管理思想的演变.pptVIP

古典管理理论 管理科学产生于19世纪末20世纪初 一般认为，管理科学是从美国管理学家泰勒开始的，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段 古典管理理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论 （一）科学管理理论的主要内容 1911年《科学管理原理》 科学管理之父 1915年一次外出演讲归途中，通风卧铺染上肺炎，不久去世 辛克莱：工资提高61%，工作量提高362% 1、中心问题是提高生产效率 2、挑选第一流的工人 3、标准化 4、差别计件工资制 5、设置计划层、实行职能制 6、例外原则 7、心理革命 差别计件工资制 制定标准定额是整个泰勒制的基础 差别计件工资制是在“工资支付对象是工人而不是职位”思想指导下，按照工人是否完成其定额而采取高低不同的工资率 （二）科学管理理论内容评价 优点： 1、开创了管理实证研究的先河 2、使人类的管理从经验上升到科学 3、科学管理是发展的（实践在理论之先） 局限性 1、对人的看法是错误的 2、重视技术因素，忽视社会因素 3、未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题 （一）一般管理理论的主要内容 法国人 1916年《工业管理与一般管理》 30年总经理生涯 经营与管理 经营是指引导或指导一个组织趋向目标，由六项活动组成：技术；商业；财务；安全；会计；管理。 对不同层次和不同组织的人来说，六项能力的相对重要性不同 五大职能 计划 组织 指挥 协调 控制 管理教育与管理理论 人的管理能力可以通过教育获得 认为缺少管理教育的原因， 是因为缺少管理理论 14项原则 劳动分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从集体利益；合理的报酬；适当的集权和分权；秩序；公平；保持人员稳定；首创精神；人员的团结；跳板原则 （二）一般管理理论的内容评价 贡献： 1、为管理科学提供了完整的理论框架 2、提出了一般管理的概念，形成了系统论 3、采用演绎方法全面研究管理问题 局限性： 忽视了对具体管理过程的分析 忽视了技术层面的研究 缺乏可操作性 【案例分析】联合邮包服务公司（UPS）的科学管理 联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。 他们的宗旨是：在邮运业中办理最快捷的运送。UPS的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。 让我们看一下他们的工作情况。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。 然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。 【讨论题】 1.你如何评论UPS公司的工作程序？ 2.科学管理距今已近百年，你认为在今天的企业中仍然有效吗？ 3.UPS公司这种刻板的工作时间表为什么能带来效率呢？ 经验（或案例）学派 通过分析经验、案例来研究管理问题。 代表人物：德鲁克（Peter Drucker）和戴尔（Ｅrnest Dale ）， 代表作：戴尔《伟大的组织者》、《管理：理论和实践》；德鲁克《有效的管理者》 社会合作系统学派 从社会学角度分析各类组织（把组织作为一个合作的社会系统来研究） 创始人：切斯特. 巴纳德（Chester Barnard） 代表作〈经理的职能〉 社会技术系统学派 研究工业工程、人机工程，社会系统与技术系统的协调 创始人：特里司特（E. L.Trist）及其同事 系统管理学派 来源于一般系统理论和控制论 侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能 代表人物为卡斯特（F.E.Kast）等人 代表作《系统理论和管理》 决策理论学派 从社会系统学派发展而来的 代表人物卡内基---梅隆大学教授赫伯特.西蒙(H.A.simon), 代表作《管理决策新学科》 管理科学学派 又称数理学派，是泰勒科