第四讲礼品礼仪.pptVIP

商务沟通与礼仪 黄金荣 讲师 广州华商职业学院 QQ电话 商务沟通与礼仪 电话礼仪 重点知识回顾 电话形象有哪些要素构成？ 答：时间和空间的选择 通话的态度 通话的内容 重点知识回顾 在给别人打电话时哪些问题需要注意？ 时间的选择 空间的选择 通话的长度 自我介绍（几种模式） 录音电话的模式（报电话号码） 公务电话模式 私人电话的模式（报姓名） 社交电话的模式 通话的终止 谁先挂断电话 重点知识回顾 接电话的时候有哪些需注意的事？ 铃响不过三声 不要随便叫别人代接电话 接电话的自我介绍 电话掉线时的处理 拨错的电话的处理 多个来电的接听 重点知识回顾 移动电话的礼仪，需要注意哪几个问题？ 安全使用 文明使用 规范使用 讲究礼貌 不宜借用 携带到位 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 礼品的定位 礼品的选择 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 礼品是人际交往的通行证。 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 礼品的定位： 宣传品（公务交往） 纪念品（私人交往） 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 礼品赠送的“5W”规则 WHO，送给谁 What，送什么 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 礼品赠送的“5W”规则 WHO，送给谁 What，送什么 Where，在什么地方送 When，什么时间送 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 公务礼品何时赠送： 会见对方时赠送 告别宴会上赠送 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 礼品赠送的“5W”规则 WHO，送给谁 What，送什么 Where，在什么地方送 When，什么时间送 Why，如何送 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 商务沟通与礼仪——礼品礼仪 本节课程结束，谢谢大家！ * * 重点知识回顾 选择礼品时需注意的问题: 礼品的时尚性 礼品的独特性 人无我有 人有我优 人优我新 礼品的便携性 礼品的赠送方法: 自已送 托人送 寄送 *