，因為有交往、有溝通、有互動，所以就形成了人際關係。 人際關係 衝突如何產生? 六分鐘父親、跨境父親 有交往，無溝通 ? 淺度互動 ? 淺度衝突 , 但在交往被迫緊密時，深度衝突可能出現。 廿四小時母親、兄弟姊妹一生的相爭 有交往，負面溝通 ?負面互動? 衝突經常出現，陷入惡性循環，衝突由淺至深。 三年不相往來、出了這門口…. 無交往，無溝通 ? 無互動 ? 避免衝突 家家有本難唸的經 有交往，有不同溝通 ?家人中出現不同的深淺關係、有不同的聯盟，有不同的動力。衝突時有發生，亦靠不同的內部動力來解決。 「以和為貴」?!--衝突是否無法避免? 活動一: 「剪報」分享(1)「小事放一馬」 小組討論: 半數同學為家長組，半數同學為子女組 專家建議「小事放一馬」來避免家庭衝突， 若你是家長/學生，你是否認同這辦法? 你認為什麼是小事?什麼是大事，應如何去分辨呢？ 經歷挫敗 承擔後果 有專家又指出家長應讓子女在自己範圍內擁有自主權，越出底線時才勸阻，若後果可接受，亦不妨讓子女經歷挫敗及承擔後果，培養責任感。 若你是家長/學生，你是否認同這方法? 你認為子女應在那些範圍內擁有自主權? 你又認為在那些範圍的底線是什麼? 衝突產生原因 人格衝突 (Personality Crash) -- Satir: 溝通與自尊 (Communication Self Esteem) 負面或誤解Negative communication /Misunderstanding/ 利益/位置/角色衝突 (Interest/position /role conflict) 衝突時，怎麼辦? 論壇劇院 (Theatre Forum) Forum Theatre was developed in Latin-America in the 1960’s as a special kind of performance, where the distinction between reality and theatre is lifted by inviting the audience with their ideas on stage. Aim: to change the spectator from a passive to an active participant ;and to encourage people to get active and engage in dialogue about issues of concern within a given society. opens up the dialogue about a special theme and leaves it to the audience to come up with solutions to problems within their own society. 解決衝突的七項原則 (Jodan 2004) 1. 提醒你自己你有東西還未知道 了解什麼事情在發生； 了解他人的故事； 以開放的態度去認識自己，和你在他人眼中的形象，可 能他人會認為你造成問題比你想像中大。 2.要清晰是對問題不是對人 將衝突看成是共同要解決的問題，而且要合作一起解決; 避免責難及提出對他人負面的意見； 講清楚你的感覺； 邀請對方協助找出解決辦法； 表達意見和情緒的方式是希望能達到滿意結果的過程； 記著很多人行動的背後其實是有好的動機，但很多時只是不懂得如何表達。 3. 你的溝通要清楚、直接及具體 清楚說出你所見、所聞及經歷， 如何影響你對現時問題的意見； 向對方說出什麼對你重要；為什麼它對你這樣重要? 你有什麼感覺，你有什麼盼望? 要用清楚及具體的話語來表達你的情緒及覺得失望的需要 詢問對方的恐懼及需要，表達出你對這關心 4.保持與對方的接觸 放棄接觸將會令衝突迅速升級； 盡力保持現有的溝通 希望關係能夠改善 做一些小事來滿足對方的要求及期望,亦希望對方亦能滿足你的要求及期望 5.尋找對方立場背後的需要及利益處 嘗試找出對方具體有什麼要求，若達成後能滿足其