KTV岗位职责汇总.doc

总经理岗位职责 在公司董事会的领导下，带领全体员工努力完成各项经营、管理指标，全面提高公司的服务质量和管理水平，不断提高公司的经济效益和社会收益。 确立公司的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定公司的经营管理目标，并指挥实施。 主持制定和完善公司各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。 研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。 全面负责公司的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作。 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外形象。 负责中层以上管理人员的培养和使用，督导公司的培训工作。 发动广大员工群策群力、搞好民主管理工作，关心员工生活，不断改善员工的工作条件。 主持召开每周一员工例会或部门经理会议及每月一次的员工大会。 完成董事会交给的各项任务。 店长岗位职责 负责整家分店的运营管理工作（对内营销策划、对外宣传推广、现场指导管理等工作） 1、在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。 2、全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作，完成公 司所指定的目标。 确定本店经营方向并制定管理目标，根据总部建立的规章制 度、操作规程、监督贯彻执行。对本行业各种动向有高度的 敏感性。指定市场拓展计划，审核分析每月各部门报表，检 查营业进度与营业计划完成情况，采取对策，保证本店经营 业务顺利进行。 主持每周管理人员会议，和每月员工大会，认真听取消防安 全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达 公司的有关指示、文件通知和精神，处理好各部门之间的关 系，保持高效的工作系统。 有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，检查服务质 量，及时发现问题并解决问题。 6、加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。 7、注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象，代表 业主方出面接待重要顾客。 指导、训导培养和吸纳人才，提高本店内的服务质 量和员工 素质。 认真做好中层干部以上的任免、选聘。决定机构设置，员工 编制和重要人事任免，负责店内管理人员的录用。考核、奖 惩和晋升工作。 以身作则，关心员工思想生活，有条件的解决实际问题，奖 惩分明，使公司具有高度的凝聚力，要求员工高度热情和具 有责任感的去努力完成本职工作 店主任岗位职责 1、负责店内良好的销售业绩，及时向店长反馈。 2、协调与当地政府部门的公共关系；与政府职能部门联系、协调， 保证店面的正常运作。 严格规范员工，控制人事成本，对店内人员的合理定编、增编、 缩编，向店长提出建议。 4、制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况,及时采取 纠正措施并将异常情况反馈店长。 5、在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店 内事务。 审查各部门员工业绩考评记录，并报店长，检查各部门“营运规 范”的执行情况并组织辅导、考评。 起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；制度审批后，负责 向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况。 8、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作。 9、做好消防安全，及时处理各项突发事件； 10、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见； 11、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况； 12、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。 辅助工作： 13、检查店内清洁卫生，员工餐的质量，宿舍卫生、安全情况，做好后勤保障工作； 14、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作 一、营运部 营运经理岗位职责 负责员工的培训、监督、客诉的处理，协助店长完成店内所有工作。 1、在店长的领导下，负责本部门的日常管理工作。 2、拟定本部门的培训计划并实施。 3、认真做好上级各项决议的贯彻实施。 4、抓好本部门员工的思想教育，通过组织本部门员工活动，增 强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。 主持每日工作例会，认真做好本部门的一切文档，当日的工 作安排。 6、巡视和监察本部门的工作和任务执行情况。 7、与店内各部门建立良好的联系合作关系，使本部门的各项需 求第一时间得到解决。 注意仪容仪表、仪态、树立良好的个人形象。以身作则以便 严格要求下属。 及时处理紧急以外事件，防止事态蔓延，把事情处理在萌芽 状态。 总结员工个人工作表现，提供奖惩意见，安排调节好部门内 部工作。 不定期对下属员工进行约谈及时收集员工的各种意见和建 议，汇报上级，鼓励和表扬下属员工，并如实上报。 12、时段业绩，环境、个人