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第二章 管理信息系统概论 管理信息系统的概念 管理信息系统与环境 管理信息系统与现代管理方法 管理信息系统的概念 二. 管理信息系统的特点 面向管理决策：目标性 综合性：集成性 人机系统：交互性，重视人的因素 现代管理方法和手段相结合的系统：要体现先进的管理思想与方法，而非单纯地改进技术 多学科交叉的边缘科学：广泛学习与利用其他相关学科的研究成果 管理信息系统的概念 三 . 管理信息系统的结构 管理信息系统的概念 管理信息系统的分类 管理信息系统的类型 管理与管理信息系统 管理信息系统与环境 一、影响管理信息系统应用的环境因素 管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，其前提是与该系统所处的环境保持动态协调性。即环境提出的需求制约管理信息系统目标 环境因素的差异，需要管理信息系统的功能及应用方式上有相应的差异。一般来说，管理信息系统所处的环境中，下列因素可以对该管理信息系统产生影响： 生产过程的特征差异 组织规模的差异 管理的规范化程度差异 组织的系统性差异 应用者因素的差异 管理信息系统环境分析 1.1生产过程特征差异性分析 按投入物的供求联系和劳动对象的性质分析 管理信息系统环境分析 1.2生产过程特征差异性分析 按生产系统的结构关系分析 管理信息系统环境分析 1.3生产过程特征差异性分析 按生产系统的驱动因素分析 管理信息系统环境分析 1.4 生产过程特征差异性分析 按生产系统的组织方式分析 管理信息系统环境分析 2. 组织规模差异性分析 组织规模可以导致对管理信息系统需求性和适应性差异 管理信息系统环境分析 3. 管理规范化程度差异性分析 应当把开发、应用管理信息系统作为规范化管理的契机 管理信息系统环境分析 4. 组织系统性差异性分析 组织系统性：是指组织中的各构成要素的功能性和结构性特征 高系统性组织：是指组织中各构成要素（部门、岗位）具有明确的功能，要素间具有明确的联系方式，系统要素的功能和结构是可以被清晰认知并可以明确描述其内在流程的 低系统性组织：凡不满足上述特征的组织 低系统性组织对系统开发的影响 由于历史原因和组织的自然形成过程，组织系统中存在着“黑匣子”，在管理信息系统开发中，无法对其内部流程进行认知 由于流程的不可认知性，因此也将妨碍功能的可描述性，在分析中会被认定为不产生对决策有关的数据。所以，这种组织既无法进行精确的定义和理解，也无法进行量化分析 5. 其他因素 如何获得系统所需的物资和人力资源，组织内部对管理信息系统理解和认识程度、决策技术及系统的软硬件水平、人的素质等，都对管理信息系统的应用有着举足轻重的影响。在管理信息系统规划之前，必须对影响系统应用的环境因素认真分析，找出影响系统成功的关键，使组织的管理工作走上规范化、现代化的轨道，为管理信息系统的应用铺平道路。 管理信息系统环境分析 6. 应用者因素差异性分析 计算机和人在管理信息系统中的擅长之处不同 计算机的长处 能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析 能够仿真应用环境和真实的管理系统 产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解 人的长处 能够根据经验和大量知识进行模糊推理 善于自理各种与人有关的问题 人机和谐是管理信息系统成功的基点 人性化界面 人与机器的合理分工 不断提高终端用户的计算机能力，扩展系统应用能力 进行合理的组织结构和管理方式调整以适应管理信息系统应用的需要 管理信息系统与现代管理方法 一. 现代管理信息系统的局限性和发展要求 传统管理信息系统的局限性 通常只考虑在管理中，哪些工作可以应用计算机来代替人的劳动，而没认识到这种替代的本质性差异 通常着眼于局部来考虑，追求单个业务过程的计算机化程度，而没有从整体上全面地考虑计算机化业务过程间相互的配合 由于仅从业务手段和工具替代的角度去考虑管理信息系统的问题，因而在管理信息系统的开发中只是简单地用计算机系统去模拟原手工操作系统，没有在系统开发中融合现代化的管理思想和方法，这样做的结果是：使得信息系统充其量只是减轻了管理人员的手工劳动，对决策支持没有产生本质的飞跃 现代管理信息系统的指导思想 科学的管理必须以企业的现实以及先进的管理思想为依据，因此管理信息系统的开发和应用应当成为特定管理思想的工具意义上的体现 现代管理方法必须以计算机的应用为基础，二者的结构是相辅相成、缺一不可 管理信息系统与现代管理方法 二. 管理信息系统建设中的常用管理方法 ERP简介 一. 定义 美国著名的计算机技术咨询和评估集团（Gartner Group）认为：在MRPⅡ基础上进一步面向供应链的管理思想； 综合应用了C/S体系，关系数据库结构、面向对象、图形用户界面、4GL、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品 整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的