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二、员工行为管理的重要性 1. 工作满意度 员工对其所服务组织及所从事工作的满意程度，不仅影响到他个人的精神状态，而且还影响其生产率水平。 实验表明，满意度与生产率具有正相关的关系。 第4节 员工行为的引导与控制 管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版 王凤彬、李东 编著 2007年8月 版权所有，未经允许不得翻版 2007年8月 第 * 页 二、员工行为管理的重要性 2. 工作投入度 工作投入度是指员工认可自己的工作，主动参与工作，并认为工作好坏对实现个人价值至为重要的程度。 工作投入度对生产率的影响要比工作满意度更为直接，且强度也更大。 第4节 员工行为的引导与控制 管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版 王凤彬、李东 编著 2007年8月 版权所有，未经允许不得翻版 2007年8月 第 * 页 二、员工行为管理的重要性 3. 组织承诺度 组织承诺度是指员工对组织的忠诚、认可、关注及参与的程度。 对组织具有高程度承诺感的员工，他会将组织当作自己的“家”，无论他从中得到了什么，也无论他是否感到满意，他都会始终如一、不计得失地为其奉献出自己全部的智慧和能力。 第4节 员工行为的引导与控制 管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版 王凤彬、李东 编著 2007年8月 版权所有，未经允许不得翻版 2007年8月 第 * 页 三、员工行为管理的主要策略 第4节 员工行为的引导与控制 员工行为管理的主要策略 1. 根据个性特质来预测员工的行为 2. 把员工放在人群和组织的背景中进行研究 3. 既注重认知、情感等心理因素对行为的影响，也不忽视行为的社会学习面及影响或控制行为的外部因素的作用 4. 对行为的激励与控制应该并重 管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版 王凤彬、李东 编著 2007年8月 版权所有，未经允许不得翻版 2007年8月 第 * 页 三、员工行为管理的主要策略 1. 根据个性特质来预测员工的行为 心理实验表明，人的个性特质有几十种之多。对不同个性的员工，行为管理的措施和方式应该有所变化。 　　 2. 把员工放在人群和组织的背景中进行研究 对领导他人负有责任的管理者，不仅要有心理学方面的知识，还要懂得社会心理学、社会学等，重视对人际关系和组织氛围的分析、培植和塑造。 第4节 员工行为的引导与控制 管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版 王凤彬、李东 编著 2007年8月 版权所有，未经允许不得翻版 2007年8月 第 * 页 3. 既注重认知、情感等心理因素对行为的影响，也不忽视行为的社会学习面及影响或控制行为的外部因素的作用 人们往往是根据自己认知、情感而不是客观现实做出反应。管理者需要从人的行为的内在原因的全面分析中寻找解决问题的答案。通过对员工行为情境的疏导、培养、塑造，使员工产生所期望的行为。 4．以动态、全局的眼光来评价员工的工作表现，并确定合适的人力资源政策 在当今时代，员工的工作角色呈现多元化的格局－－“工作者”、“创新者” 、“忠于组织者” 、“忠于职业者” 。 组织对员工的角色期望不同，采用的业绩评估指标也应该各异。 第4节 员工行为的引导与控制 管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版 王凤彬、李东 编著 2007年8月 版权所有，未经允许不得翻版 2007年8月