管理心理学的对象与原则.pptVIP

管理心理学 任滨海　 某人买一个电视机，五千买入，六千卖出；又七千买入，而后八千卖出；请问他是赔了，还是赚了？ 请大家举手回答 导言：企业环境的新变化 管理心理学对管理者的帮助 认识组织冰山潜层的问题 有助于提高管理者的人际技能 提高企业人力资源管理的有效性 成为一个有效的管理者 What Do Managers Do ? 鹦鹉的故事 一个鸟商有三只鹦鹉。一个顾客过来看了看，指着第一只鹦鹉问价。?1000元。鸟商说。?顾客惊奇道：这么贵？?当然，因为它会使用Windows?那这只呢？顾客又指着第二只。?2000，因为它会用UNIX?哦，第三只呢？?3000。它会......???鸟商耸了下肩，回答：我也不知道它会什么。?他指着前两只鹦鹉，可是它们两个管它叫CEO。? 决策学派 管理就是决策。是确定目标和实现目标的措施与方法。 行为科学管理学派 管理就是对人的管理。是个人与群体共同活动，以达成组织的目标。 科学管理学派 管理就是效率。是为了达到同一目标而协调集体所做的努力。 （三）管理的作用 　1、保证社会的秩序 依靠制度还是依靠德行？ 　2、实现资源的最优配置和有效利用 （四）管理与管理学的关系 EAP 是Employ Assistance Program的简称，称作“员工辅助项目”或“员工帮助计划”。它是通过企业买单，由专业机构向其员工提供即时的、个性化咨询帮助的全新福利方案。从心理学和人文关怀的角度帮助企业内环境的建设，提高员工的工作绩效，减少企业的后顾之忧。 　3、对群体管理的需要 每一个组织中内部，都存在各种各样的群体，有正式的有非正式的。 　4、对组织行为管理的需要 5、摸清消费者的心理 三、管理心理学的体系结构 　1、管理心理学与普通心理学 　2、普通心理学与社会心理学 社会心理学是研究在社会生活条件影响下，个体或若干个体心理活动发展和变化的规律的科学。它包括三个层次：一是研究个体在社会情境中的心理现象，如社会知觉、社会动机等；二是研究人与人相互作用的机制，如人际沟通、人际关系等；三是研究群体心理，如群体规范、群体凝聚力等。 　3、管理心理学与劳动心理学、工程心理学 劳动心理学是从人与劳动工具和劳动环境的关系上来研究人的心理活动规律的学科。它研究的内容包括职业选择和培训，劳动技能和熟练的形成，设计适宜的劳动环境，预防过度疲劳和职业病，防止工伤事故等问题。 工程心理学是研究人与机器系统中人对信息的接收、加工、储存以及采取决策等的规律性。 　 4、管理心理学与人类学 人类学是研究人类的体质特征及其变化与发展规律的科学。其研究的内容包括人类的进化历程、性别差异以及年龄的变化等问题。 人类通过不断的社会化过程，使行为超越了本能行为，在文化环境中逐步形成价值观念、风俗、规范、习惯、民族性等。 文化与社会是紧密相连的，生活在社会中的人们离不开文化的影响。 菲克特（Fichter）认为，文化至少具有五种功能： （1）文化是区别不同社会的标志 （2）文化使一个社会的价值更系统化 （3）文化为社会的团结、组织的凝聚力提供了一个重要的基础。 （4）文化为社会结构提供材料和蓝图。 （5）文化能塑造社会和组织的个性与性格。 上海盛业实业有限公司是沪上一家民营企业，老板吴军手下有不少日本人。吴军在日本工作、学习、生活了6年，对日本的民族特征、日本人的文化都很熟悉。但是，老板单方面的熟悉并不代表合作与沟通就毫无问题。从日本招来的一名设计师，就因为不适应而离开了公司。 吴军的日语非常流利，和日本人交流不成问题，但是他的其他员工大部分都不会日语。而且，企业所处的是中国这个大环境，他很自然地要求他的日本员工学习中文。半年后，那个日本设计师却连企业的中文名字都不会说，吴军很不满意，认为设计师没有自觉、主动地融入中国社会的意识。设计师却觉得，反正有翻译，没关系。 一次，吴军把一个工程交给日本设计师负责。偶尔，他到工地查看，却发现设计师用完全日本的一套方法管理工人，效果很差。他当场指出设计师的工作方法不当。事后，设计师心里很不舒服。当吴军再次提出要去工地时，本意是去探望，对大家的辛苦工作进行慰问，却被日本设计师理解为不放心他的工作，是去督工。日本设计师婉言拒绝老板去工地探视，认为这是对他的极度不信任，“既然把工程交给我，你就不该多管。” 最后，吴军辞退了这个与企业文化和周围环境“格格不入”的日本设计师。设计师走的时候，公司为他开了欢送会。吴军语重心长地告诫他，既然选择来到中国，就必须适应中国的文化，中国企业的风格，不能总是要求别人来迁就他。想到公司对自己的各种特别照顾，对比自己的做事方法和态度，设计师忍不住泪如泉涌。 四、管理心理学的意义 第二节　管理心理学的研究对象