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沟通交流助推学生快乐成长 　　教师的教育对象是一群生动活泼和阳光灿烂的孩子，他们不是企业生产线上一批又一批面无表情的产品，他们具有这一年纪特有的情感，需要教师慢慢地走进学生的心灵，循循善诱，教会学生做人和求知，成为学生一生的引路人。 　　学生在成长的过程中难免犯这样或是那样的错误，这本身是成长过程中的一种正常现象，但是不少教师在教育过程中狂躁粗暴，让学生的心灵一次次受到伤害，甚至失去了对教师的信任，产生了厌学情绪，结果成为真正的问题学生。因此，教师要耐心地看待学生的问题，切不可急于求成，用简单粗暴的方式教化学生，教师应当及时与学生进行沟通和交流，引导学生健康成长。在我的教育生涯中有一件事是令人难忘的，这件事可以帮助教师如何有效地化解学生的问题，希望引起同行们共鸣。 　　去年七月的一天，我接到了一群孩子的电话，是已经初中毕业八年的学生。他们说：“老师，我们有多年没有在一起了，今晚我们有十几位同学想和你聚一聚！”我欣然前往，这批孩子都参加了工作，走向了社会，大家在一起聊着八年前的校园生活，当然，再次提到了那次师生冲突的事情，他们说我那时认真地与他们进行沟通和交流，对他们教育特别地深刻，受到了很大的启发，对于我们今天走上工作岗位，遇事冷静处理具有很大帮助。 　　思绪不由回到2004年的3月一天中午，天气有点冷，师生上完课后陆陆续续地走到食堂吃饭。各班学生自觉排队等候打饭，学校安排了值周教师，墙上贴有醒目提示标语，同时各班还划分了售饭窗口，看来一切都在有序地进行。恰本周我也参与行政值周工作，深入到食堂维持学生排队打饭的秩序。突然，有位班主任喊住我说：“你们班有两名八年级的学生混杂在其他年级的打饭伍中，我提醒他们，他们根本不听。”我听了这种情况，小声地对插队的两位同学说：“请暂时离开这个队列，到另外一个地方我们交流一下情况，好吗？”这两名学生听了我的建议，随同我一起到了食堂内人少的地方。学生反映的主要问题是八年级当时6个班只有2个售饭窗口，而初一年级5个班有3个售饭窗口，并且人数要少很多，认为学校不公平。我正与学生进行沟通时，另一位班主任走了过来，大声说：“你们两个同学的情况我又不是不知道，本身就不听话，该是哪一个班就必须在哪一个班的窗口去打饭。”这时，两位学生刚刚平静的心又急了起来。针对这种情况，我将该班主任支开后，立即对学生进行心理安慰，告诉他们刚才这位班主任不了解情况，继续给学生进行了耐心细致地解释和分析。两位同学没有再多说什么，心理的怨气也释放了很多，然后请两位同学回到本班的售饭窗口去打饭去了。 　　这事我以为解决了，直到下午第一课前，八年级一班的刘某同学拿着一封信到了我的办公室，并很有礼貌地递给了我，什么也没说转身准备离去，我叫住了该同学。我说：“你给我三分钟时间，我认真地阅读完你的来信，我俩再进行交流，好吗？”信的内容我认真地阅读完后，知道了刘某同学想要反映的问题，一是七八年级在划分窗口上不分平;二是两位教师说的话伤害了他们的自尊;三是每个人都有尊严，不应无礼;四是建议合理划分食堂学生的售饭窗口。 　　学生的来信是真诚的，分析得很实在。于是我立即与学生进行沟通。我说：“七年级的同学是你们的弟妹，两位老师批评了你们，我相信是善意的，同时学校现在的食堂条件有限，请你们多一些理解，人与人之间多一些宽容，彼此之间多一些尊重，你觉得呢？”老师要真诚地表扬你们，一是我请你们两位学生出队列到食堂的另外一个地方，你们积极行动了;二是能够及时地跟我进行交流，听了解释;三是你们立即改正，并且回到了原来的班级售饭窗口;四是你现在又以书面的形式反映问题，还和我一起进行再次的思想交流，并且能够说出真实的心理想法，这说明你们非常尊重老师，并且积极参与学校的管理，值得肯定和表扬，老师非常谢谢你们，尊重整过事件发生的过程，学校一定认真的研究，好吗？刘某同学说：“谢谢老师，你很尊重我。”临行前，我发现两个细节，一是该同学心中的怒气没有了，脸上挂满了微笑，心里很高兴;二是爽快地说这封信是我们班长修改的，暗示是班级学生的呼声。 　　虽然这件事情已整整过去了八年时间，师生在相聚时再次提起，说明这件事情给学生留下深深的烙印，甚于影响学生一生。作为当时的参与者和处理见证的我，学生记住了老师真诚和理解态度，心中甚感慰藉。 　　如何真正达成师生之间的理解、尊重和宽容，我有以下见解。 　　一是尊重和理解每位学生。鲁迅认为：“要教育儿童必须是尊重和理解儿童，如果不先行尊重和理解，一味蛮做，便大碍于孩子的发展”。教师需要和风细雨地与学生进行沟通，掌握事件发生的来龙去脉，再给学生做耐心细致的解释分析，否则只能激发师生的矛盾，引起学生强烈的不满。要充分尊重学生的人格，学会倾听他们内心所想，任何矛盾都可以化解。才能够真正赢得学生的尊敬，构建起和谐的新型师生关