物业管理公共秩序部岗位服务流程与规范.doc

XXXX物业服务中心服务管理规范 (安管部) 操作指导手册 2015-V1.0 XXXX物业服务中心编制 目 录 第四章 安管部维护操作指导手册 - 404 - 第一节 安管部架构与责权 - 405 - 第二节 安管部岗位说明书 - 406 - 一 安管部管理岗位说明书 - 406 - 二 小队长(班长)岗位说明书 - 407 - 三 巡逻岗位说明书 - 408 - 四 出入通道(安全维护)岗位说明书 - 409 - 五 消控中心岗位说明书 - 410 - 六 机动岗位说明书 - 411 - 七 车辆管理岗位说明书 - 412 - 八 停车场岗位说明书 - 414 - 九 监控中心岗位说明书 - 415 - 第三节 安管部岗位作业指导书 - 416 - 一 安管部管理岗作业指导书 - 416 - 二 小队长(班长)岗位作业指导书 - 417 - 三 巡逻岗位作业指导书 - 418 - 四 出入通道（安全维护）岗位作业指导书 - 419 - 五 消防中心岗位作业指导书 - 420 - 六 机动岗位作业指导书 - 421 - 七 车辆管理岗位作业指导书 - 422 - 八 停车场岗位作业指导书 - 424 - 九 监控中心岗位作业指导书 - 425 - 第四节 安管部管理制度 - 426 - 一 安全管理制度 - 426 - 二 消防安全管理规范 - 428 - 三 安全应急处理预案 - 432 - 四 恶劣天气减灾防灾应急预案 - 434 - 五 停车场管理规定 - 436 - 六 监控中心管理规定 - 437 - 第五节 安管部岗位服务流程与规范 - 442 - 一 安管部员服务规范 - 442 - 二 巡逻岗位服务流程与规范 - 444 - 三 出入通道/安全维护岗服务流程与规范 - 445 - 四 消防中心岗位服务流程与规范 - 448 - 五 监控中心岗服务流程与规范 - 449 - 六 车辆管理岗服务流程与规范 - 453 - 七 停车场岗位服务流程与规范 - 455 - 第六节 安管部服务考核标准 - 458 - 一 安管部岗位绩效考评表 - 458 - 二 安管部岗位考核关键指标库 - 460 - 附 录 安管部主要操作表单 - 465 - XXXX-AG-V1-001 交接班记录表 - 466 - XXXX-AG-V1-002 巡逻签到表 - 467 - XXXX-AG-V1-003消防安全日检情况登记表 - 468 - XXXX-AG-V1-004 消防水泵日检登记表 - 469 - XXXX-AG-V1-005 大厦消火栓箱设备质量检查登记表 - 470 - XXXX-AG-V1-006 灭火器质量检查登记卡 - 471 - XXXX-AG-V1-007 消防系统季（年）检登记表 - 472 - XXXX-AG-V1-008 消防控制中心值班记录表 - 473 - XXXX-AG-V1-009 安管部值班登记表 - 474 - XXXX-AG-V1-010 大厦消防隐患责令限期整改通知书 - 475 - XXXX-AG-V1-011 意外事故（案件）报告 - 476 - XXXX-AG-V1-012 安全宣传情况一览表 - 477 - XXXX-AG-V1-013 消防应急疏散演练质量记录表 - 478 - XXXX-AG-V1-014 物品放行条 - 479 - XXXX-AG-V1-015 货物出入/放行使用电梯申请单 - 480 - XXXX-AG-V1-016 台风暴雨天气情况记录表 - 481 - XXXX-AG-V1-017 防风防汛检查表 - 482 - XXXX-AG-V1-018 自然灾害情况处理表 - 483 - XXXX-AG-V1-019 停车场值班记录表 - 484 - XXXX-AG-V1-020 停车场未交费车辆记录表 - 485 - XXXX-AG-V1-021 停车卡 - 486 - XXXX-AG-V1-021 车辆系统查询日报表 - 487 - XXXX-AG-V1-022 停车场设备台帐 - 488 - XXXX-AG-V1-023 停车卡入场登记表 - 489 - XXXX-AG-V1-024 施工人员登记表 - 490 - XXXX-AG-V1-025 施工维护申请单 - 491 - XXXX-AG-V1-026 特殊作业维护申报表 - 492 - XXXX-AG-V1-027 投诉申请处理表 - 493 - XXXX-AG-V1-028 邮件信件收发登记表 - 494 - XXXX-AG-V1-029 车辆进出登记表 - 495 - XXXX-AG-V1-030 外来（来访）人员登记表 - 496 - XXXX-