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第三章、第四章　企业环境和信息 河南大学经济学院 张军峰 第三章、第四章　经营环境与信息 第一节 经营环境 第二节 信息与信息管理 从20世纪初到中叶，这一时期，企业所面对的环境相对还比较简单，外部环境对企业还没有太大的持续的压力。如何提高生产效率，是这一时期企业管理的核心问题。因此，管理学者把企业作为一个封闭的系统来进行研究，集中注意企业的内部作业或内部管理，一般不考虑外部环境的影响。无论是泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论，还是巴纳德的协作系统理论、马斯洛的行为理论、梅奥的人际关系理论、西蒙的决策理论等，他们的研究重心都是如何提高生产效率的企业内部管理问题。但这一时期，对企业环境的问题也提出了一系列重要的思想或理论观点。我们把它划分为第一阶段，即企业环境理论的产生阶段  20年代末30年代初，由于资本主义世界经历了空前大危机，传统的经济学和管理学理论已难以解释现实经济和企业发展的问题，环境对企业的影响已有明显的表现。可能是受这种环境变化的影响，1938年，巴纳德出版了《经理人员的职能》，虽然该著作的核心内容仍是研究企业组织内部的管理问题，研究企业组织的协作系统和正式组织中经理人员的职能和工作方法，但其中对企业环境问题提出了一系列的基本理论观点，因而是这一阶段中关于企业环境理论研究的具有奠基性意义的著作 从20世纪60年代开始至今，由于环境的变化速度加快，管理环境的意识日益加强，开放系统论的提出及其被广泛的认同，使得企业环境问题得到了西方组织理论家、管理学家、经济学家和社会学家等多方学者的关注。这一时期，对企业环境的理论研究，交替形成了两个阶段，即发展或理论丛林阶段和尝试融合阶段，我们把它作为第二阶段和第三阶段： 第三阶段大体从20世纪80年代初开始至今，一些学者试图将不同学派的理论进行融合。如乌尔里克和巴尔利（Ulrich ＆ Barney，1984）在比较分析资源依赖学派、交易成本理论和种群生态学理论的基础上，从研究层次、稀缺资源和企业生存三个角度，寻求不同理论之间存在的内在逻辑联系，并提出了整合三个学派的理论框架 三、企业环境的构成因素 迈克尔.波特（Michael E.Porter,1980）则从研究企业战略问题的视角，认为“形成竞争战略的实质就是将一个公司与其环境建立联系。尽管相关环境的范围广阔，包含着社会的、也包含着经济的因素，但公司环境的最关键的部分就是公司投入竞争的一个或几个产业”，并提出了著名的“五力模型”。（见图3.2） “五力模型” 显然，经济、社会、政治、政府、技术、文化、自然以及企业内部环境等因素，在波特看来，都不是影响企业的最关键的环境因素 应该说，波特的“五力模型”的提出，对管理理论与实践应用方面，作出了重大贡献，受到了理论界和企业界的青睐。但对现实中的企业来说，其关键环境因素并非只是产业环境，即使是从企业战略管理的角度看，经济、政治、政府、技术、文化、自然以及企业内部环境，同样会对企业产生重大的影响，其中某些环境因素甚至具有决定性意义，或者说是影响企业的最关键的环境因素。尤其是联系中国的现实情况看，会更是如此。因此，企业管理，即使是企业战略的制定，并非只是研究和把握了波特的“五种力量”就能有效进行的，还必须研究和把握宏观环境子系统、自然环境子系统、企业内部环境子系统中的关键环境因素 与上述关于企业关键环境因素的分析视角不同，还有一种被普遍运用的PEST分析，即通过分析政治、经济、社会、科技这四种环境因素，从宏观上认识和把握影响企业的关键环境。这自然是非常必要的，但这只能说是企业关键环境因素中的一部份。因为它既没有市场环境和自然环境，也没有企业内部环境，因而难以使企业的内部环境与外部环境之间建立起直接的联系 综上所述，迄今对企业关键环境因素的认识与分析，从不同的角度看，都是很有意义的。但从系统环境观的视角看，则需要进一步的补充和完善，以反映现实企业所面临的环境的主要矛盾和主要矛盾方面 根据已有的一些企业关键环境因素的分析，结合中国的实际情况，研究企业环境，要着重从以下12种关键环境因素着手（见图3.3），分析它们之间的相互关系及其对企业决策和企业绩效的影响 . 企业环境系统 经济 主要是一国总体或企业所在地区的经济景气、人均可支配收入及价格指数等变动状况。经济环境既能给企业带来发展机会，也可能产生威胁。例如，在景气的经济以及居民实际收入增加而通货相对稳定的环境中，企业既容易获取资源，也容易销售其产品与服务。反之，企业所面临的环境的压力就会增大，甚至可能会走向衰亡 政府 主要是政府职能定位和政府及官员对企