目标管理与方针展开万.pptVIP

目標管理訓練課程 課程目的 學會目標管理的精神與應用之原理、原則，進而應用在日常工作管理上，以提升管理效能。 學習重點 目標管理的基本精神 目標管理的陷阱與迷思 好的目標的構成要件 設定目標的重要步驟 目標設定的方法 什 么 是 目 標 目標是對期望結果的想法和計划 目標是正確行為的前提 目標是在一定時期內（一般為一年）組織活動的期望成果，是組織使命在一定時期內的具體化 關鍵詞：想法、理想、夢想、痴心妄想 何 謂 目 標 對個人或企業，目標就是想要去達成的理想境界； 對企業內部組織，目標就是設立該單位之目的； 依主從關係，目標分為整體目標與部門工作目標； 依所規劃期間長短，目標分為長、中、短期目標； 依時間分割的方式，目標分為最終及階段性目標； 依其性質，目標可分為數量化及概念目標； 企業的經營者根據其經營理念及價值觀，為未來數 十年所規劃的永續經營藍圖以及美麗的遠景目標，又被稱為企業的「願景」。 為何要設定目標呢? 在改善活動中,設定目標就比如是射箭場的“靶位”,在沒有“靶位”的射箭場練習射箭,不可能有好成績,而且必定是混亂而危險的地方. 提高經營績效是經營者的責任,使工作順暢是管理者的任務,工作勝任、愉快是作業者的願望,而目標管理是達成績效的一種管理方法. 目 標 的 作 用 　　明確了目標，就不會覺得路遠 　　成事在于聚焦 　　目標有利于達成高績效 關鍵詞：做正確的事，正確地做事 案　例：南轅北轍 目標的訂定通常可分為『定性』與『定量』兩方面 定性的目標----係指『立題』,須先選定主題,然后依照主題設定一個預想在我們努力之后應該可以達成的最高水準. 定量的目標----將定性的主題轉變成能定量的數據化代用特性. 目 標 的 設 定 制定目標應具備之特質 要求難度高----難度高的目標﹐會激勵我們全力以赴.(不要讓你的目標太容易實現,那樣等於欺騙自己.) 可以實現----不要把目標定得不切實際,這樣只會讓你自己洩氣.(可望卻不可及的目標,只會挫傷士氣,扼殺動機.) 具體而可衡量----目標模糊而不具體,如何能知道已經完成了?(具體的目標,才可以找到可以努力的具體方向,並且知道自己是否成功.) 制定目標應具備之特質 制定目標應具備之特質 誰應負責訂定目標 各階主管都應負責訂定各單位之目標，只是不同階層、不 同單位之目標有所不同，但卻殊途同歸，都承襲自企業之整 體目標。 董事長及/或總經理負責訂定企業之願景及長期目標。 總經理及高階主管負責訂定企業之短期整體目標。 各單位主管根據整體目標及單位職責訂定承上啟下、相互配合之目標。 訂定目標的難處 目標訂得太高，無法達成，將造成員工的挫折感； 目標訂得太低，太容易達成，即失去訂定目標的意義； 目標是否能達成深受外在經濟環境影響，卻又無法掌控外在經濟環境； 基於職責不同，每個單位所訂的目標也就不同，彼此之間可能產生矛盾與衝突，不易整合所有目標； 幕僚單位難以訂定與整體目標產生關聯的單位目標。 設定目標的迷思與陷阱 故意提高目標； 應用直覺設定目標； 只有最終目標，沒有階段性目標； 目標過於抽象，沒有具體、數量化目標； 工作目標太多，失去努力的焦點； 各單位目標沒有和整體目標產生關聯或無法連貫； 未充分溝通，各單位目標之間互相矛盾； 對組織內部之長處與弱點不夠了解； 未能確實了解組織可運用資源的限制； 對於如何彌補現狀與目標之間的差距未確實分析。 目標設定之依據 組織經營策略規划 組織功能性例行工作(職位說明書) 特定問題之改善 績效考核面談后之“績效改善目標”設定 上級主管臨時指示 平行部門要求支援事項 目標選定之原則 重要性﹕避免太多或太少﹐權數分配 獨立性﹕不相干的目標應分別設定﹐太大的目標應細分為小目標﹐以便執行與檢討 一致性﹕不為達成一目標而妨害另一目標的達成 簡單性﹕目標應以簡單文字﹑公式﹐使資料之取得及計算過程不復雜或耗時 好的目標的構成要件 具有挑戰性的高績效目標又只要盡力就能達到； 有最終目標，又有階段性目標； 目標需具體及數量化； 與上級的目標產生關聯，具一貫性； 經縱向及橫向充分溝通，所決定的目標； 經歷史資料分析，未來產業變化趨勢評估，同業競爭威脅影響評估，組織內部之長處與弱點分析，形成現狀與理想目標的差距原因分析，考慮組織可運用資源，然後設定的目標。 目標之審查、討論及調整要領 審查重點 與上級目標或整體目標之關聯性； 部門間橫的關聯性、配合性； 目標與能力及資源限制的關係； 目標與目標間之均衡。 討論及調整之要領 由目標制定單位向上級或相關單位提出說明； 經充分討論後再決定是否修正及其修正幅度； 若無法得到一致的結論，由上級做最後裁決； 討論時應知無不言，但語氣及態度要誠懇。 管 理 的 定 義 有效的運用組織所能提供的資