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绩效管理实施方案 二ОО五年七月 管理语录 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 ——法约尔1916年 管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有资源，以便达到既定的目标。 管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 管理是通过其他人的工作达到组织的目标。 管理语录 管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。 管理就是决策。 ——赫伯特?西蒙1978年诺贝尔经济学奖获得者 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。 管理的最基本方法：两个字“赏与罚”。 管理的最终目标：两个词“秩序与效率”。 被称为世界第一CEO的杰克?韦尔奇说： “管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通”。 作业要求 以公司为单位，结合自己单位实际情况，完成3000-5000字绩效管理工作方案； 有效使用闽州物集办字【2005】第005号《关于管理表格使用有关事项的通知》的管理表格。 管理箴言： 没有考核，就等于没有管理。 管理绩效 ——管理人员的首要职 预则立，不预则废。 人人有事做，事事有人做， 写你所做，做你所写，记你所做。 管理的“五星标准” 一星级：企业领导在，员工就会好好干； 二星级：领导不在场，员工也会好好干； 三星级：领导定计划，员工按照计划干； 四星级：领导定目标，员工制定计划干； 五星级：领导定方向，员工形成团队干！ 主要内容目录 一、绩效管理的作用与任务 二、绩效管理的内容与方法 三、绩效管理案例 四、实施绩效管理要注意的几个问题 是什么在困扰我们 为何有那么多的人虽然头脑聪明却绩效平平？ 为何我们抱怨问题而不去解决问题？ 为什么管理者不通过培养下属来使自己的日子好过？ 为什么即便有利益引导和事业发展，而员工却没有更多承担责任的行为？ 为什么他们总是犯同样的错误？ 为什么他们不去思考如何把工作做好？ 为什么我们不能完成更多的工作结果？ 为什么没有人为解决问题出主意？ 为什么嘴上说做而实际并不兑现？ 为什么管理者不仅承担自己的工作，还要承担下属的工作？ 我们期望什么 如果人们真正努力工作提高业绩； 如果我们不是抱怨问题而是积极解决； 如果管理者真正关心下属的培养； 如果管理者能够与下属坦诚对话； 如果员工对自己的提高负起责任； 如果员工能够获得的信息了解自己的强项与不足…… 如果我们能够解决这些问题的话：？？？？ 是哪里出现了问题（一） 为何有那么多的人虽然头脑聪明却绩效平平？ 能力和绩效不相关，我们浪费了组织的资源，使人丧失了工作的意义和存在的价值。 为何我们抱怨问题而不去解决问题？ 抱怨永远解决不了问题，组织没有能力激发人们解决问题的动机。 为什么管理者不通过培养下属来使自己的日子好过？ 管理者有能力吗；组织和制度有保障吗。 为什么即便有利益的引导和事业的发展，而员工却没有更多承担责任的行为？ 利益的引导仅仅是吸引力，组织缺乏足够的推动力。责任是一种意识，是需要培养的。 是哪里出现了问题（二） 为什么他们总是犯同样的错误？ 组织缺乏有效的纠正和有效的改善，人们才会总是犯同样的错误。 为什么他们不去思考如何把工作做好？ 是否有这样的引导，组织有切实的手段和制度支持员工这样的思考。 为什么我们不能完成更多的工作结果？ 组织缺乏支持这样做法的保障。多一事不如少一事是组织环境下的习惯反应。 为什么嘴上说做而实际并不兑现？ 有督导和跟踪吗，说与做之间应该如何确保流畅连接，组织在鼓励什么。 为什么管理者不仅承担自己的工作还要承担下属的工作？ 组织鼓励培养下属吗？制度上有保障吗？管理者是直接承担下属的工作还是督导下属的工作？ 经理最烦恼的事情是什么 需要深入到每一个具体事务中去； 白天的时间总是不够； 员工太胆小，以致该决策时不决策； 员工不明白为什么要做这些工作； 员工对谁该做什么和谁该负责有异议； 员工给经理提供的重要信息太少； 问题发现太晚以致无法阻止它扩大； 员工工作质量低下； 员工们重复犯相同的错误。 员工最烦恼的问题是什么 不了解他们的工作好还是不好； 不知道他们有什么样的权力； 工作完成很好时没有得到认可； 没有机会学习新技能； 发现上司对自己不满但不知怎么办； 自己不能做任何简单的决策； 管得过细，喘不过气； 缺乏完成工作所需要的资源。 绩效管理是什么 绩效管理是一个持续的交流过程，该过程是由员工和他们的直接主管之间达成的协议保证完成，并在协议中对下面有关的问题提出明确的要求和规定： 1、期望