第三章组织环境分析.pptVIP

利益相关者分析 股东 支付红利的增长 持续支付福利 网络资产价值的增长 供应商 公司及时支付欠债 有足够的流动性 主管的正直与公众威望 采购经理的谈判能力 政府 有效地使用能源与自然资源 遵守国家法律 缴税 提供就业 有效地使用公共基金 顾客 拥有竞争力的价格 以产品∕服务的质量为重点 退货与替换政策 担保∕保单条文 产品可靠性 员工 好的薪酬及待遇 工作安全 工作的目标与意义 个人发展得机会 大量有趣的工作 领导者 公司的灵活性 公司管理的特点 可用于安全方面的资产的质量 到期日支付利息与本金的潜力 iPhone，“世界造”! —手机价值链 就职于日本的两名学者邢予青和尼尔·德特尔特在一份工作报告中分析了一部iPhone的价值链。根据美国海关统计，进口一部在中国生产的iPhone手机价值为178．96美元。 2009年，苹果公司的这一引路产品大概使得美国贸易赤字增加了19亿美元，而且仅这一种产品就有可能占中美贸易顾差的0．8%。但是，中国真的从这179美元中获利了吗?苹果公司漂亮的手机确实是在中国工厂组装的，但其大部分零件并非在中国制造。两位学者因此按照国籍分解了一部 iPhone的价值。其中，闪存(24美元)和屏幕 (35美元)是在日本生产的，信息处理器及其相关零件是韩国造的(23美元)，全球定位系统微电脑、摄像机、WiFi无线产品……是德国造的(30美元)，蓝牙、录音零件和3G技术产品是美国造的(12美元)。 除这些技术元件外，应该考虑其他些材料如塑料、铝，各种软件的许可证和专利……合起来近48美元。总之，在一部iPhone的价值中，中国的分量非常有限：最后组装为6．5美元!美国海关登计的是179美元的“中国进口”产品，而它却包括34％的日本产品、17％的德国产品、13％的韩国产品，还有显示国际贸易神奇之处的6％的美国产品!中国在一部iPhone中“创造的价值”仅为3．6％。 赞成企业承担社会责任的理由主要有： 1．企业受到社会的许可，因而不得不对社会的需要有所反应。 2．创造更为良好的社会环境，这有利于社会与企业双方。社会 因存在良好的邻居关系和就业机会而获益；企业则由一个良好的 社区而得益，这是因为社区既是公司劳动力的来源，又是其产品与 服务的顾客的来源。 3．企业主动承担社会责任抑制了额外的政府法规管理和干 预。其结果使企业决策有了更多的自由度和灵活性。 4．企业拥有大量的权力，根据推理，企业也应相应地承担同等 程度的责任。 5．现代社会是一个相互依存的系统，企业事业单位的内部活 动对外部环境是有影响的。 6．企业承担社会责任可能是为了股东们的利益。 7．社会问题有可能转化为利润。那些一度被看成是废物的东 西可以得到有利的再次使用。 8．企业主动承担社会责任可以创造出一个赢得人们欢迎的公 众形象，从而能够吸引顾客、员工和投资者。 9，企业应设法解决其他机构所未能解决的问题，企业终究是 具有同新思路一起成长的历史。 10．企业拥有各种资源，特别是企业应该运用其有才干的经理 人员和专家以及资金，解决社会问题。 11．通过企业的卷入来防止社会问题的发生，这比有了问题来 治理更好，对长期失业需要救济者进行帮助，这比对付社会骚乱更 容易些。 反对企业承担社会责任的理由集中在： 1．企业的首要任务是严格地集中从事经济活动以实现利润的 最大化，企业承担社会责任有可能降低经济效益。 2．承担社会责任可能会使企业负担过量的成本，从而使企业 不能调配资源用于社会性活动。 3．企业承担社会责任的费用会被加到产品价格中去，这样，在 国际市场上从事销售的本国公司就会处于不利地位，而其他国家 的与它们竞争着的公司却不必承担这类社会成本。 4．企业拥有足够的权力，而额外的社会卷入会进一步增强其 权力与影响。 5．企业界人士缺乏处理问题的本领。他们所接受的培训和经 验是同经济事务有关，他们的本领不可能适用于处理社会问题。 6．不存在企业对社会所承担的会计责任，然而，除非可以确定 会计责任，否则企业不会卷入社会问题。 7．缺乏对卷入社会活动的全力支持，因而，持有不同观点的集 团之间所有的分歧就会造成相互摩擦。 组织文化 一、什么是组织文化 组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。组织文化由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动