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第三 建立和谐的人际关系 第一节 人际交往与人际关系 第二节 人际交往能力的培养与训练 第一节 人际交往与人际关系 一、全面理解人际交往与人际关系 二、人际交往的原则 三、调适并优化人际关系 情绪智力的结构 首因效应实验 晕轮效应实验 不同人群的幸福感 社会支持与抑郁症关系 人能承受多少孤独 1954年，美国做了一项实验。该实验以每天20美元的报酬（在 当时是很高的金额）雇用了一批学生作为被测者。 实验内容是这样的。 为了制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。接着，又让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外。实验者要求学生24小时都躺在床上。可以说，这样就营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态。 结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实验中忍耐三天以上。最初的八个小时好歹还能撑住，之后，学生就吹起了口哨或者自言自语，有点烦躁不安了。在这种状态下，即使实验结束后让他做一些简单的事情他也会频频出错，精神也集中不起来了。 案例分析：人际交往的重要性 向左走，向右走 （几米） 电子情书 一、全面理解人际交往 1、人际交往的含义？ 人际交往：又称社会交往，是指个人与个人、个人与群体或群体与群体之间通过一定方式进行接触，从而在认知、情感和行为上发生相互影响的过程。 2、人际交往的主要特征 （1）人际交往的选择性 （2）人际交往的开放性 （3）人际交往的多层次性 3、人际交往的功能与形式 （1）团体构成功能 （2）信息功能 （3）自我调节功能 （4）心理保健功能 4、影响人际交往的因素 （1）时空因素：一般来讲，距离越接近，接触频率越高，越有利于交往。 （2）认知因素：首先是对自己的认知，其次是对他人的认知，第三是对交往本身的认知。交往的过程是双方彼此满足需要的过程，如果只考虑自己的满足而忽视对方的需要，就会引起交往障碍。 （3）人格因素：人际交往中人格因素有至关重要的作用。 （4）社会意识因素：包括第一印象、晕轮效应、刻板印象、投射作用、 首因效应、近因效应等。 心理学实验—吉姆是怎样的人？ 国外的心理家曾做过一个实验，编了两段描写一个名叫吉姆的学生的材料。 第一段说吉姆外出买文具，邀请了两个同学做他的参谋，一路上有说有笑，还不时的与遇见的同学打招呼，尽管其中有些甚至连名字都叫不出。 第二段则说吉姆放学后独自回家，不愿和同学结伴而行，路上遇见了同学因怕交往，就躲到一边去了。 吉姆是个怎样的人呢？ 这位心理学家选择了一百名中学生，分成四组。 第一组学生只看第一段材料，一致认为吉姆是个性格外向好交往的人； 第二组学生只看第二段材料，一致认为吉姆是个性格内向不好交往的人； 第三组学生先看第一段材料，再看第二段材料，结果78%的人认为吉姆是个性格外向的人； 第四组学生先看第二组材料，再看第一段材料，结果82%的人认为吉姆是个性格内向的人。 二、人际交往的原则 1、人际交往的基本原则 （1）平等的原则：是人际交往的基础； （2）互利的原则：“人人为我，我为人人” （3）诚信原则： （4）宽容的原则：“人无完人，金无足赤” （5）赞扬的原则： （6）心理距离适度的原则： 2、正确对待竞争与合作 （1）竞争：是互动的双方为了达到某种目的，在社会同一领域里与对方展开的竞赛争胜。 （2）合作：是为共同的目的且有两个及以上个体或者团体共同完成的一种心理状态和行为活动。 （3）竞争与合作的关系：竞争和合作是辨证统一的关系，二者相辅相成，密不可分。 三、调适并优化人际关系 1、人际关系概述 人际关系：是指人际交往中建立和发展起来的人与人之间的关系，反映了人们在交往中关系的深度、密切度、协调性等心理方面的联系程度。它由认知、情感和行为三种心理因素构成。 2、人际吸引 （1）接近吸引 （2）相似互补吸引 （3）互惠互利 （4）外貌吸引 （5）人格吸引 3、人际交往的心理障碍 人际交往中常见的交往障碍有： （1）自我中心 （2）羞怯 （3）自卑 （4）孤僻 （5）猜疑 （6）欺骗、虚伪 （7）干涉 （8）讨好 （9）怀有偏见，固执，不接受他人的规劝，报复心强。 4、克服人际交往的心理障碍，培养良好人际关系 （1）树立正确的交往观 （2）掌握一些交往的技巧 （3）加强自身的修养 （4）要注重人际交往的和谐互助 第二节 人际交往能力的 培养与训练 一、良好人际交往的技能与技巧 二、特殊交往的心理战术 三、大学生人际交往问题类型极其影响因素 倾听也是交流 我的一位朋友开了一家心理诊所。有一次，一个老妇人坐到了他的面前，“我很烦”，她