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构建民营企业中管理沟通机制的对策 　　摘要：沟通是社会交际的基本技能，是人类社会的基因，是和谐社会赖以生存的基础;是组织活动的核心，是组织管理的基石和动力，是民营企业管理的有效方法，是开展企业文化的基本功，也是企业生存与发展的法宝。人际沟通是21世纪任何社会组织不容忽视的客观存在。面对激烈的市场竞争，民营企业如果能重视人际沟通的作用，能有效地利用好人际沟通，建设好企业人际沟通文化，无疑将为企业创造出更大的效益，增加企业的竞争实力。 　　关键词：企业管理;有效沟通;机制 　　 　　1 沟通的概述 　　1.1沟通的定义与特征 　　1.1.1沟通的定义 　　沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中传递并理解的过程。沟通包含着信息的传递。如果信息没有被传递到，则意味着沟通没有发生但是，要使沟通成功，信息不仅需要被传递，还需要被理解，即接受者感知到的信息和发送者发出的信息基本一致。信息的接受者往往是决策的执行者，其理解信息的正确与否直接关系到任务的完成情况，因此理解信息是沟通的应有之义。 　　1.1.2有效沟通的特征 　　（1）准确。当你接近你的听众时，隐含之意是在寻求信任，只有传递准确的信息，才能取信于人;数据不足、解释错误、对关键因素的无知，都会影响你的信誉。 　　（2）清晰。清晰是很难达到的，为了有效地运作，一个组织需要准确和完全的信息、可理解的指令、能指导决策者的政策;模棱两可和混淆会浪费金钱并产生挫折感。 　　（3）简洁。良好的沟通追求简洁，追求以极少的字传递大量的信息。每一个人的时间都是有价值的，没有人喜欢不必要的繁琐的沟通。 　　（4）活力。活力意味着生动和易记，管理者通常对某个念头和信念只能集中很短一段时间，生动的风格有助于你处于鹤立鸡群的地位，使沟通具有新鲜感、幽默感、韵律感。 　　1.2沟通的意义 　　美国的查尔斯?E?贝克认为：“沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、过程、产物和态度。沟通不畅会使会使组织无效率、不盈利，甚至发生组织紊乱;但如果连最起码的沟通都没有，组织就会瘫痪。”这是因为组织是由许多不同的部分、不同成员所构成的一个整体，只有各部门、成员之间形成良好的沟通意识、机制和行为，各部门及成员间才能彼此了解、相互协作，进而促进团体意识的形成，增强组织目标的导向性和的凝聚力，使使整个组织围绕终极目标而进行良性运作。沟通的意义主要体现在以下三个方面。 　　1.2.1有效沟通是科学决策的前提 　　一项科学、正确决策的制定，需要掌握足够的信息，在此基础上对信息进行传送与解析，最后才能做出选择。但没有充分沟通，就不可能得到足够有效的信息，也就不能发现问题、确定目标、提出正确的解决方案，进行科学的决策。因此对于一个组织来说，建立完整的沟通渠道并且使沟通渠道保持无阻的良好状态至关重要。便捷的沟通渠道能够保证信息的及时传达，而避免延误决策时间而导致的失败;有效的沟通能够保证信息的接受者能够正确的理解信息，而避免因信息的理解错误而导致的决策失误;有效的沟通能够有效的推行决策方案，赢得上级的支持和下级的合作，从而提高组织的工作效率。 　　1.2.2有效沟通是管理者激励下属，更好实现组织目标的有效途径 　　管理者的工作就是通过运用组织所拥有的资源协调组织成员的个人行动，进行决策和控制，以确保组织目标得以实现的过程。为实现组织发展目标，管理者必须在组织内部建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。这除了技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。而对员工有效的激励是建立在人际沟通基础上的。沟通不仅能够增进员工之间的了解，促进彼此之间的合作，改善人与人之间的关系，也是最大限度地调动员工积极性的一种方式。管理者与员工的定期沟通会提高员工的满意度，从而提高工作效果，降低组织的缺勤率和流动率。 　　1.2.3沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁 　　任何一个组织都是在一定的环境中存在和发展的，如企业必然要和顾客、股东、政府、公众、原材料供应者、竞争者发生各种各样的关系，它必须按照顾客的要求调整产品结构，遵守政府的法令法规，担负自己应尽的社会责任，获得适用且廉价的原材料，并且在激烈的竞争中取得一席之地，这使得企业不得不和外部环境进行有效的沟通。组织与组织以外的其他组织保持有机的联合与协调，不断地从其他组织中取得先进的经验，可以增进组织的科学性管理水平，同时也要以其他组织的教训作为组织管理和组织发展的前车之鉴，不断调整组织管理与运作的方针和策略，从而为组织目标的实现提供顺利发展的依据。 　　2民营企业管理沟通存在的问题 　　2.1组织结构阻碍沟通 　　在不同的组织结构中，沟通的形式是不同的。在传统的金字塔式的层级组织的组织结构中，沟通链条过长，沟通就是层层上