第二章管理理论与管理职能.pptVIP

14.人员的团结 企业内全体人员的和睦与团结是企业的巨大力量。 如何保持和加强企业内部的团结： ①组织保证：企业领导人必须严格遵守统一指挥的原则。 ②人际关系保证：领导人处理工作时要避免引起下属人员的不和。 ③方法保证：尽量直接交换意见，直接沟通。 ④手段保证：避免滥用书面联系，以消除团体成员的心理紧张。 6. 个人利益服从整体利益 11. 公平 13. 首创精神 14. 人员的团结 管理 1. 分工 2. 权力和责任 3. 纪律 4. 统一指挥 5. 统一领导 8. 集中 9. 等级制度 10. 秩序 12. 人员稳定 管理中的组织原则和领导方式 管理中的价值取向 7. 人员的报酬 管理中的报酬和激励机制 第三节 韦伯的官僚组织模式理论 韦伯其人：Max Weber(1864～1920),德国人。 韦伯出生于富有的家庭，对文学、史学、哲学、经济学均有浓厚的兴趣，曾在海德堡大学、柏林大学、哥延根大学攻读法律，获博士学位。自1892年起，先后在柏林大学、弗赖堡大学、海德堡大学、维也纳大学、慕尼黑大学执教。 主要作品：《社会和经济组织的理论》 韦伯毕生从事学术研究，在政治社会学领域提出了官僚组织模式理论，被西文学术界称为古典管理理论的三大支柱之一，并被尊为“组织理论之父”。 一、官僚组织模式——内涵与实质 （一）概念 官僚组织：是指这种组织是通过职位或职务，而不是通过个人或“世袭权”来进行管理的。 模式：是指纯粹的组织形态，是一种舍弃差异性和具体性而对其一般共性的抽象和概括。 （二）官僚组织模式的内涵 官僚组织模式的内涵是指这样一种组织体系，它以法理型权力为基础，以官员办理公务的方式为特点，是具有明确的权责划分、严格的规章制度、严密的科层结构的权能系统。 （三）“理性”的含义 1.确定每个机构的职责和管辖范围 2.把技术效率置于首位 3.通过专业知识和技能进行管理 4.具有纯技术性的优势特征 二、权力类型和“官僚模式”的权力基础 （一）权力 任何社会组织都必须以某种形式的权力为其生存的基础。 权力：是指处于社会关系中的行动者排除抗拒其意志的可能性。 （二）三种纯粹形式的权力类型 1.领袖超凡魅力型权力（卡里斯马型权力） ① 反经济性 ② 不稳定性或“非常态”性 ③ 革命性 2. 传统型权力 这种类型的权力是以古老传统的不可侵犯性和行使这种权力的人的地位的正统性为依据的。 ▲传统型权力特点： ① 统治者获取权力的方式是根据沿袭下来的惯例。 ②统治者的命令，其内容必须是基于某种传统。 ③在一定程度上赋与统治者个人有一定的恣意专断权。 ④服从表现为对享有传统型权力的个人的绝对效忠。 3.法理型权力 法理型权力是一种以理性和法律为依据进行管理或治理的权力。 法理型权力不是归于个人，而是归于法律。法律具有至高无上的地位。 合法权力的三种纯粹类型比较 （三）法理型权力与官僚组织模式 韦伯认为：在上述的三种权力类型中，法理型权力才可以作为官僚组织体制的基础。 ▲法理型权力保持公平和平等的原因： ①所占据管理职位的成员都是按照他们能否胜任职责的能力而挑选出来的。 ②领导者具有行使权力的合法手段。 ③所有权力都加以明确的规定,并严格地限制在完成组织任务所必须的范围以内。 ④它能提供管理的连续性和稳定性的基础,能保证管理的高效率。 （二）组织 1. 概念 组织一个企业，就意味着为它提供它活动所需要的一切东西、原料、工具、资本、人员；而管理当局的责任就在于使人员和物质的组织同公司的目标、资源及要求相一致。 2. 组织包含四个方面的基本内容 ① 组织结构问题 a、一致性原则 b、效率、秩序原则 c、职责权限原则 d、控制原则 ② 设立参谋机构问题 法约尔主张用一批有力量、有知识、有时间的人作为“管理人员个人能力的延伸”，来协助管理人员工作。 ③ 法约尔的“组织图” 法约尔认为，组织图是每一个企业或事业单位必须具备的东西。部门重叠、职责不清、多头领导，用一句话来说，就是组织关系上的无序和混乱，这都与没有制定正式的组织图有关。 组织图 规定 职责界限→用以分配任务 权力界限→用以划分责任 联络路线→用以提供联络交往途径 对组织做出修正 （三）指挥 组织建立后必须运转，这是指挥的任务。 1. 概念 法约尔认为，管理就是实现组织的有序运动，而要实现这种有序运动，就要根据组织职责和计划的需要，对组织成员发布命令、做出指示，从而使组织有效地运动起来，这就是管理中的指挥。 2. 行使指挥权的人应注意什么？ ①透彻地了解手下的人员，做到知人善用。 ②淘汰不