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第五章 創業計畫書 本章大綱 5.1 為什麼要撰寫創業計畫書 5.2 創業計畫書的組成要素 5.3 創業計畫書中最有可能被詢問的問題 5.4 格式與呈現 5.5 總結 為什麼要撰寫創業計畫書(1/2) 規劃的成本 創業家通常被稱為行動者，偏好「起而行」勝過「坐而言」。撰寫創業計畫書的成本之一，就是創業家自己必須花費許多時間在撰寫工作上。創業團隊成員也必須一起肩負起撰寫的責任。在完成創業計畫書之後，創業家還必須確認這些足以影響決策的資訊都是正確可靠的。總之，投資人希望創業家能積極地投入於新事業規劃，充分知覺新事業所面對的外部環境挑戰，並掌握新事業的發展方向與經營細節。 為什麼要撰寫創業計畫書(2/2) 創業計畫書的好處 創業計畫書中描繪美麗的願景，通常會讓創業家在撰寫過程中，得到相當的自我肯定與成就感，不過其中也伴隨著一些焦慮感與緊張。取得財富的過程多少都帶點賭注式的挑戰，而一項錯誤的決策將可能使許多人長期陷入困境。撰寫創業計畫書可以降低創業家對於這種賭注式過程所產生的不安，並預估未來可能面臨的各種風險而事先加以防範控制，如此將有助於提升創業家面對未來風險的能力。 創業計畫書的組成要素：前言部分 創業計畫書的前言主要分為封面、目錄、執行摘要等三個部分，每一個部分都是同樣重要的。前言部分的主要目的在於讓讀者（投資人）可在10分鐘之內讀完全文，並做出是否有興趣投資的初步決定。 創業計畫書的組成要素：本文部分(1/2) 本文部分將陳述新創企業的經營策略與營運細節。因為企業是一個整體性的複雜系統，所以在創業計畫書的各章節之間，將會出現重複說明與相互關聯的現象。重複出現的內容可顯示一些創業計畫書中的關鍵議題，有時也會以「詳見第三章市場分析」的方式，建立創業計畫書中各章節的關聯性。一份有系統、相互關聯、一致性、具有可讀性的創業計畫書，比較容易引發投資人的興趣。 創業計畫書的組成要素：本文部分(2/2) 背景資料 事業目標 市場分析 產品發展與製造 市場行銷 財務計畫 組織與管理 股權 風險管理與應變策略 背景資料 這個部分的功用是提供投資人對於新事業過去背景的一些基本認知。 歷史：簡要地敘述公司的發展簡史、企業願景與經營理念，以及主要的產品服務。 現況：簡要地介紹公司的產品、主要的顧客與市場、關鍵的產品製造與物流規劃，這就是提供產品／市場／技術模式（簡稱P/M/T模式）的資訊。 關鍵資源能力：在此簡要說明能導致企業成功的關鍵資源，並說明資源如何轉變為產品或服務，以及其獨特性與競爭優勢。 事業目標 事業目標是指新事業期望達到的成果。對於創業家而言，「成立公司、維持生存、實現獲利」是創業的三個最基本目標。不過，事業目標應該還包括：成長與永續經營；創造顧客、員工、股東、社會的福祉等。事業目標的衡量方法可以用量化與質化來分別。量化指標是透過數字來做衡量，像是資產報酬率(ROA)、股東權益報酬率(ROE)、營收成長率、員工離職率等。主要是評量企業的營運效率，辨析企業將資源變成產出的效率能力。而事業長期發展目標大都屬於質化的效益性目標，這些質化指標都難以用數字衡量，而且與外部環境的關係密切。 表5-1 事業目標的劃分 市場分析(1/2) 這個部分是用來向投資人顯示，創業家對於新事業所處的市場環境與總體宏觀環境的發展情形，是十分瞭解的。本部分所要陳述的重點將是： 整體市場：描述新事業所處的產業其整體市場現況與市場需求潛力，包括：市場總需求量、目前的銷售量、市場滲透力、獲利率、成長率，以及其他與市場趨勢相關的資訊。 焦點市場：描述區隔市場的特徵、規模大小及發展現況，並指出目前主要的競爭者與未來可能的發展情境。 市場分析(2/2) 競爭對手分析：需要對於產業總體環境與產業吸引力所造成的競爭本質進行分析，然後再針對市場競爭的五種力量進行分析，也需要分析最主要的競爭對手，評估他的市場定位，並將新事業與主要競爭者做優劣勢列表分析(SWOT)。最後，提出新事業在市場中的競爭定位。 總體宏觀環境影響分析：探討總體宏觀環境因素對於新事業可能帶來的影響，由分析的品質、深度，將可以顯示出撰寫者的知識能力。 產品發展與製造(1/2) 主要是說明新產品開發的相關研究發展，並描述新創企業將如何生產製造產品、如何提供配套的服務作業、如何取得關鍵資源，以及如何確保產品與服務的品質水準。 開發與製造過程：列出產品開發、服務設計、製造程序的作業流程，簡要說明每一個流程階段，所需要的時間與資源，以及每一階段所面臨的困難與風險。 資源需求：指出由產品開發、生產製造到服務提供所需要的每 一項關鍵資源，說明新事業將如何取得這些關鍵資源，進而使之創造價值與競爭優勢，並分析資源的取得成本及是否有其他替代方式。 產品發展與製造(2/2) 品質保證：依據品質構面（產品、使用者、製造流程、價值），來說明在